การจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจหอพักในจังหวัดสุรินทร์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเชิงคุณภาพนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของธุรกิจหอพักในจังหวัดสุรินทร์ 2) ศึกษารูปแบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจหอพักในจังหวัดสุรินทร์ และ 3) เสนอกลยุทธ์การปรับตัวของธุรกิจหอพักในจังหวัดสุรินทร์ การวิจัยนี้ใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้างกับเจ้าของกิจการ ผู้จัดการ และหัวหน้างาน ในธุรกิจหอพัก 33 ราย โดยใช้วิธีการเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงควบคู่กับการสุ่มลูกโซ่ จากนั้นนำข้อมูลมาวิเคราะห์ด้วยวิธีการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก ประกอบด้วย จุดแข็ง คือ ทำเลดีและตั้งราคาค่าเช่าที่แข่งขันได้ จุดอ่อน คือ สิ่งอำนวยความสะดวกล้าสมัยและจำนวนห้องพักจำกัด โอกาสมาจากการขยายตัวของสถานศึกษาและการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้เช่า อุปสรรค ได้แก่ เศรษฐกิจชะลอตัวและการแข่งขันจากหอพักใหม่ 2) รูปแบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ ประกอบด้วย วิสัยทัศน์ที่มุ่งเติบโตอย่างยั่งยืนและบริการคุณภาพ พันธกิจเน้นบริการปลอดภัย ราคาสมเหตุสมผล และดูแลเหมือนครอบครัว ตั้งเป้าหมายระยะสั้นเพื่อพัฒนาบริการ ส่วนระยะยาวเพื่อขยายสาขา กลยุทธ์ระดับองค์กร คือ การตั้งราคาที่เหมาะสม สร้างสัมพันธ์ลูกค้าและทำตลาดเชิงรุก ระดับธุรกิจเน้นความแตกต่างและเจาะตลาดเฉพาะ ส่วนระดับหน้าที่มุ่งใช้โซเชียลมีเดีย บริการใกล้ชิด และควบคุมต้นทุนด้วยแรงงานครอบครัว พร้อมประเมินผลและปรับปรุงกลยุทธ์ตามจำนวนผู้เช่า ความพึงพอใจ และอัตราต่อสัญญา และ 3) กลยุทธ์การปรับตัว ประกอบด้วย การใช้สื่อสังคมออนไลน์ การบริหารแบบยืดหยุ่น สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ควบคุมต้นทุนเอง ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก และเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม หากธุรกิจนำกลยุทธ์ดังกล่าวไปใช้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหาร และเติบโตได้อย่างมั่นคง
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ธวัชชัย บุญมี และจิรวรรณ บุญมี. (2566). การจัดการธุรกิจโอสเทลในจังหวัดเชียงใหม่ตามการท่องเที่ยววิถีใหม่ ในสถานการณ์โควิด-19. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 40(2), 31-60.
ธีร์ธวัช นุกูลกิจ และมาลีรัชต์ ฉานสูงเนิน. (2566). กลยุทธ์การแข่งขันธุรกิจหอพักในเขตเทศบาลเมือง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 17(1), 146-158.
วินัย แสนยามูล และกฤติกา สังขวดี. (2566). การพัฒนาเว็บเซอร์วิสระบบแจ้งซ่อมปรับปรุงหอพักวินัย. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 5(3), 82-99.
สำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดสุรินทร์. (2566). รายงานสถานการณ์ทางสังคมจังหวัดสุรินทร์ ประจำปี 2566. เรียกใช้เมื่อ 1 กรกฎาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/Evqig
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2565). รายงานประจำปี 2565 สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. เรียกใช้เมื่อ 1 กรกฎาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/XWZuj
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2566). รายงานผลการสำรวจการย้ายถิ่นของประชากร พ.ศ. 2566. เรียกใช้เมื่อ 1 กรกฎาคม 2568 จาก https://shorturl.asia/8gMdW
สุพจน์ โรจนธนูชัย และคณะ. (2565). ความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่าหอพักในจังหวัดอุตรดิตถ์. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 4(3), 30-43.
Barney, J. B. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
Bhonsle, P. & Gumaste, R. (2024). The role of hostels in enhancing traveler experience: A comprehensive analysis. International Research Journal of Modernization in Engineering, Technology and Science, 6(11), 45-52.
Brush, C. G. et al. (2009). Pathways to Entrepreneurial Growth: The Influence of Management, Marketing, and Money. Business Horizons, 52(5), 481-491.
Chan, E. S. W. & Hawkins, R. (2010). Attitude towards EMSs in an international hotel: An exploratory case study. International Journal of Hospitality Management, 29(4), 641-651.
Creswell, J. W. & Creswell, J. D. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. (5th ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.
Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. (4th ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.
David, F. R. & David, F. R. (2017). Strategic Management: A Competitive Advantage Approach, Concepts and Cases. (16th ed.). England: Pearson Education Limited.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Doran, G. T. (1981). There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives. Management Review, 70(11), 35-36.
Grant, R. M. (2016). Contemporary strategy analysis. (9th ed.). Hoboken: John Wiley & Sons.
Guest, G. et al. (2006). How many interviews are enough? An experiment with data saturation and variability. Field Methods, 18(1), 59-82.
Hill, C. W. L. & Jones, G. R. (2012). Strategic management theory: An integrated approach. (10th ed.). Mason: South-Western Cengage Learning.
Hrebiniak, L. G. (2005). Making strategy work: Leading effective execution and change. Upper Saddle River: Wharton School Publishing.
Kaplan, A. M. & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Boston: Harvard Business Press.
Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2001). The strategy-focused organization: How balanced scorecard companies thrive in the new business environment. Boston: Harvard Business Press.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2023). Principles of marketing. (19th ed.). Hoboken: Pearson.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). Hoboken: Pearson.
Kotter, J. P. (1996). Leading change. Boston: Harvard Business Press.
Landis, J. R. & Koch, G. G. (1977). The measurement of observer agreement for categorical data. Biometrics, 33(1), 159-174.
Lincoln, Y. S. & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Thousand Oaks: SAGE Publications.
Locke, E. A. & Latham, G. P. (2002). Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist, 57(9), 705-717.
Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. (2nd ed.). Thousand Oaks: SAGE Publications.
Miles, R. E. & Snow, C. C. (1978). Organizational strategy, structure, and process. New York: McGraw-Hill.
Mintzberg, H. (1979). The structuring of organizations: A synthesis of the research. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Mintzberg, H. et al. (1998). Strategy Safari: A Guided Tour through the Wilds of Strategic Management. New York: Free Press.
Noy, C. (2008). Sampling knowledge: The hermeneutics of snowball sampling in qualitative research. International Journal of Social Research Methodology, 11(4), 327-344.
Parasuraman, A. et al. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Payne, A. & Frow, P. (2005). A strategic framework for customer relationship management. Journal of Marketing, 69(4), 167-176.
Pearce, J. A. & David, F. (1987). Corporate mission statements: The bottom line. Academy of Management Executive, 1(2), 109-116.
Pine, B. J. & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97-105.
Porter, M. E. (1980). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. New York: Free Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. New York: Free Press.
Reinartz, W. et al. (2004). The customer relationship management process: Its measurement and impact on performance. Journal of Marketing Research, 41(3), 293-305.
Ries, A. & Trout, J. (1981). Positioning: The battle for your mind. New York: McGraw-Hill.
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations. (5th ed.). New York: Free Press.
Rovinelli, R. J. & Hambleton, R. K. (1977). On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2(2), 49-60.
Simons, R. (1995). Levers of control: How managers use innovative control systems to drive strategic renewal. Boston: Harvard Business School Press.
Teece, D. J. et al. (2016). Dynamic capabilities and organizational agility: Risk, uncertainty, and strategy in the innovation economy. California Management Review, 58(4), 13-35.
Waltz, C. F. et al. (2010). Measurement in nursing and health research. (4th ed.). New York: Springer Publishing Company.
Wheelen, T. L. et al. (2018). Strategic Management and Business Policy: Globalization, Innovation, and sustainability. (15th ed.). New York: Pearson Education.
