การวัดประสิทธิผลกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในการขายสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก : กรณีศึกษาผ้าอ้อมเด็ก Harper Baby Care
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยแบบผสมผสาน (mixed methods) โดยใช้วิธีวิจัยเชิงสำรวจ (survey research) ใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บข้อมูลผู้บริโภคสินค้าสำหรับแม่และเด็ก และการวิจัยเชิงคุณภาพ (qualitative research) ด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา (content analysis) ผ่านช่องทางเฟซบุ๊กของ Harper Baby Care มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภค และนำมาพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในการขายสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก 2) ศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Facebook และ 3) ศึกษาประสิทธิผลกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดดิจิทัลในการขายสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก กรณีศึกษาผ้าอ้อมเด็ก Harper Baby Care เพื่อสร้างการรับรู้ตราสินค้าและกระตุ้นยอดขาย
ผลการศึกษาพบว่า ควรนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมสนใจในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนหรือเมื่อมีเวลาว่างสำหรับการเข้าสังคมหรือแสวงหาความรู้ มารดาสนใจเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อความปลอดภัย สุขภาพ และการเลี้ยงดูบุตรของบุตรหลานมากกว่าเนื้อหาที่ให้ประโยชน์แก่ตนเอง เนื้อหาที่มีประโยชน์เพียงอย่างเดียวไม่ได้กระตุ้นให้เกิดการซื้อ ในขณะที่เนื้อหาส่งเสริมการขายหรือส่วนลดจะช่วยเพิ่มยอดขายได้ดีกว่า และเนื้อหาทั้งสองประเภทไม่ได้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีโดยตรงระหว่างตราสินค้ากับแม่ เนื้อหาที่มีสีสันด้วยภาพน่ารักของแม่และเด็กดึงดูดความสนใจ แต่ควรจัดระเบียบให้ดี โดยใช้ข้อความน้อยที่สุด ใช้หัวข้อหรือตัวเลขเพื่อให้อ่านง่าย รวมถึงให้เครดิตของโรงพยาบาลหรือแพทย์ที่ให้ข้อมูลในเนื้อหาจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและสร้างความเชื่อมั่นให้กับตราสินค้า
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการรับบทความ
กองบรรณาธิการวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น มีความยินดีรับบทความจากอาจารย์ นักศึกษา และผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาบริหารธุรกิจและภาษา ที่เขียนเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ซึ่งผลงานวิชาการที่ส่งมาขอตีพิมพ์ต้องไม่เคยเผยแพร่ในสิ่งพิมพ์อื่นใดมาก่อน และต้องไม่อยู่ในระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่นที่นำส่ง ดังนั้นผู้สนใจที่จะร่วมเผยแพร่ผลงานและความรู้ที่ศึกษามาสามารถนำส่งบทความได้ที่กองบรรณาธิการเพื่อเสนอต่อคณะกรรมการกลั่นกรองบทความพิจารณาจัดพิมพ์ในวารสารต่อไป ทั้งนี้บทความที่สามารถเผยแพร่ได้ประกอบด้วยบทความวิจัย ผู้สนใจสามารถศึกษาและจัดเตรียมบทความจากคำแนะนำสำหรับผู้เขียนบทความ
การละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งบทความโดยตรง บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองคุณภาพจากผู้ทรงคุณวุฒิและได้รับความเห็นชอบจาก กองบรรณาธิการ
ข้อความที่ปรากฏภายในบทความของแต่ละบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็น ความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในสถาบัน แต่อย่างใด ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทความเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะต้องรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
กองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์มิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของบทความในวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ไปเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาตจากผู้นิพนธ์อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่
- กองบรรณาธิการ วารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
- ฝ่ายวิจัยและนวัตกรรม สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
เลขที่ 1771/1 สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ซอยพัฒนาการ 37-39 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 ติดต่อกับคุณพิมพ์รต พิพัฒนกุล (02) 763-2752 , คุณอาริสา จิระเวชถาวร (02) 763-2600 Ext. 2704 Fax. (02) 763-2754 หรือ E-mail: JBAL@tni.ac.th
เอกสารอ้างอิง
Bala, M., & Verma, D. (2018). A critical review of digital marketing. International Journal of Management, IT & Engineering, 8(10), 321–339.
Berlo, D. K. (1960). The Process of Communication an Introduction to Theory and Practice. New York, NY: Holt, Rinehart & Winston.
Buckner, L. (2023, May 27). What is effective communication? (with benefits and tips) [Web log post]. Retrieved from https://www.indeed.com/career-advice/career-developme nt/effective-communication
Chanokphon Chakchum. (2021). The digital marketing promotion patterns for value added cultural tourism of Phra That Phanom Temple, Nakhon Phanom Province (in Thai). (Master’s thesis). Mahasarakham, Thailand: Mahasarakham University.
Electronic Transactions Development Agency. (2021, October 14). ETDA reveals the value of Thai e-commerce in 2020 at 3.78 trillion baht, expected to reach 4.01 trillion baht in 2021 (in Thai). Retrieved from https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-Reveals-the-Value-of-e-Commerce-in-2021.aspx
Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2019). Digital content marketing's role in fostering consumer engagement, trust, and value: Framework, fundamental propositions, and implications. Journal of Interactive Marketing, 45, 27–41.
Jaray Thuenphuangkaew. (2020). The use of online media to promote the marketing of tourism industry in Chanthaburi province (in Thai). (Master’s thesis). Chanthaburi, Thailand: Rambhai Barni Rajabhat University.
Just222. (2021, August 6). Exploring the niche of spire moms: When the market for maternal and child products leans towards the grown-up side (in Thai). Marketeer. Retrieved from https://marketeeronline.co/archives/228497
K SME. (2021, August 21). 7 Top-rated children's products that moms are ready to invest in (in Thai) [Facebook status update]. Retrieved from https://www.facebook.com/KBankKSME/posts/pfbid02XBPAGkiAgiYTJ9AVjWTGSeKcfJuwaVPoe6WRQxMeor4BNykzuS9LWa3HN2mypYCvl
Matsalin Jaikhun. (2018). Technology acceptance, trust and social media marketing that effect consumers from generations X, Y and Z’s intention to buy products via Facebook live channels (in Thai). (Master’s thesis). Bangkok, Thailand: Rajamangala University of Technology Krungthep.
MGR Online. (2020, May 7). Baby diaper market is 1.1 billion sweltering “Baby Love” adjusts the game to draw fathers into battle (in Thai). Manager Online. Retrieved from https://mgronline.com/business/detail/9630000047770
Monhathai Hirunteerapol. (2020). The comparative advertising effectiveness for the purpose of creating product sales between Facebook and Instragram platforms: A case study of NATT (Natural Asia) 'S facial mask (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Muthita Wannatim. (2019). The comparative advertising effectiveness on dentists’ participation between Google ads and Facebook ads: The case study of an e-marketplace titled “DentalGather” under the CollabCreate Co., Ltd. (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Neat DisneyNeaty. (2023, January 11). Exploring a worthwhile investment: Despite declining birth rates, why the global maternal and child market remains promising (in Thai) [Web log post]. Retrieved from https://helloads.net/news/kid-market-increase
Nichakorn Rungsisakorn. (2020). The effectiveness of digital marketing communication on Facebook of Chester’s restaurant (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Nitiphong Manaphong. (2019). Perceived service quality, promotion, social image, and social value affecting the decision to adopt the service of low cost airline to Japan (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Nuttaputch Wongreanthong. (2016, September 21). 4 Important pillars of content marketing that need to be done (in Thai) [Web log post]. Retrieved from https://www.nuttaputch.com/post/4-แกนสำคัญของการทำ-content-marketing-ที่จำเป็นต้องทำ
Parama Satavetin. (1995). Principles of Communication Arts (in Thai) (8th ed.). Bangkok, Thailand: Department of Public Relations Chulalongkorn University.
Parama Satavetin. (1998). Mass Communication: Process and Theory (in Thai) (2nd ed.). Bangkok, Thailand: Parbpim.
Pattraporn Kittiworakul. (2021). Effectiveness of communication marketing on Ken Hashimaki’s Facebook and Instagram (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Pulizzi, J. (2013). Epic Content Marketing: How to Tell a Different Story, Break Through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. New York, NY: McGraw-Hill Education.
Rancati, E., & Gordini, N. (2014). Content marketing metrics: Theoretical aspects and empirical evidence. European Scientific Journal, 10(34), 92–104.
Ratchanon Sriudomporn. (2017). Communication strategy on Facebook Page of gadget products: The case study of the contents that create the reader’ impression and interest in the products (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
Rattanaporn Massaeng. (2019). Marketing strategies for disposable diapers in Bangkok (in Thai). (Master’s independent study). Bangkok, Thailand: Mahidol University.
Solomon, M. R., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg M. K. (2016). Consumer Behaviour: A European Perspective (6th ed.). Harlow, England: Pearson Education.
Solomon, M. R. (2017). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (12th ed). Boston, MA: Pearson.
Statler, J. (2023, September 1). Top 19 benefits of Facebook for business [Web log post]. Retrieved from http://www.postplanner.com/top-10-benefits-facebook-business-page/
Thanchanok Nitchunpunsri. (2022). The measure digital marketing communication effectiveness on Shopee platform: The case study of tofu cat litter at Cat Hub (in Thai). (Master’s independent study). Pathum Thani, Thailand: Bangkok University.
TWF Agency. (2021, February 15). Update the number of users of Facebook, Instagram, YouTube, and Twitter in Thailand January 2021 (in Thai) [Web log post]. Retrieved from https://www.twfdigital.com/blog/2021/02/facebook-instagram-youtube-twitter-users-thailand-2021/
