ประสิทธิผลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) กรณีศึกษา ร้านราชารังสิต ป้ายหินแกะสลัก

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ได้ทำการศึกษาข้อมูลเชิงคุณภาพในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากการสัมภาษณ์ โดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึก ซึ่งเป็นการสัมภาษณ์จากผู้บริโภคของร้านราชารังสิต เพศชายและหญิง ช่วงอายุ 25–55 ปี จำนวน 20 คน และใช้ระเบียบวิธีการวิจัยเชิงทดลองในการนำข้อมูลเชิงลึกเข้าสู่กระบวนการทำโฆษณาเพื่อศึกษาประสิทธิผลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มกูเกิล (Google Ads) กรณีศึกษา ร้านราชารังสิต ป้ายหินแกะสลัก ซึ่งผู้วิจัยทำการทดสอบด้วยการยิงโฆษณาโดย Google Ads และเปรียบเทียบประสิทธิผลของประเภทคีย์เวิร์ด (keyword) ระหว่าง Pain point keyword, Generic keyword, Product keyword โดยจะวัดผลจากการแสดงผลของโฆษณา (impression), จำนวนการคลิก (click), อัตราการคลิกต่อผู้ที่เห็นโฆษณา (click through rate) เพื่อดูแนวโน้มของการใช้รูปแบบคีย์เวิร์ด ที่มีผลต่อกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด เพื่อช่วยในการวางแผนการทำการตลาดออนไลน์ให้กับธุรกิจให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งผลการศึกษาพบว่า ปริมาณการค้นหากลุ่มคีย์เวิร์ดประเภท Product 1 Keyword ที่เป็นการใช้คีย์เวิร์ดในหมวดหมู่สินค้า ป้ายอัฐิ มีผู้ค้นหาเป็นจำนวนมากกว่ากลุ่มคีย์เวิร์ดอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าสินค้าที่กลุ่มเป้าหมายให้ความสนใจมากที่สุดของธุรกิจร้านราชารังสิต คือ ป้ายอัฐิ และคีย์เวิร์ด คำว่า ป้าย อัฐิ, ป้าย หินอ่อน บรรจุ อัฐิ, ป้าย หิน แกรนิต มีปริมาณคนที่สนใจค้นหาและเกิดการคลิกมากกว่าคีย์เวิร์ดอื่น ๆ เป็นโอกาสที่ดีให้กับแบรนด์ที่จะได้ทราบว่าคีย์เวิร์ดใดเหมาะสมในการทำโฆษณาครั้งต่อไปในอนาคต และควรเลือกใช้คีย์เวิร์ดให้เหมาะสมกับธุรกิจ เพราะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็น และเป็นการสร้างโอกาสให้กับธุรกิจได้