ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ภาพลักษณ์ตราสินค้า และการบอกปากต่อปากบนอินเทอร์เน็ตที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ กรณีศึกษาเครื่องสำอางแบรนด์ไทยที่ไม่ทดลองกับสัตว์ (Cruelty-free) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเรื่องนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณซึ่งศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด ภาพลักษณ์ตราสินค้า และการบอกปากต่อปากบนอินเทอร์เน็ต (e-WOM) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ไทยที่ไม่ทดลองกับสัตว์ (Cruelty-free) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยและเก็บรวบรวมข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 406 คน
จากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงพรรณนาของกลุ่มตัวอย่าง 406 คน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ระหว่าง 25–29 ปี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001–25,000 บาท ประเภทเครื่องสําอางที่เลือกซื้อส่วนใหญ่คือ ผลิตภัณฑ์เพื่อเสริมเติมแต่ง (Makeup) ความถี่ในการเลือกซื้อน้อยกว่า 2 ครั้ง/เดือน และมีค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งที่เลือกซื้อต่ำกว่าหรือเท่ากับ 1,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐานชี้ให้เห็นว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการขาย) ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ตราสินค้า และการบอกปากต่อปากบนอินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการซื้อเครื่องสำอางแบรนด์ไทยไม่ทดลองกับสัตว์ (Cruelty-free) อย่างมีนัยสำคัญ จากผลการวิจัย ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์ตราสินค้าซึ่งมีอิทธิต่อความพึงพอใจมากที่สุด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการรับบทความ
กองบรรณาธิการวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น มีความยินดีรับบทความจากอาจารย์ นักศึกษา และผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาบริหารธุรกิจและภาษา ที่เขียนเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ซึ่งผลงานวิชาการที่ส่งมาขอตีพิมพ์ต้องไม่เคยเผยแพร่ในสิ่งพิมพ์อื่นใดมาก่อน และต้องไม่อยู่ในระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่นที่นำส่ง ดังนั้นผู้สนใจที่จะร่วมเผยแพร่ผลงานและความรู้ที่ศึกษามาสามารถนำส่งบทความได้ที่กองบรรณาธิการเพื่อเสนอต่อคณะกรรมการกลั่นกรองบทความพิจารณาจัดพิมพ์ในวารสารต่อไป ทั้งนี้บทความที่สามารถเผยแพร่ได้ประกอบด้วยบทความวิจัย ผู้สนใจสามารถศึกษาและจัดเตรียมบทความจากคำแนะนำสำหรับผู้เขียนบทความ
การละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งบทความโดยตรง บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองคุณภาพจากผู้ทรงคุณวุฒิและได้รับความเห็นชอบจาก กองบรรณาธิการ
ข้อความที่ปรากฏภายในบทความของแต่ละบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็น ความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในสถาบัน แต่อย่างใด ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทความเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะต้องรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
กองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์มิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของบทความในวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ไปเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาตจากผู้นิพนธ์อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่
- กองบรรณาธิการ วารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
- ฝ่ายวิจัยและนวัตกรรม สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
เลขที่ 1771/1 สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ซอยพัฒนาการ 37-39 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 ติดต่อกับคุณพิมพ์รต พิพัฒนกุล (02) 763-2752 , คุณอาริสา จิระเวชถาวร (02) 763-2600 Ext. 2704 Fax. (02) 763-2754 หรือ E-mail: JBAL@tni.ac.th
เอกสารอ้างอิง
Alaouir, T., Gustavsson, R., & Schmidt, N. (2019). Factors driving purchase intention for cruelty-free cosmetics: A study of female millennials in Jönköping, Sweden. (Bachelor project, Jönköping University). Retrieved from https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1320983/FULLTEXT01.pdf
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organization structures for service firms. In J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), Marketing of Services (pp. 47–51). Chicago, IL: American Marketing Association.
Business Plus. (2022, April 9). Revealing the success of Thai cosmetics, one of the 10 industries to watch in 2022. “Mistine” has become famous in the Chinese market (in Thai). The Business Plus. Retrieved from https://www.thebusinessplus.com/cusmetic/
Büyükdağ, N. (2021). The effect of brand awareness, brand image, satisfaction, brand loyalty, and WOM on purchase intention: An empirical research on social media. Business & Management Studies: An International Journal, 9(4), 1380–1398.
Cheung, M. Y., Luo, C., Sia, C. L., & Chen, H. (2009). Credibility of electronic word-of-mouth: Informational and normative determinants of on-line consumer recommendations. International Journal of Electronic Commerce, 13(4), 9–38.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York, NY: John Wiley & Sons.
Dodanwala, K. L., & Weerasekera, S. (2024). The impact of westernisation on the purchase intention of cruelty-free products: A study based on the Sri Lankan cosmetic market. South Asian Journal of Marketing, 5(2), 131–148.
Grappe, C. G., Lombart, C., Louis, D., & Durif, F. (2021). “Not tested on animals”: how consumers react to cruelty-free cosmetics proposed by manufacturers and retailers?. International Journal of Retail & Distribution Management, 49(11), 1532–1553.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). New York, NY: Pearson.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Khalaf, A. M., Alubied, A. A., Khalaf, A. M., & Rifaey, A. A. (2023). The impact of social media on the mental health of adolescents and young adults: A systematic review. Cureus, 15(8), e42990. doi:10.7759/cureus.42990
Krungsri GURU SME. (2023). Cosmetics made in Thailand: This business is still bright among “competitors” (in Thai). Retrieved from https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/cosmetics-made-in-thailand
Liu, T. (2023). Analysis of cosmetic pricing strategies in the online environment. Advances in Economics, Management and Political Sciences, 35, 257–263.
Majeed, A. A., Baloch, M. S., & Ullah, S. (2022). Impact of brand image on customer buying decision in the cosmetics industry in the Pakistan. Annals of Human and Social Sciences, 3(2), 611–624.
Manandhar, R. B., & Chalise, M. (2023). Factors Influencing consumer satisfaction in online shopping: A case of college level students. The International Research Journal of Management Science, 8(1), 111–122.
Nattakarn Suwantara. (2017). The study of the marketing mix factors that affect the satisfaction of purchasing cosmetics Thai brand of consumers in Bangkok area (in Thai). Journal of Humanities and Social Sciences Thonburi University, 11(25), 164–171.
Natthacha Suthiwong. (2021). Factors affection satisfaction and re-purchasing on organic cosmetic (in Thai) (Master's independent study). Retrieved from https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/3827/1/TP%20MM.058%202563.pdf
Office of Strategic Management. (2013). Bangkok Metropolitan Administration Plan 2013–2017 (in Thai). Retrieved from https://thaipublica.org/wp-content/uploads/2016/07/plan-กรุงเทพฯ-2556-2560.pdf
Phantira Suksomnirundon. (2015). The study of customer satisfaction on the purchasing premium cosmetic brands in first jobber (in Thai) (Master's independent study). Retrieved from https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015_5702030361_3585_2009.pdf
Simay, A. E., Wei, Y., Gyulavári, T., Syahrivar, J., Gaczek, P., & Hofmeister-Tóth, Á. (2023). The e-WOM intention of artificial intelligence (AI) color cosmetics among Chinese social media influencers. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 35(7), 1569–1598.
Sirichai Pongwichai. (2013). Computer Statistical Data Analysis: Emphasis on Research (in Thai) (24th ed.). Bangkok, Thailand: CU Press.
Sirikun Samridnan. (2018). The relation between brand image and buying behavior towards Korean cosmetics of consumers in Bangkok (in Thai) (Master's independent study). Retrieved from https://bu-mba.rmutk.ac.th/wp-content/uploads/2019/12/Sirikun-Samridnan_2018.pdf
Taghipour, A., & Loh, A. (2017). A study of the factors related to purchase intention of cosmetics customers in Thailand. PEOPLE: International Journal of Social Sciences, 3(2), 1942–1946.
Thanyarat Nuanimwattana. (2017). Word-of-Mouth strategies affect purchasing decision imported dietary supplementary food in Bangkok (in Thai) (Master's independent study). Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/2940/3/thanyarat.nuan.pdf
Wuisan, E. C., & Februadi, A. (2022). Consumers’ attitude towards the Cruelty-free label on cosmetic and skincare products and its influence on purchase intention. Journal of Marketing Innovation, 2(2), 120–129.
