นวัตกรรมการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในตราสินค้า สำหรับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อของบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายแห่งหนึ่ง ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ศึกษาปัจจัยนวัตกรรมการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในตราสินค้า และนำมาเป็นแนวทางพัฒนาผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อให้อยู่ในใจของลูกค้า โดยมุ่งศึกษานวัตกรรมการตลาดของบริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อแห่งหนึ่งในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยใช้ระเบียบวิจัยแบบผสานวิธี และการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน ซึ่งเป็นผู้ตอบแบบสอบถาม และผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 คน ผ่านการสัมภาษณ์ ทั้งนี้ ข้อมูลที่ได้รับจากแบบสอบถามถูกนำมาวิเคราะห์ด้วยสมการถดถอยเชิงพหุคูณ และข้อมูลที่ได้รับจากการสัมภาษณ์ถูกนำมาวิเคราะห์เนื้อหา โดยผลการวิจัยพบว่า (1) คุณค่าเฉพาะตัวของผลิตภัณฑ์ที่มีสภาพเป็นกลาง (ค่า pH = 7) มีคุณสมบัติฆ่าเชื้อไวรัสได้ และไม่มีสารตกค้าง (2) การมุ่งเน้นตลาดเฉพาะกลุ่มที่เน้นสร้างความแตกต่าง การบริการ ความไว้วางใจ และความรับผิดชอบต่อสังคม (3) ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ด้านความสะอาด ความปลอดภัย และความเหมาะสมในการใช้งาน และ (4) การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและการสร้างความจงรักภักดีในตราสินค้า คือ ปัจจัยหลักต้องคำนึงถึงเมื่อต้องการพัฒนานวัตกรรมการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีในตราสินค้าของผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อ