ถอดรหัสกล่องดำผู้บริโภค: มุมมองเชิงเปรียบเทียบกระบวนการแปลผลข้อมูล ELM, SHM และ SJT
คำสำคัญ:
ผู้บริโภค, ผู้รับสารบทคัดย่อ
การทำความเข้าใจผู้บริโภคในฐานะผู้รับสารมีการศึกษามาอย่างยาวนานจนเกิดเป็นแนวคิด ทฤษฎีมากมายเพื่ออธิบายพฤติกรรมการตอบสนองต่อสิ่งเร้าต่างๆที่เปิดรับเข้ามา แต่หากต้องการเข้าใจไปถึงกระบวนการประมวลผลข้อมูลข่าวสารอันเป็นกลไกทีอยู่ภายในสมองของบุคคลแล้ว อาจต้องอาศัยการอธิบายด้วยกลุ่มทฤษฎีที่เรียกว่า Information Processing Theory Approach ซึ่งมีพื้นฐานมากจากศาสตร์ทางด้านจิตวิทยา บทความชิ้นได้รวบรวมและเปรียบเทียบ 3 ทฤษฎีในกลุ่มดังกล่าวประกอบด้วย ELM, SHM และ SJT เพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภคในฐานะผู้รับสารอย่างลึกซึ้งและสามารถใช้เป็นแนวทางในการออกแบบพัฒนาเนื้อหาสารทั้งในเชิงพาณิชย์และในเชิงพัฒนาสังคมด้านต่างๆให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
References
จุฑารัตน์ เอื้ออำนวย. (2553). จิตวิทยาสังคม. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. [Chutharat EarumNoey. (2010). Social Psychology. Bangkok: Chulalongkorn University Press.]
ธีระพร อุวรรณโณ. (2535). เจตคติ: การศึกษาตามแนวทฤษฎีหลัก. กรุงเทพฯ: ภาควิชาจิตวิทยา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. [Theeraporn Auwanno. (1992). Attitude: A Study in the Main Theory. Bangkok: Department of Psychology Chulalongkorn University.]
พีระ จิรโสภณ. (2557). ประมวลสาระชุดวิชาปรัชญานิเทศศาสตร์และทฤษฎีการสื่อสาร หน่วยที่ 8-15. นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. [Peera Jirasopon. (2014). Philosophy of Communication Arts and Theory of Communication Unit 8 – 15. Nonthaburi: Sukhothai Thammathirat Open University.]
อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. (2554). การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. [Orawan Pilun-Owad. (2011). Communication for Persuasion. 3rd ed. Bangkok: Chulalongkorn University Press.]
Cacioppo, J. T., Petty, R. E., & Morris, K. (1983). Effects of need for cognition on message evaluation, recall, and persuasion. Journal of Personality and Social Psychology, 45, 805-818.
Chaiken, S. (1980). Heuristic versus systematic information processing and the use of source versus message cues in persuasion. Journal of Personality and Social Psychology, 39, 752-756.
Chaiken, S. and Eagly H. Alice. (1993). The Psychology of Attitudes. Fort Worth : Harcourt Brace College.
Chaiken, S. and Trope Y. (1999). Dual-Process Theories in Social Psychology. New York : Guilford Press.
Dillard P. James and Pfau M. (2002). The Persuasion Handbook : Developments in Theory and Practice. 1st ed. Thousand Oaks, California : Sage.
Griffin Em. (2009). A First Look at Communication Theory. 7th ed. Boston : McGraw Hill.
Mario R. Gregory, Haddock Geoffrey and Verplanken Bas. (2015). The Psychology of Attitudes and Attitude Change. 3rded. New Delhi: SAGE Publications.
O’ Keefe J. Danial. (2010). Persuasion: Theory and Research. Michigan: SAGE Publications.
Petty E. Richard and Cacioppo T. John. (1984). Attitudes and Persuasion : Classic and Contemporary Approaches. Dubuque, Iowa : Wm. C. Brown.
Petty E. Richard and Cacioppo T. John. (1986). Communication and Persuasion : Central and Peripheral Routes to Attitude Change. New York : Springer-Verlag.
Sherif M. (1961). Social Judgement : Assimilation and Contrast Effects in Communication and Attitude Change. New Haven : Yale University Press.
Sherif M. (1967). Attitude, Ego-Involvement, and Change. New York : J. Wuley.
