Consumers’ Exposure, Credibility of TV Home Shopping Program and Their Buying Decisions
Keywords:
exposure, credibility, buying decision, home shopping, digital tvAbstract
The objectives of this study are (1) to explore consumers’ exposure, credibility of TV home shopping program and their buying decisions (2) to explain the relationship between consumers’ exposure and credibility (3) to explain the relationship between credibility and their buying deci- sions (4) to describe the difference of consumers’ exposure and the their credibility of the program among their gender, age and occupation. This study is a survey research. The questionnaires are used for data collection from 400 sample who have ever watched TV home shopping program.
The results revealed that the sample has low level of frequency of watching TV home shopping program. Most of them watch the program at home and secondary is on during traveling and at workplace respectively. In order that, they usually watch the program on television and sometimes on the mobile phone. The peak of popular period of watching the program is 5.01-9.00 pm. The credibility of TV home shopping program has high level. When it was considered in each section, the credibility of trust, reasonable and the method of presentation technique has high level while the credibility of morality has moderate level. Consumers’ buying decisions has moderate level. It was found that the pattern of buying decisions come from some of planning.
Hypothesis testing result showed that the frequency of watching TV home shopping program has a significant relationship with amount of credibility of the program at the statistical level of .05 which is in low level and has a positive relationship. In addition, credibility of the program has a significant relationship with consumers’ buying decisions at the statistical level of .05 which is in moderate level and has a positive relationship. Accordingly, the difference in age and occupation of consumers have the differences frequency of exposure and credibility of the program at the statistical level of .05
References
กรรณิการ์ อัศวดรเดชา. (2550). การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. [Kannika Atsawadecha (2007). Persuasive communication. Bangkok. Chulalongkorn University Printing House.]
ชาตินพคุณ วิไลวรรณ. (2552). ความน่าเชื่อถือของข้อมูลข่าวสารในเว็บบอร์ดบลูพลาเน็ท พันทิป ดอทคอม. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์ ), จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย [Chartnopkhun Vilaiwan (2009) Credibility of Information in Blue Planet Webboard on www. pantip.com (M.A. (Communication Arts) thesis) Chulalongkorn University]
ไพลิน เกตุสะอาด. (2560). ความน่าเชื่อถือของผู้นำเสนอบนทวิตเตอร์ ความผูกพันต่อเนื้อหาและการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ความงามของผู้บริโภค. (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์), จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย [Pailin Ketsa-ard (2018) Credibility of Presenter on Twitter, Content Engagement and Consumer’s Buying Decision of Beauty Products. (M.A. (Communication Arts) thesis) Chulalongkorn University,]
ศันสนีย์ สุวภิญโญภาส. (2549). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อของผู้บริโภคของสินค้าเฮ้าส์แบรนด์ ตราเทสโก้ในเขตกรุงเทพมหานคร. การศึกษาค้าคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, วิทยาลัยนวัตกรรมอุดมศึกษา. [Sansanee Suwapinyopas (2006) determining Tesco's house brand purchasers of consumers in Bangkok. M.A. (Communication Arts), Thammasat University]
สถาบันวิจัยและให้คำปรึกษาแห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. (2559). การประเมินประสิทธิภาพและผลสัมฤทธิ์ของการประกอบกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์.กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ [Reserch and Consulty Institute of Thammasat university (2016) Performance evaluation Achievement of Broadcasting and Television Business. Bangkok : Thammasat University]
อภิณัฐ เลิศพิชิตกุล. (2558). บริบทของความน่าเชื่อถือของร้านค้าออนไลน์และผู้บริโภคไทย. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ [Aphinat Lertpichitkul. (2015) Antecedent of Online Trust in Thailand. (Communication Arts), Thammasat University]
อดุลย์ จาตุรงคกุล. (2541). หลักการตลาด. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์: [Chaturongkakul A. (1998) Marketing Strategy. Bangkok : Thammasat University Press]
Engel, J.F.; Blackwell, R.D.; & Miniard, P.W. (1993). Consumer Behaviour. New York: The Dryden Press.
Kotler, P. T., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. New York: Northwestern University.
Moorman, C., Zaltman, G., & Deshpandé, R. (1992). “Relationships between providers and users of market research: The dynamics of trust within and between organizations” Journal of Marketing Research (29), 314–329.
O’Keefe, D. J. (1990). Persuasion: Theory and research. Newbury Park: CA: Sage.
Zanna, M. P., & Rempel, J. K. . (1988). Attitudes: A new look at an old concept. Cambridge : Cambridge University Press.
Stroud. (2010). “Media Uses and Political Predispositions: Revisiting the Concept of Selective Exposure”. International Journal of Communication. 20,(2)18-19
Solomon, M. R. (2015). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
เว็บไซต์
กิตยางกูร ผดุงกาญจน์. (2561). ปังได้อีก วิเคราะห์ 4 เหตุผลที่ทำให้ RS มีกำไร แต่ Grammy ต้องขาดทุน ในยุค Digital Disruption เข้าถึงจาก www.gmlive.com/Biz-RS-Grammy-Digital-Disruption [Kittayangkul Phadungkarn. (2018). “Pang Dai Eak – the Analysis of 4 Reasons that Make RS Gain Profir, while Grammy lose in Digital Disruption Era” Retrieved: from https://www.gmlive.com/Biz-RS-Grammy-Digital-Disruption]
เมเนเจอร์ออนไลน์ ( 2560 ). เผยตัวเลยรายได้ฟรีทีวี+ดิจิตอล ขาดทุนยับเกือบทุกช่อง เข้าถึงจาก https://mgronline.com/entertainment/detail/9600000073335 [Manager Online, (2017). “Announcement of TV Digital Income, Indicated that many Channel were lose”. Retrieved : from https://mgronline.com/entertainment/detail/9600000073335]
โพสิชั่นนิงแมก. (2561). เม็ดเงินโฆษณาปี 2560 แตะ 1.1 แสนล้าน ตกลง 6% 2 โฮมช้อปปิ้ง กระทะโคเรียคิง-ทีวีไดเร็ค ครองแชมป์ใช้งบ. เข้าถึงจาก https://positioningmag.com/1153376 [Positioningmag. (2018) 2017 Advertisment Planned Budget Falled, Koria King Brand was highest Spended. Retrieved : from https://positioningmag.com/11533
