The Influence of Marketing Mix and Purchasing Behavior through Online Applications after the Epidemic Situation of COVID-19 in Tak Province
Keywords:
Purchasing Behavior, Online Marketing Mix, Application, Purchase Decisions, Covid-19Abstract
The purpose of this research was to study; 1) the purchasing behavior of online products via online applications, 2) online marketing mix, and 3) purchasing decisions after the COVID-19 pandemic in Tak Province. A sample of 400 people was chosen by purposive sampling and questionnaires were used as a tool to collect data. The statistics used to analyze the collected data were frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation and multiple regression analysis. The results were as follows:
1) The purchasing behavior found that; fashion products, cosmetics, and computer equipment were ordered through Lazada and Shopee applications because of convenience. Consumers purchased online products 1 - 2 times per month with 1 - 2 items per time and spent 100 - 300 baht per time. Payment methods included cash on delivery and via bank transfer.
2) Online marketing mix found that; product variety, quality, affordable prices, convenience of ordering, fast and accurate delivery, were important for consumers. Additionally, they also focused on continuous marketing campaign, giving advice, solving problems, and persona data protection.
3) The decision to purchase products found that; COVID-19 situation and news via media related to disease outbreaks has played an important role in influencing consumers decision to purchase products through online applications. Moreover, consumers believed that online shopping could reduce the risk of epidemics. So, they kept continuing online applications shopping.
4) The influence of the online marketing mixes on the decision to purchase products through online applications found that; only online marketing promotion and protecting personal data influenced consumers purchase decision through online applications at a statistical significance level of 0.05 and 0.01 respectively. On the other hand, product, price, distribution channels and personal service have no influence on purchasing decisions.
References
กระทรวงสาธารณาสุข. (2565). แผนและมาตรการการบริหารจัดการสถานการณ์โรคโควิด 19 สู่โรคประจำถิ่น (Endemic Approach to COVID-19). ศูนย์ข้อมูลข่าวสารด้านเวชภัณฑ์ กระทรวงสาธารณสุข. https://dmsic.moph.go.th/index/detail/8962
เจณิภา คงอิ่ม. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในจังหวัดนนทบุรี. วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 6(4), 122-132.
ชิษณุพงศ์ สุกก่ำ. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสื่อออนไลน์ของผู้บริโภคใน อำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยศิลปากร].
นพพงศ์ เกิดเงิน, สุทธาทิพย์ กําธรพิพัฒนกุล และ นรินทร สมทอง. (2564). ปัจจัยการยอมรับนวัตกรรมที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการสั่งซื้ออาหาร แบบออนไลน์เดลิเวอรีของผู้ใช้บริการในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 3(2), 1-19.
นันทพร ศรีธนสาร. (2560). ลักษณะพฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ของผู้หญิงพลัสไซส์ผ่านช่องทางเฟซบุ๊ก. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์].
นันทิยา ผิวงาม, นันทกาญจน์ เกิดมาลัย และ กาญจนาภรณ์ นิลจินดา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของผู้บริโภคแต่ละเจเนอเรชัน : กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏ. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 10(1), 167-183.
ณัฏฐนันท์ พิธิวัตโชติกุล และ นิตนา ฐานิตธนกร. (2560). การยอมรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือการตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ในรายงานสืบเนื่องจากการประชุมวิชาการระดับชาติสหวิทยาการเอเชียอาคเนย์ 2560 ครั้งที่ 4. การออกแบบนวัตกรรมเพื่อการศึกษา และงานวิจัย 4.0. นนทบุรี
เบญจวรรณ ยศระวาส และ ดวงสมร รุ่งสวรรค์โพธิ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. วารสารรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 5(3), 360–370.
เปรมกมล หงษ์ยนต์. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร.[วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยสยาม].
ปัทมาภรณ์ ปัญญา. (2561). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ (Shopee) อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยรามคำแหง].
พิมพา หิรัญกิตติ. (2552). การวิจัยการตลาด. กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จำกัด.
ยุพเรศ พิริยพลพงศ์. (2558). ปัจจัยและพฤติกรรมที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้โมบายแอพพลิเคชันซื้อสินค้าผ่านทางสมาร์ทโฟนและแท๊บเล็ตของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด].
ศรุตน์ อมรชัยนนท์. (2563). การศึกษาผลกระทบของ Social Media ต่ออุตสาหกรรมค้าปลีก กรณีศึกษาจากย่านการค้าแห่งหนึ่ง. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต,วิทยาลัยการจัดการ ,มหาวิทยาลัยมหิดล].
สุชิน ชนะบุญ. (2560). สถิติและการวิเคราะห์ข้อมูลในงงานวิจัยเบื้องต้น. http://kkpho.go.th/KM/index.pnp/2017-08-10-06-37-01/category/2-r2r-5
สิริสุข สาสนรักกิจ. (2566). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตพระนคร กรุงเทพมหานคร. วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 13(2), 433-443.
เสาวณีย์ แซ่ม้า, ลักษณา บุศย์น้ำเพชร และ ศันทนี คุณชยางกูร. (2565). การศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์กรณีศึกษานักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่ปีการศึกษา 2565. วารสารครุศาสตร์ราชภัฏเชียงใหม่, 2(1), 39-57.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). e-Commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19. https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/Knowledge-Sharing/Perspective-onFuture-of-e-Commerce.aspx
สํานักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. (2563). สถิติการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ. http://www.nso.go.th/
เอส เอ็ม อี จัมพ์. (2566). รวมแอปพลิเคชันช่วยในการขายของออนไลน์ที่น่าสนใจ. https://www.smejump.co.th/online-marketing-tips/online-sales-application/
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons Inc.
Hair, J. F., Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis. (6th ed). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kerin, R. A. & Hartley, S. W. (2019). Marketing. (4th ed). New York: McGraw Hill.
Kotler, P. (2017). “Philip Kotler: some of my adventures in marketing”. Journal of Historical Research in Marketing, 9(2), 203-208.
Kotler P. & Keller K.L. (2012). Marketing Management. (14th ed.).England : Pearson Prentice Hall.
Loudon, David L; & Della Bitta, Albert J. (1993). Consumer Behavior (Concepts and Applications). New York: McGraw-Hill.
Phakpon Leranathep. (2022). การสร้างสรรค์สื่อดิจิทัลบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ Digital media creation on social networks. https://library.wu.ac.th/km/การสร้างสรรค์สื่อดิจิท/
Phillip Kotler. (1994). Marketing management: Analysis planning implementation and control. (8th ed.). Englewood cliffs: Prentice Hall.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1997). Consumer behavior. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall.
Shiau, W.L. & Luo, M.M. (2012). Factors affecting online group buying intention and satisfaction: A social exchange theory perspective. Computers in Human Behavior, 28(6), 2431–2444.
Thomas, W. L., & David, H. J. (2012). Strategic management and business policy: toward global sustainability. (13th ed). Boston: Pearson.
