Marketing communication strategies influencing the purchase decisions-making of facial skincare products among Gen Z females in Bangkok
Keywords:
marketing communication strategy, purchase decision-making, facial skincare productsAbstract
A Study on the marketing communication strategies influencing the purchase decision- making of facial skincare products among Gen Z females in Bangkok has the following objectives: 1) To examine the marketing communication strategies for female facial skincare products. 2) To study the purchase decision-making for facial skincare products among Gen Z females in Bangkok. 3) To study the marketing communication strategies that significantly influence the purchase decision-making of facial skincare products among Gen Z females in Bangkok. The sample group consisted of 200 Gen Z females aged 18-26 years living in Bangkok. Questionnaires were used as the data collection tool, and the data was analyzed using Pearson Product Moment Correlation statistics.
The study found that: 1) The majority of the sample group prioritized word-of-mouth communication strategies, particularly consumer reviews on the internet. 2) The majority emphasized the post-purchase behavior in their purchase decision-making, particularly the tendency not to repurchase facial skincare products if they found the products ineffective. 3) The marketing communication strategies had a statistically significant influence on the purchase decision-making of facial skincare products among Gen Z females in Bangkok, with statistical significance at the 0.01 level.
References
ชมพูนุท กิตติดุลยการ. (2558). การศึกษากระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.[การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
ติกาหลัง สุขสกุล และ มนต์ ขอเจริญ. (2560). การสื่อสารภายในการ สื่อสารการตลาดและการตลาดเชิงประสบการณ์เพื่อการสื่อสารแบรนด์และการรับรู้ของผู้บริโภคที่มีต่อพิพิธภัณฑสถานแห่งชาติสุพรรณบุรีและมิวเซียมสยาม.วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์, 11(2), 457-493.
ปาณิสรา พันธุ์ชาติ. (2559). การศึกษาอิทธิพลทางการตลาดเชิงกิจกรรมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเบเกอรี่สำหรับสุนัของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.[การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
ผู้จัดการสุดสัปดาห์. (2023). ปรับกลยุทธ์รับเทรนด์ Gen Z กระหน่ำชอปออนไลน์-ไฮบริด “ของมันต้องมี” หนี้ท่วมหัว. https://mgronline.com/daily/detail/9660000044164.
ลี่ซือ อ้าย. (2564).ปัจจัยการตลาดเชิงประสบการณ์ (Experiential Marketing) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ HUAWEI ในกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
วิภาวรรณ ถาวร. (2562).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์อีโคคาร์ในเขตจังหวัดมหาสารคาม. [วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหาสารคาม].
เสรี วงษ์มณฑา. (2547). ครบเครื่องเรื่องการสื่อสารการตลาด. กรุงเทพ ฯ: ธรรมสาร.
พภสัสรณ์ แช่มศักดิ์สิทธิ์. (2563). การสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์ส่วนประสมทางการตลาดในมุมมอง ผู้บริโภค และคุณค่าตราสินค้าที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อคอนโดมิเนียมระดับกลางบริษัท พร็อพเพอร์ตี้ เพอร์เฟค จำกัด(มหาชน) ของผู้บริโภค ในเขตกรุงเทพมหานคร. [บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
พงศกร งามวิวัฒนสว่าง. (2560). กลยุทธ์ปากต่อปากผ่านสื่อออิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสําอางนําเข้าจากต่างประเทศผ่านร้าน Multi–Brand ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
สุภาวดี สถาปนิกานนท์ ,จรัญญา ปานเจริญ และจิราพร ชมสวน. (2565). อิทธิพลของการตลาดพันธมิตร การสื่อสารแบบปากต่อปากออนไลน์และ ความไว้วางใจที่มีต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. วารสารวิชาการ, มหาวิทยาลัยนอร์ทกรุงเทพ
brandbuffet. (2023). สรุป 10 ประเด็นเทรนด์การตลาด ปี 2023 พร้อมคาถาความสำเร็จ ‘4ร’ เร็ว-รู้-เรื่อง-รัก .https://www.brandbuffet.in.th/2022/11/mat-cmo-council-reported-marketing-trends-2023/.
Cartoon, T. (2565). Hybrid Working เทรนด์การทำงานรูปแบบใหม่ที่หลายบริษัทต้องเริ่มเตรียมความพร้อมไว้ตั้งแต่ตอนนี้. https://thegrowthmaster.com/growthmindset/hybrid-working.
Duncan,T.(2005). Principle of Advertising and IMC. London : McGraw-Hill Irwin.
Hair, J.F., Hult, G.T.M.., Ringle, C.M. and Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). 2nd Edition, Sage Publications, Inc.
Klarna. (2022). ทำไมคน GenZ ถึงให้ความสำคัญกับสกินแคร์บำรุงผิว. https://www.lifestyleasia.com/bk-th/beauty-grooming/why-gen-z-think-skincare-more-important/.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2006). Marketing Management. 12th ed. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.Lamb, Hair and McDaniel, 1992,
Lam b,C.N.,Hair, J.E. and McDaiel,C.(1992). Principles of Marketing. South-western Arbitrating Co.,:Mason.
Marketeer. (2023). “คลิปสั้น” มาแรง ดึงดูดนักช้อปออนไลน์ Gen Z มากสุด. https://marketeeronline.co/archives/307336
Thongsuk, W. (2565). พฤติกรรมผู้บริโภคสําคัญอย่างไร? เหตุใดแบรนด์ต้องทําความเข้าใจให้ลึกซึ้ง. https://talkatalka.com/blog/consumer-behavior/
Zhou, Z. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อของที่ระลึกของนักท่องเที่ยวชาวจีนแบบอิสระ อำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยแม่โจ้].
