Exposure to Digital Marketing Communications, Sales promotion Satisfaction and Intention to Purchase through E-Commerce Platforms
Keywords:
Digital Marketing Communications, Sales Promotion Satisfaction, Purchase Intent, Shopee/Lazada, E-CommerceAbstract
This research aimed to study the exposure to digital marketing communication, sales promotion satisfaction, and consumer purchase intention via e-commerce platforms by using quantitative research methodology. The sample consisted of 400 members of open Facebook groups discussing purchasing products on Shopee/Lazada. Data were collected by questionnaires and analyzed using 1) descriptive statistics and 2) inferential statistics to test hypotheses, including t-test/ANOVA, simple linear regression analysis, and multiple regression analysis.
The results of the study found that: 1) Exposure to digital marketing communication of e-commerce platforms does not influence consumers’ satisfaction with sales promotion of e-commerce platforms. 2) Exposure to digital marketing communication of e-commerce platforms via Facebook influences consumers’ purchase intention via e-commerce platforms with statistical significance at the 0.05 level with an influence value of 0.26 (β = 0.26). 3) Sales promotion of e-commerce platforms, including 1. Special price product campaign (β = 0.03), 2. Brand Membership campaign (β = 0.11), and 3. Installment product campaign (β = 0.11), jointly influence consumers’ purchase intention via e-commerce platforms.
References
กิดานันท์ มะลิทอง. (2562). เทคโนโลยีการศึกษาและนวัตกรรม. กรุงเทพฯ: ภาควิชาโสตทัศนศึกษา คณะครุศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กิตติพงษ์ โสภณธรรมภาณ. (2560). ระดับการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟนของผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่. RMUTSB ACADEMIC JOURNAL (HUMANITIES AND SOCIAL SCIENCES), 2(1), 1–15.
นภัสวัณจ์ ศักดิ์ชัชวาล. (2563). พฤติกรรมการแสวงหาข้อมูลการท่องเที่ยวผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต เพื่อการตัดสินใจท่องเที่ยวภายในประเทศ. วารสารนิเทศศาสตร์, 35(3), 100-125.
ปวีณา ชูจิต. (2564). การใช้โปรโมชันในกิจกรรม Shopee 9.9 และ 11.11 เพื่อกระตุ้นยอดขายในตลาดสินค้าแฟชั่น. วารสารนวัตกรรมและการจัดการ, 2(1), 79-88
พรทิพย์ บุญญาณ และกิตติพงษ์ โสภณธรรมภาณ. (2560). ระดับการรับรู้การสื่อสารการตลาดเชิงบูรณาการต่อผลิตภัณฑ์โทรศัพท์สมาร์ตโฟนของผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่. RMUTSB ACADEMIC JOURNAL (HUMANITIES AND SOCIAL SCIENCES), 2(1), 1–15.
ศรัณย์ภัทร สุริยะคำวงษ์. (2566). พฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อ SPayLater (สินเชื่อของแอพพลิเคชัน Shopee) กับกลุ่ม GenY และ GenZ ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารเทคโนโลยี, วิทยาลัยนวัตกรรม มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2556). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร.
ศิวกร สังขกุล และคณะ. (2560). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ไซเท็กซ์.
สุจิตรา นามมงคล. (2563). ระบบสะสมคะแนนในแพลตฟอร์ม Shopee และผลกระทบต่อการซื้อซ้ำของผู้บริโภค. [การค้นคว้าอิสระนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ].
อาณัติ ลีมัคเดช. (2546). Digital Marketing : Concept & Case Study. นนทบุรี: ไอดีซี พรีเมียร์.
Business of Apps. (2024). ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix).
Cheng, S., Coolkens, R., Ward, P. & Iserbyt, P. (2021). Generalization from physical educationto recess during an elementary sport education season. Journal of Teaching in Physical Education (ahead print), https://doi.org/10.1123/jtpe.2020-0166.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwich, F. (2016). Digital marketing : strategy, implementation and practice. Upper Saddle River: Pearson.
CUI RONG JUN. (2022). Facebook advertising media that influence gen y consumers to decide to buy products and services. [Master’s thesis, Dhurakij Pundit University].
Ermansyah. (2024). The Influnce E-Commerce Shopee Strategic Online Purchasing Decision Generation. Panam Pekanbaru, 2(1), 94–101.
Kim, S. & Pysarchik, T. (2000). Predicting purchase intentions for uni-national and bi-nationalproducts. International Journal of Retail & Distribution Management, 28(6), 280-291.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. N.J. : Pearson.
Kumar, R., Panchal, R., & Tiwari, M. K. (2020). Impact of COVID-19 on Logistics Systems and Disruptions in Food Supply Chain. International Journal of Production Research, 1-16.
Laila Refiana Said. (2023). Gen Z students’ online purchasing decisions on Shopee marketplace. [Master’s thesis, Dhurakij Pundit University].
Rodrigues, A & Rosária, P. (2020). Exploring the potential of nightscape photography for tourism: preliminary insights. Tourism Analysis, 25(2), 215–225.
Rybecca Quinn. (2024). Why Is TikTok So Popular? (Top 8 Reasons).
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper. & Row.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. New York: The free press.
Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. The Free Press.
