เจเนอเรชั่นกับความคิดเห็นและพฤติกรรมการใช้สื่อในยุคดิจิทัล
คำสำคัญ:
เจเนอเรชั่น, พฤติกรรมการใช้สื่อ, การใช้สื่อในที่ทำงานบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบพฤติกรรมการใช้สื่อ จุดประสงค์การใช้สื่อช่องทางต่างๆ รวมถึงความต้องการใช้สื่อในด้านการทำงาน หรือการเรียนของกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ เจเนอเรชั่นวาย และเจเนอเรชั่นซี ระเบียบวิธีวิจัยคือ การวิจัยเชิงสำรวจ โดยมีกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาทั้งสิ้น 454 คน ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
ผลการศึกษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามใช้สื่อสังคมออนไลน์มากกว่าสื่ออื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสื่อสิ่งพิมพ์และวิทยุ ส่วน Line และ Facebook คือสื่อสังคมออนไลน์ที่ทั้งสามเจอเนอเรชั่นใช้เป็นอันดับต้น
ด้านการเลือกใช้สื่อต่างๆ เพื่อสนองวัตถุประสงค์ต่างๆ พบความแตกต่างระหว่างเจเนอเรขั่นกับการเลือกใช้สื่อเพื่อสนองวัตถุประสงค์ ทั้งด้านแสวงหาข้อมูลข่าวสาร ด้านการแสดงตัวตน ด้านความบันเทิง และด้านปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับคนอื่น
ส่วนความคิดเห็นต่อความเหมาะสมของสื่อในการใช้ทำกิจกรรมต่างๆ ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าการโทรศัพท์ผ่านแอปพลิเคชั่นเป็นสื่อที่เหมาะสมสำหรับกิจกรรมเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับคนที่คุ้นเคยและยังมีติดต่อสื่อสารกันอยู่ แต่หากเป็นคนรู้จักที่ไม่ค่อยได้ติดต่อกันผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าสื่อสังคมออนไลน์ประเภทข้อความ โพสต์รูปภาพ หรือวิดีโอ มีความเหมาะสม ส่วนการสื่อสารติดต่อกับคนทั่วไปในชีวิตประจำวันผู้ใช้กลับเลือกการสื่อสารแบบเจอหน้าและการโทรศัพท์ผ่านแอปพลิเคชั่น
การสื่อสารแบบเจอหน้ายังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ทั้งสามเจเนอเรชั่นอยากใช้ในการสื่อสารกับครู/อาจารย์ รวมถึงเพื่อนร่วมงาน หรือเพื่อนเรียนด้วยกันมากกว่าช่องทางอื่นๆ แต่เมื่อเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยพบว่าคนรุ่นใหม่อย่างเจเนอเรชั่นซีที่เกิดมาพร้อมกับสื่อออนไลน์กลับอยากใช้การสื่อสารแบบเจอหน้ากับเพื่อนร่วมงาน หรือการสื่อสารกับเพื่อนที่เรียนด้วยกันสูงกว่าเจเนอเรชั่นวาย และเจเนอเรชั่นเอ็กซ์
References
ณัฐพล ม่วงทำ. (2562). สรุป Insight ทุก Generation จากรายงานเจาะเทรนด์โลก 2020 โดย TCDC. การตลาดวันละตอน. สืบค้นเมื่อ 30 พฤศจิกายน 2562, จาก https://bit.ly/3wY8viJ
ดวงกมล ชาติประเสริฐ และ ศศิธร ยุวโกศล. (2556). พฤติกรรมและการใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์เครือข่ายสังคม Facebook. วารสารวิชาการมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 21(36), 35-57.
เสมอ นิ่มเงิน. (2562:ออนไลน์). Generation กับพฤติกรรมการรับข่าวสารผ่านสื่อต่างๆ. กรมประชาสัมพันธ์. สืบค้นเมื่อ 30 พฤศจิกายน 2562, จาก https://www.prd.go.th/download/article/article_ 20180904112336.pdf
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (2561). รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2561. สำนักยุทธศาสตร์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (2563). รายงานผลสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ปี 2563. สำนักยุทธศาสตร์ สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
หทัยทัด เอียดอุ้ย, เพ็ญศรี ฉิรินัง, สมพร เฟื่องจันทร์ และ กระหยิ่ม ศานต์ตระกูล. (2563). เจนเนอเรชั่นซี และ อนาคตของธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทเครื่องสำอาง. วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ. 8(2), 128-136.
อดิพล เอื้อจรัสพันธุ์. (2561). พฤติกรรมการใช้สื่อของกลุ่มเจ็นเนอเรชั่นเอ็กซ์ และเจ็นเนอเรชั่นวาย. วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม. 6(1), 60-65.
TCDC (2561). เจาะเทรนด์โลก 2018 โดย TCDC. Retrieved November 29, 2020, from https://web.tcdc.or.th/media/publication_lang_file/167/TREND2018-eBook-PC-SpreadPage.pdf
Becton, J. B., Walker, H. J., & Jones‐Farmer, A. (2014). Generational differences in workplace behavior. Journal of Applied Social Psychology, 44 (3), 175–189.
Geladi, N. (2018). Technology is affecting the quality of human face-to-face interaction. Digital Society. Retrieved November 29, 2020, from https://medium.com/digital-society/technology-is-affecting-the-quality-of-human-face-to-face-interaction-146fe72a29c5
Heinonen, K. (2011). Consumer activity in social media: Managerial approaches to consumers’social media behavior. Journal of Consumer Behaviour.10: 356–364.
Heinonen, K. (2011). Consumer activity in social media: Managerial approaches to consumers’social media behavior. Journal of Consumer Behaviour.10: 356–364.
Holland, P., Cooper , B. K., & Hecker, R. (2016) Use of social media at work: a new form of employee voice?, The International Journal of Human Resource Management, 27(21), 2621-2634.
Jagaciak, A. & Fink, B. (2017). Shifts from Generation Y to Generation Z. Retrieved November 15, 2020, from https://medium.com/the-future-of-things/shifts-from-generation-y-to-generation-z-43c353730b72
Katz, E., Blumler, J.G., & Gurevitch, M. (1974). Uses and gratifications research. The Public Opinion Quarterly, 37 (4), 509-523.
Kubátová, J. (2016). Work-Related Attitudes Of Czech Generation Z: International comparison. Central European Business Review. 5 (4), 61-70.
Lyons,S., & Kuron, L. (2014). Generation differences in the workplace.: A review of the evidence and directions for future research. Journal of Organization Behavior. 35 (1), 135-157.
McKinsey & Company. (2009). How companies are benefiting from Web 2.0. McKinsey Quarterly. Retrieved November 20, 2020, from https://mck.co/2TBzIKo
Mihelich, M. (2013). Another Generation Rises: Looking Beyond the Millennials. Retrieved May 5, 2020, from https://www.workforce.com/2013/04/12/another-generation-rises-looking-beyond-the-millennials/
Pew Research Center. (2014). Public Perceptions of Privacy and Security in the Post-Snowden Era. Retrieved May 5, 2020, from http://www.pewinternet.org/2014/11/12/public-privacy-perceptions/
Randstad (2014). Millennial Branding and Randstad US Release First Worldwide Study Comparing Gen Y and Gen Z Workplace Expectations. Retrieved September 3, 2020, from https://prn.to/36XWI9g
Randstad and Future Workplace. (2016). The Gen Z and Millennials Collide. Retrieved September 3, 2020, from https://experts.randstadusa.com/hubfs/Randstad_GenZ_Millennials_Collide_Report.pdf
Shao, G. (2009). Understanding the Appeal of User-Generated Media: A Uses and Gratification Perspective. Internet Research. 19(1), 7–25.
Stone, S. (2019). Youtube statistics, demographics and usage –by generation. The Shelf. Retrieved September 3, 2020, from https://www.theshelf.com/the-blog/youtube-habits
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
