ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการออกแบบเว็บไซด์ ในการให้บริการการศึกษา

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการและการออกแบบเว็บไซต์ในการให้บริการการศึกษาของนักศึกษามหาวิทยาลัยในจังหวัดอุบลราชธานีโดยใช้แบบสอบถามชนิดมาตรวัด 5 ระดับ จำนวน 24ข้อทดสอบความตรงและความเชื่อมั่น สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบ t-test, F-test, MANOVA และPearson Correlation ผลวิจัยพบว่า ค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจที่มีต่อเว็บไซต์การบริการจากทั้งในภาพรวมและรายด้านอยู่ในระดับมากโดยมีค่าเฉลี่ย 3.50 (SD =.40 ) นอกจากนี้ ปัจจัยส่วนบุคคลของกลุ่มตัวอย่างจำแนกตามเพศอายุระดับการศึกษา แสดงผลต่อความพึงพอใจไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีผลทดสอบ F= .122 (Sig .728), .872(Sig.481),2.308(Sig.058)ตามลำดับ