ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความสำคัญส่วนประสมทางการตลาด 7P’s ที่มีผลต่อการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี 2) ศึกษาระดับความสำคัญการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี และ 3) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน กลุ่มตัวอย่าง ในการศึกษาครั้งนี้ ผู้ใช้บริการสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทย กำหนดกลุ่มตัวอย่างตามตารางสำเร็จรูป (Krejcie and Morgan) โดยการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 367 คน
ผลการวิจัยพบว่า ระดับความสำคัญส่วนประสมทางการตลาด 7P’s ในการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.27) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านเรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยมากไปหาค่าเฉลี่ยน้อย ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ (ค่าเฉลี่ย 4.42) รองลงมาคือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (ค่าเฉลี่ย 4.36) ด้านกระบวนการ (ค่าเฉลี่ย 4.34) ด้านราคา (ค่าเฉลี่ย 4.31) ด้านผลิตภัณฑ์ (ค่าเฉลี่ย 4.24) ด้านการส่งเสริมทางการตลาด (ค่าเฉลี่ย 4.21) ด้านพนักงาน (ค่าเฉลี่ย 4.03) ตามลำดับ
ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี ภาพรวมอยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.35) การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณของตัวแปรอิสระเป็นตัวพยากรณ์และการตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี ตัวตัวแปรด้านผลิตภัณฑ์ ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการที่มีความสัมพันธ์กับตัวแปรตามอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ตัวแปรทั้ง 3 ตัวแปรสามารถร่วมกันทำนาย การตัดสินใจขอสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทยในจังหวัดอุบลราชธานี ได้ร้อยละ 92.60 (RAdj = .926) ส่วนร้อยละ 7.40 เป็นอิทธิพลที่เกิดจากตัวแปรอื่นที่ไม่อยู่ในตัวแปร
การวิเคราะห์เปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่าลูกค้าที่ใช้บริการที่มีอายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส ในภาพรวมและรายด้านลูกค้าที่ใช้บริการมีความคิดเห็นไม่แตกต่างกัน ส่วนที่มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน ในภาพรวมไม่แตกต่างกัน เมื่อพิจารณารายด้านพบความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ แตกต่างกันอยู่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านอื่นๆ ไม่แตกต่างกัน
Article Details
References
แก้วตา หุนนาลา. (2562). “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพิจารณาเลือกใช้สินเชื่อที่อยู่อาศัยของธนาคาร ทิสโก้ จำกัด (มหาชน) ในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล” วารสารสหวิทยากรวิจัย. 8, (2): 390–399.
ณัฐนนท์ ใบยา. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรดอนเจดีย์ จำกัด. การศึกษาค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน). (2565). สัญญาณแจ้งเตือนว่าถึงเวลาต้อง “ขอสินเชื่อ”. (ออนไลน์) (อ้างถึงเมื่อ 3 สิงหาคม 2565) จาก https://www.krungsri.com/th/ krungsri-the-coach/loan/borrowing/5-problem-online-loan
ธนาคารกสิกรไทย. ประวัติธนาคาร. (2567). (ออนไลน์) (อ้างถึงเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2567) จาก
https://www.kasikornbank.com/th/about/information/pages/company-background.aspx
_______. (2564). ผู้ใช้บริการสินเชื่อขนาดเล็กกับธนาคารกสิกรไทย สาขาอุบลราธานี. อุบลราชธานี: ธนาคารกสิกรไทย.
สุขุมา เล็บครุฑ. (2564). “ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บัตรสินเชื่อเกษตรกรลูกค้าธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร จังหวัดราชบุรี” 8, (1): 123-135.
สุปราง ยอดชมภู. ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้สินเชื่อโครงการสินเชื่อรายย่อยเพื่อใช้จ่ายฉุกเฉินภายใต้ธนาคารออมสิน ในจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระเศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement. 30, 607-610.