THE EFFECT OF SERVICE MARKETING MIX ON SATISFACTION OF FITNESS SERVICES IN MUANG DISTRICT, NAKHON RATCHASIMA PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research has a purpose to examine The Effect of Service Marketing Mix on satisfaction of fitness services in Muang district, Nakhon Ratchasima province. The samples consisted of 385 fitness members who had been to the service at least 5 times and were between 20 years and older in Muang District Nakhon Ratchasima Province. The questionnaire was used as a data collection tool with a 100% response rate. Research instruments used for data analysis were frequency, percentage, average, standard deviation and testing hypothesis by multiple regression analysis. The results revealed that there were 4 factors of service marketing mix which had a positive effect on the satisfaction of fitness services in Muang district, Nakhon Ratchasima province. The factors were price, place, process and productivity and quality with statistical significance at 0.05 level. All independent variables were able to predict the dependent variables at 68.30 (Adjust R2 =0.683)
Article Details
References
กรมอนามัย. (2556). กองออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ. นนทบุรี โรงพิมพ์บริษัท.
จิริฒิพา เรืองกล. (2558). ส่วนประสมทางการตลาดและคุณภาพในการให้บริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของ ลูกค้า วี ฟิตเนส โซไซตี้ กรุงเทพมหานคร. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
จิราพร วรเวชวิทยา. (2559). ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการห้องอาหารครัวเมืองราช. บัณฑิตวิทยาลัย : มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ณัฐธิดา สระธรรม และ ไกรชิต สุตะเมือง. (2557). ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาด ความภักดีต่อตราสินค้า และความไว้วางใจในตราสินค้าที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบริษัททราเวิล เอเจนซี่ ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารการวิจัยทางธุรกิจ และการบริหาร. 2(1), มกราคม – มิถุนายน 2557
ทวีรัชต์ คงรชต .(2561).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ของคนวัยทำงานในจังหวัดนนทบุรี.วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 12(16), 40-60.
ธีรภัทร ตียาสุนทรานนท์. (2562). พฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการร้านอาหารพื้นเมืองในจังหวัดเชียงใหม่. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 13(1), 302-314.
นิติพล ภูตะโชติ. (2561). ความพึงพอใจของลูกค้าต่อบริการของบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด สาขามหาวิทยาลัยขอนแก่น. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยธนบุรี, 12 (27), 85-96.
บุญใจ ศรีสถิตนรากูร. (2553). ระเบียบวิธีวิจัยแนวทางปฏิบัติติสู่ความสำเร็จ. กรุงเทพฯ: ยูแอนด์ไออินเตอร์ มีเดีย.
พยงุศักดิ์ วิริิยะบัณฑิตกุล. (2549). การสำรวจพฤติกรรมและทัศนคติการเลือกซื้อเสื้อผ้าของผู้บริโภคทั่วโลก. วารสาร BrandAge, 7, 190–193.
ฟาริดา ยุมาดีน. (2562). ส่วนประสมการตลาดบริการ และคุณภาพบริการที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจใช้บริการสถานออกกาลังกายในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชุมพร. วารสารอิเล็กทรอนิกส์การเรียนรู้ทางไกลเชิง นวัตกรรม, 9(2), 53-64.
อริยชัย สังข์สุวรรณ และปาลิดา ศรีศรกำจร .(2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสิินใจเลือกใช้บริการร้านอาหารรูปแบบ Fast Casual ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 15(1), 229-237.
DDproperty. (2563). [ออนไลน์] สืบค้น 27 ตุลาคม 2563 ค้นจากhttps://www.ddproperty.com.
Esti et al. (2014). Defensive marketing mix strategies based on customer satisfaction comparison of digital printing in Surabaya. International Anual Symposium on Management. Department of Management Faculty of Business and Economics University of Surabaya, Surabaya.
Gronroos. (2017). Strategic management and marketing in the service sector. Helsinki: Swedish School of Economics and Business Administration.
Lovelock and Wright. (1999). Principles of service marketing and management. New Jersey: Prentice Hall.
Payam et al. (2016). “Identification and Evaluation of Factors Affecting Customers
Satisfaction from Port Services in Imam Khomeini Port Based on 8Ps and Kano Model.” Journal of Maritime Transport Industry,