ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลของกำนัน ผู้ใหญ่บ้าน ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลของกำนันและผู้ใหญ่บ้านในเขตอำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร 2) เปรียบเทียบความคิดเห็นต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาแนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลของกำนันและผู้ใหญ่บ้าน การวิจัยใช้รูปแบบการวิจัยแบบผสานวิธี โดยการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากประชาชนในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 400 คน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรของ Taro Yamane ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ค่าความคลาดเคลื่อน .05 และกระจายตัวอย่างครอบคลุมทั้ง 16 ตำบล เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ ซึ่งผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา (IOC = 0.60–1.00) และมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ .899 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาน ส่วนการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 8 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาประเด็นสาระ
ผลการวิจัยพบว่า
1. ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานด้านดิจิทัลโดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าทุกด้านอยู่ในระดับปานกลาง โดยด้านปริมาณงานมีค่าเฉลี่ยสูงสุด รองลงมาคือด้านทัศนคติต่อเทคโนโลยีดิจิทัล ด้านความคุ้มค่าของทรัพยากร และด้านความรู้ด้านดิจิทัล
2. การเปรียบเทียบความคิดเห็นตามปัจจัยส่วนบุคคลโดยภาพรวมไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ อย่างไรก็ตาม พบความแตกต่างในบางด้านเมื่อจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลบางประการ
3. แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพควรมุ่งเน้นการพัฒนาความรู้และทักษะด้านดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง การส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการปฏิบัติงาน การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานและระบบสารสนเทศที่เหมาะสม ตลอดจนการกำหนดแนวทางการใช้เทคโนโลยีร่วมกันเพื่อเพิ่มความรวดเร็ว ความถูกต้อง และคุณภาพการให้บริการประชาชนในระดับพื้นที่