Objective and Key Results for Human Resource Management Operations: A Case Study of SQI Group Co., Ltd. and Its Subsidiaries
Keywords:
Objective and Key Results, Performance Measurement, Human Resource Management, SQI Group Co., Ltd., and Its SubsidiariesAbstract
This research aims to: 1) study the personal factors of private sector employees that are related to the use of tools for goal setting and performance measurement in Human Resource Management (HRM), 2) evaluate the efficiency of operations resulting from the use of these tools, and 3) examine the relationship between the use of goal-setting tools and performance measurement in HRM. The research utilized both qualitative and quantitative methodologies. The qualitative research involved in-depth interviews with 10 key informants, divided into 5 HRM experts and 5 HRM academics, selected through purposive sampling. The quantitative research targeted a population of 895 people, with a sample size of 273, calculated using Taro Yamane’s formula. Data were collected through closed-ended questionnaires and rating scales. The data were analyzed using descriptive statistics such as mean and percentage, and inferential statistics such as t-tests and ANOVA to test the relationships between variables.
The results revealed that:
1. Personal factors such as age, gender, education, and experience influence the use of HRM tools, with female employees aged 31-40 using these tools more effectively.
2. Goal-setting and performance measurement tools such as KPIs, SMART Goals, OKRs, 360-Degree Feedback, BSC, and Performance Appraisal Systems support employee management and development, with BSC in particular helping balance business goal achievement and employee potential development.
3. The relationship between these tools enables HRM to adapt to market changes and organizational needs, resulting in continuous success and skill development for employees.
References
จิตติมา อัครธิติพงศ์. (2564). การประเมินผลการปฏิบัติงานโดยใช้ OKRs. วารสารวิจัยราชภัฏกรุงเก่า, 8(2), 153-166.
ดาวิษา ศรีธัญรัตน์. (2562). ระบบงานทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาองค์การ. กรุงเทพฯ: สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
นิภาพรรณ เจนสันติกุล. (2563). การบริหารองค์การด้วยการประยุกต์ใช้แนวคิด Objective and Key Results. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 37(2), 367-382.
ปาณิสรา สืบไชยวัง, ระพีพรรณ พิริยะกุล, และนภาพร ขันธนภา. (2565). ความสำเร็จของบุคคลจากการบริหารวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ (OKRs) ในมิติของการจัดการเป้าหมายและการสื่อสาร: หลักฐานเชิงประจักษ์บริษัท THAI ALPHA วิศวกรรมจำกัด. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 20(1), 46-61.
พฤทธ์สรรค์ สุทธิไชยเมธี. (2563). สถิติขั้นสูงเพื่อการวิจัยเชิงปริมาณทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
มณีรัตน์ ชัยยะ และเพ็ญศรี ฉิรินัง. (2566). การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายใต้การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล (Digital HR). วารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ, 11(1), 104-115.
บริษัท เอส คิว ไอ กรุ๊ป จำกัด. (2566). รายงานประวัติพนักงานเดือนมีนาคม 2566. นนทบุรี: ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ บริษัท เอส คิว ไอ กรุ๊ป จำกัด.
Creswell, J. W. (2013). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches. (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Doerr, J. (2018). Measure What Matters takes you behind the scenes for the creation of Intel’s powerful OKRs. In Portfolio Penguin.
Fernandes, F., Belfort, R., & Campos, F. (2021). Agile CMII: A methodology for assessing social project impacts within agile contexts. In AHFE Conferences on Human Factors, Business Management and Society, and Human Factors in Management and Leadership. Anais Universidade Europeia, Faculdade de Design, Tecnologia e Comunicação, Unidade de Investigação em Design e Comunicação, Portugal: Springer Science and Business Media Deutschland GmbH.
Hao, Z., & Yu-Ling, H. E. (2018). Comparative study of OKR and KPI. DEStech Transactions on Economics, Business and Management.
Igwe, A., Onwumere, J. U. J., & Egbo, O. P. (2014). Effective human resource management as tool for organizational success. European Journal of Business and Management, 6(39), 210-219.
Merriam, S. B. (2009). Qualitative research: A guide to design and implementation. Retrieved from https://www.sqigroup.com/about-us/
Schuler, R., & Jackson, S. E. (2014). Human resource management and organizational
effectiveness: Yesterday and today. Journal of Organizational Effectiveness, People and Performance, 1(1), 35-55.
Sparrow, P. R. (2013). Strategic HRM and employee engagement. In K. Truss, K. Alfes, R. Delbridge, A. Shantz, & E. Soane (Eds.), Employee engagement in theory and practice, 107-134.
