การพัฒนาระบบบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายออนไลน์ ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อพัฒนาระบบบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายออนไลน์ของศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี 2) เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายออนไลน์ของศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ทดสอบประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านโปรแกรมคอมพิวเตอร์ คือ ผู้บริหาร 1 คน อาจารย์ 5 คน เจ้าหน้าที่สำนักงานอธิการบดี 26 คน และเจ้าหน้าที่ศูนย์คอมพิวเตอร์ 8 คน แบ่งการหาประสิทธิภาพระบบออกเป็น 3 ด้าน คือ 1) ด้านการติดต่อระหว่างผู้ใช้งานกับระบบผลการประเมินประสิทธิภาพ 2) ด้านการประมวลผลของระบบ ผลการประเมินประสิทธิภาพ และ 3) ด้านการตรวจสอบสิทธิและความปลอดภัยของโปรแกรมระบบ

ผลการวิจัยพบว่าผลการประเมินประสิทธิภาพของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการพัฒนาระบบบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายออนไลน์ ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี โดยผู้ทดสอบระบบด้านการติดต่อระหว่างผู้ใช้งานกับระบบผลการประเมินประสิทธิภาพ ค่าเฉลี่ยของระดับประสิทธิภาพของระบบ เท่ากับ 3.86 ซึ่งสามารถแปลความหมายได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ปานกลาง ด้านการประมวลผลของระบบค่าเฉลี่ยของระดับประสิทธิภาพของระบบ เท่ากับ 4.33 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.51 ซึ่งสามารถแปลความหมายได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ดี ด้านการตรวจสอบสิทธิและความปลอดภัยของโปรแกรมระบบ ค่าเฉลี่ยของระดับประสิทธิภาพของระบบ เท่ากับ 4.12 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.48 ซึ่งสามารถแปลความหมายได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ดี การพัฒนาระบบบริหารจัดการงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครือข่ายออนไลน์ ศูนย์คอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ค่าเฉลี่ยเชิงปริมาณ 3.79 ซึ่งสามารถแปลความหมายได้ว่าอยู่ในเกณฑ์ปานกลาง