อิทธิพลของคุณค่าร่วม การสื่อสาร พฤติกรรมไม่โกง ที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในบริษัทที่จัดจำหน่ายอาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ผ่าน

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับของความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภค ในธุรกิจอาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และปัจจัยที่ส่งผลต่อความไว้วางใจในความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภค ในธุรกิจอาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์โดยการศึกษาครั้งนี้เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ ทำการเก็บข้อมูลแบบสอบถามจากผู้บริโภคที่เคยเลือกซื้ออาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านทางเครือข่ายสังคมออนไลน์ จังหวัดชลบุรีจำนวน 384 คน ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่เคยสั่งซื้ออาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ส่วนใหญ่เพศหญิง มีการศึกษาอยู่ในระดับการศึกษาปริญญาตรี และมีรายได้10,000 – 20,000 บาท ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า มีเพียงตัวแปรด้านการรับรู้การส่งมอบสินค้าตามเงื่อนไขชำระเงิน และการรับรู้เว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือ ส่งผลต่อความไว้วางใจในเชิงบวกของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภค ในธุรกิจอาหารเสริมเพื่อสุขภาพผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ