อิทธิพลของคุณสมบัติของแอปพลิเคชันสั่งอาหารที่มีต่อผลการปฎิบัติงาน ของพนักงานส่งอาหารในจังหวัดชลบุรี
Keywords:
Food Delivery Application Features, Job Performance, Food Delivery RidersAbstract
The objectives of this research were: 1. to study the level of job performance of food delivery riders in Chonburi Province; 2. to compare the level of job performance from using of food delivery application by food delivery riders in Chonburi Province classified by demographic characteristics. 3. To study the factors of food delivery application qualification that influenced attitudes, intention to continue and the performance of food delivery riders in Chonburi Province. The sample group of this research was the food delivery riders in Mueang Chonburi District, divided into sub-districts as follows: Makhamyong Sub-district, Ban Suan Sub-district, Samet Sub-district, Khlong Tamru Sub-district, consisting of 400 people. The statistics used in the data analysis were frequency, mean, variance tests and multiple regression.
The results showed that the overall food delivery application features are at a high level. The mean was 4.18 (S.D. = 0.75). The sample rated the first place was safety with mean = 4.38 (S.D. = 0.71), the second was control ( = 4.21, S.D. = 0.75), the third was function. ( = 4.13, S.D. = 0.81), the fourth is design ( = 4.13, S.D. = 0.75) and the fifth is convenience ( = 4.09, S.D. = 0.74), respectively. As for the overall job performance from using of food delivery application by food delivery riders, it was at a high level with an average = 4.10 (S.D. = 0.64). When considering each aspect, it was found that the first was attitude ( = 4.22), second was the performance ( = 4.12), and third was intention to continue ( = 3.97), respectively. Personal factors including age, income, work experience in food delivery (rider), food delivery area and the average number of orders/day influenced job performance from using of food delivery application in terms of attitudes, intention to continue and the performance. Genders did not influence attitudes, intention to continue and the performance.
Downloads
References
Hossain, F. and Adelaja, A. O. (2000) Consumers' interest in alternative food delivery systems: results from a consumer survey in new jersey. Journal of Food Distribution Research. 31(2) pp.49-67
Meehee Cho et al. (2019) Differences in perceptions about food delivery apps between single-person and multi-person households. International Journal of Hospitality Management. 77 pp.108-116
Meehee et al. (2020) Examining Risk-Reduction Behavior Toward Water Quality Among Restaurant Guests. Journal of Cornell Hospitality Quarterly. 61(3) pp.255-270
SCB. (2564). “Robinhood” แอปพลิเคชั่น Food Delivery จากกลุ่ม SCB ที่ต้องการคืนกำไรให้สังคม สืบค้น 1 ตุลาคม 2564. จาก https://www.scb.co.th/th/personal-banking/stories/business- maker/robinhood.html
Yamane. (1967) Statistics an Introductory Analysis. 2nd Edition, New York, Harper and Row.
Yuyang Zhao et al. (2020). What factors determining customer continuingly using food delivery apps during 2019 novel coronavirus pandemic period?. International Journal of Hospitality Management. 91 pp.1-12
Downloads
Published
Issue
Section
License
ประกาศลิขสิทธิ์
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหาหรือรูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์นก่อนเท่านั้น
