สมรรถนะผู้ประกอบการ และความสามารถการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อผลการปฏิบัติงานผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs ในจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง
คำสำคัญ:
วัฒนธรรมองค์กร, ความสามารถพลวัตร, ผลประกอบการธุรกิจบทคัดย่อ
การยกระดับผลปฏิบัติงานขององค์กรธุรกิจทุกขนาดอาจจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับหลายปัจจัยโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับสมรรถนะผู้ประกอบการและความสามารถด้านการตลาดดิจิทัล ซึ่งด้วยเหตุนี้ การวิจัยเชิงปริมาณด้วยวิธีการสำรวจโดยใช้แบบสอบถามเพื่อเก็บรวบรวมความเห็นของผู้จัดการและผู้บริหารภาคอุตสาหกรรมมาวิเคราะห์ผลด้วยสถิติวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลวิจัยพบว่า องค์ประกอบของสมรรถนะผู้ประกอบการเช่น สมรรถนะปฏิบัติงาน สมรรถนะการเรียนรู้ และสมรรถนะสังคมและบุคคลมีอิทธิพลร่วมกันกับองค์ประกอบสมรรถนะปฏิบัติงานต่อการพยากรณ์ผลปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .00 โดยมีสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ร่วมกันที่ร้อยละ 69 ความคลาดเคลื่อนสะสม .69 และความแปรปรวนร่วมกันที่ค่า F เท่ากับ 228.25 (Sig. 000) รวมถึงพบว่าความสามารถด้านการตลาดดิจิทัลมีอำนาจพยากรณ์ผลปฏิบัติงานอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .00 และมีสัมประสิทธิ์อิทธิพลร้อยละ 74 ความคลาดเคลื่อนสะสมร้อยละ 35 กับมีความแปรปรวนที่ค่า F เท่ากับ 571.25 (Sig. 000) ขณะที่ตัวแปรเหตุมีคุณสมบัติในการพยากรณ์ตามหลักเกณฑ์คือมีค่า Durbin-Watson เท่ากับ 1.99 จึงอาจสรุปได้ว่า ความสามารถการตลาดดิจิทัลที่เป็นทักษะและความรู้ของบริษัทสามารถทำให้เกิดผลการปฏิบัติงาน
References
กัญญสิริ จันทร์เจริญ. (2554). บทที่ 5 การกำหนดประชากรและกลุ่มตัวอย่าง, สืบค้นจาก
https://www.ict.up.ac.th/surinthips/ResearchMethodology_2554
ประสพชัย พสุนนท์. (2557). การกำหนดขนาดตัวอย่างตามแนวทาง Krejcie and Morgan (1970) ในการวิจัยเชิงปริมาณ.
วารสารวิชาการศิลปศาสตร์ประยุกต์, 7(2), 112 – 120.
วีระศักดิ์ จินารัตน์. (2564). ระเบียบวิธีวิจัยสมัยใหม่, พิมพ์ครั้งที่ 1; อุบลราชธานี, ยงสวัสดิ์อินเตอร์กรุ๊ป จำกัด.
Ahmed, M.U., Kristal, M.M. & Pagell, M. (2019). Impact of operational and marketing capabilities on firm performance: evidence from economic growth and downturns", International Journal of Production Economics, Vol. 154, 59-71.
Bermeo-Giraldo, M.C., Valencia-Arias, A., Ramos de Rosas, J.D., Benjumea-Arias, M., Villanueva Calderón, J.A. (2022). Factors Influencing the Use of Digital Marketing by Small and Medium-Sized Enterprises during COVID-19. Informatics 2022, 9, 86.
Aabdallah, AB, Phan, A.C. and Matsui, Y. (2016), "Investigating The Effects of Managerial and Technological Innovations On Operational Performance and Customer Satisfaction of Manufacturing companies. International Journal of Business Innovation and Research, 10, 153-183.
Al-Khatib, A.W. (2022b). Intellectual capital and innovation performance: the moderating role of big data analytics: evidence from the banking sector in Jordan", EuroMed Journal of Business, 17(3), 391-423.
Al-khawaldah, R., Al-zoubi, W., Alshaer, S., Almarshad, M., ALShalabi, F., Altahrawi, M. & Al- Hawary, S. (2022). Green supply chain management and competitive advantage: The mediating role of organizational ambidexterity. Uncertain Supply Chain Management, 10(3), 961-972.
Al-Rakhami, M. & Al-Mashari, M. (2022). Interoperability approaches of blockchain technology for supply chain systems", Business Process Management Journal, 28, 1251-1276.
Atshaya, S., & Rungta, S. (2016). Digital marketing vs. internet marketing: a detailed study. International Journal of Novel Research in Marketing Management and Economics, 3(1), 29-33.
Bayer, E., Srinivasan, S., Riedl, E. J., & Skiera, B. (2020). The impact of online display advertising and paid search advertising relative to offline advertising on firm performance and firm value. International Journal of Research in Marketing, 37, 789-804.
Chinakidzwa, M. & Phiri, M. (2020). Impact of digital marketing capabilities on market performance of small to medium enterprise agro-processors in Harare, Zimbabwe", Journal of Business Theory and Practice, 21(2), 746-757.
Guo, H., Xu, H., Tang, C., Liu-Thompkins, Y., Guo, Z., & Dong, B. (2018). Comparing the impact of different marketing capabilities: Empirical evidence from B2B firms in China. Journal of Business Research, 93, 79-89.
Homburg, C. & Wielgos. D.M. (2022). The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50, 666-688.
Key, T.M. (2017). Domains of Digital Marketing Channels in the Sharing Economy. J. Mark Channels 2017, 24, 27-38.
Liu, C.L.E, Sinkovics, N., & Sinkovics, R.R. (2020). Achieving rela- tional governance effectiveness: An examination of B2B manage- ment practices in Taiwan. Industrial Marketing Management, 90, 453-465.
Man, T.W., Lau, T., & Chan, K.F. (2002). The competitiveness of small and medium en- terprises: A conceptualization with a focus on entrepreneurial competencies. Journal of Business Venturing, 17(2), 123-142.
Moorman, C., & Day, G.S. (2016). Organizing for marketing excellence. Journal of Marketing, 80(6), 6-35.
Morgan, N.A., Feng, H., & Whitler, K.A. (2018). Marketing capabilities in international marketing. Journal of International Marketing, 26(1), 61-95.
Mitchelmore, S. & Rowley, J. (2013). Entrepreneurial competencies of women entrepreneurs pursuing business growth. J. Small Bus. Enterp. Dev. 2013, 20, 125-142.
Nastasiea, M. & Mironeasa, C. (2016), "Key performance indicators in small and medium sized enterprises", Total Quality Management, 1, 2.
Nuseir, M.T. (2020). Aljumah, A. The role of digital marketing in business performance with the moderating effect of environment factors among SMEs of UAE. Int. J. Innou. Creat. Chang 2020, 11, 310-324.
Piñeiro-Otero, T. & Martinez-Rolán, X. (2016). Understanding Digital Marketing-Basics and Actions. In MBA. Management and Industrial Engineering, Springer: Cham, Switzerland.
Tolstoy, D., Nordman, E. R., & Vu, U. (2022). The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of e-commerce SMES. International Business Review, 31(3).
Tortorella, G.L., Giglio, R. & van Dun, D.H. (2019). Industry 4.0 adoption as a moderator of the impact of lean production practices on operational performance improvement", International Journal of Operations and Production Management, 39, 860-886.
Verhoef, P. C., & Bijmolt, T. H. A. (2019). Marketing perspectives on digital business models: A framework and overview of the special issue. International Journal of Research in Marketing, 36(3), 341-349.
Yu, J., Wang, J., & Moon, T. (2022). Influence of Digital Transformation Capability on Operational Performance. Sustainability 2022, 14, 7909.
