องค์ประกอบเชิงยืนยันในการมุ่งเน้นการตลาดที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุ ที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง และเพื่อศึกษาองค์ประกอบเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อการมุ่งเน้นการตลาดที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนกลาง กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษาจำนวน 400 ราย ใช้เทคนิคการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยและใช้สถิติโมเดลสมการโครงสร้างวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุเพื่อหาเส้นทางอิทธิพลเชิงสาเหตุ ผลการวิจัย พบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้นประกอบด้วย 5 ด้าน ได้แก่ 1) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ 2) ความสามารถของผู้ประกอบการ 3) คุณภาพการให้บริการ 4) การมุ่งเน้นการตลาด และ 5) การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ซึ่งโมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยพิจารณาจากค่า Chi-square= 94.426, df=115, p=0.936, CMIN/DF=0.997, GFI=0.975, AGFI= 0.981, CFI=1.000, RMSEA=0.024 และ SRMR=0.012 และค่าสัม ประสิทธิ์การพยากรณ์เท่ากับ 0.79 และจากการทดสอบสมมติฐานพบว่า การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ความสามารถของผู้ประกอบการ คุณภาพการให้บริการ และการมุ่งเน้นการตลาด มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs โดยองค์ประกอบด้านความสามารถผู้ประกอบการมีอิทธิพลทางตรงมากที่สุด และองค์ประกอบด้านคุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลทางอ้อมมากที่สุดต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยส่งผ่านองค์ประกอบด้านการมุ่งเน้นการตลาด และสามารถนำผลการวิจัยที่ได้เป็นข้อมูลในการพิจารณาวางแผนพัฒนาองค์ประกอบสำคัญที่ส่งผลการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจ SMEs
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
References
Amer, R. S., & Abdulwahhab, F. L. (2020). Achieving the competitive advantage by using Customer Relationships Management (CRM). Polish Journal of Management Studies, 21(1), 61-70. https://doi.org/10.17512/pjms.2020.21.1.05
Chaudhary, S., Sangroya, D., Arrigo, E., & Cappiello, G. (2023). The impact of market orientation on small firm performance: A configurational approach. International Journal of Emerging Markets, 18(10), 4154-4169. https://doi.org/10.1108/IJOEM-03-2021-0411
Day, G. S., & Van den Bulte, C. (2002). Superiority in customer relationship management: Consequences for competitive advantage and performance (Working paper report no. 02-123). https://www.msi.org/working-papers/superiority-in-customer-relationship-
management-consequences-for-competitive-advantage-and-performance/
Deku, W. A., & Wang, J. (2022). Antecedents of market orientation and entrepreneurial marketing performance in emerging markets. IUP Journal of Entrepreneurship Development, 19(2), 22-39. https://www.proquest.com/scholarly-journals/antecedents-market-orientation-entrepreneurial/docview/2711552888/se-2 Dess, G. G., Lumpkin, G. T., & Taylor, M. L. (2005). Strategic management: Creating competitive advantage (2nd ed.). McGraw-Hill.
Elizabeth, C. (2023). The influence of market orientation, risk taking and innovative performance on new product performance: A case of Gauteng province in South Africa. African Journal of Business & Economic Research, 18(2), 205-231. https://hdl.handle.net/10520/ejc- aa_ajber_v18_n2_a10
Hoque, M. T., Ahammad, M. F., Tzokas, N, & Gabay, G. (2021). Dimensions of dynamic marketing capability and export performance. Journal of Knowledge Management, 25(5), 1219-1240. https://doi.org/10.1108/JKM-09-2019-0482
Jagodic, G., & Milfelner, B. (2022). The role of B2B marketing strategy, ICT B2B marketing support, and service quality in market orientation – performance relationship: Evidence from three European countries. Cogent Business & Management, 9(1), 1-28. https://doi.org/10.1080/23311975.2022.2128252
Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1993). Market orientation: Antecedents and consequences. Journal of marketing, 57(3), 53-70. https://doi.org/10.2307/1251854
Kanjanawasee, S. (2002). Applied statistics for behavioral research (6th ed). Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Kapur, I., Singh, A. K., & Bhardwaj, G. N. (2023). Fostering corporate entrepreneurship in SMEs: Evidence from India. Journal of Enterprising Culture, 31(1), 25-46. https://doi.org/10.1142/S0218495823500012
Karani, L. M., & Auka, D. C. (2021). Market orientation ‘Hiccups’ by service quality gaps. International Journal of Research in Commerce & Management, 12(1), 1-4.
Karnowati, N. B., & Handayani, E. (2022). Mediation role of business performance on entrepreneurship orientation and market orientation to create MSME competitiveness in pandemic times. International Journal of Research in Business & Social Science, 11(6), 138-147. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i6.1980
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 608-610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308
Lumpkin, G. T., & Dess, G. G. (2001). Linking two dimensions of entrepreneurial orientation to firm performance: The moderating role of environment and industry life cycle. Journal of business venturing, 16(5), 429-451. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(00)00048-3
Miguel, M. D. & Crespo, C. F. (2023). The impact of the implementation of CRM strategy on consumer behavior. Polish Journal of Management Studies, 27(2), 240-259. https://doi.org/10.17512/pjms.2023.27.2.15
Octavia, A., Dewi, E., & Sriayudha, Y. (2023). The implementation entrepreneurship orientation, market orientation and business performance model for food category of micro and small entreprises. Dinasti International Journal of Digital Business Management (DIJDBM), 4(6), 1044-1052. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v4i6.2046
Office of Small and Medium Enterprises Promotion. (2024). Statistics for the registration of entrepreneurs according to the new definition. https://www.smebigdata.com/msme/dashboard-a [in Thai]
Panrugsa, D., & Techaterapreda, S. (2024). The effect of social media participation on female millennial customer’s purchase behavior for THAI SMEs cosmetic brand. NEU Academic and Research Journal, 14(2), 187-202. https://so04.tcithaijo.org/index.php/ neuarj/article/view/270728 [in Thai]
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of marketing, 49(4), 41-50.
Pavico, L. P. (2022). The relationship of intrapreneurship practices in the workplace and the company's competitive advantage. Journal of Algebraic Statistics, 13(3), 1022-1029. https://publishoa.com/index.php/journal/article/view/718/608
Porter, M. E. (1980). Competitive strategy: Techniques for analyzing industries and competitors. Free Press.
Tamailang, J. f., Manongko, A. Ch., Lumapow, L. S., & Wantah, E. (2021). The effect of entrepreneurship orientation and market orientation on Msmes in the culinary fields through personal excellence. Journal of Social Science, 2(6), 786-792. https://doi.org/10.46799/jss.v2i6.234
Vanichbuncha, K. (2018). SPSS for windows (31th ed). Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Vanichbuncha, K. (2019). Structural equation analysis with AMOS (4th ed). Chulalongkorn University Press. [in Thai]
Wahyuni, N. M. & Astawa, I. P. (2020). An integrative model of market orientation on innovation performance. Journal of Management & Marketing Review (JMMR), 5(1), 51-63. https://doi.org/10.35609/jmmr.2020.5.1(5)