ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อ ผลการดำเนินงานของธุรกิจโลจิสติกส์ขนาดกลางในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาคุณลักษณะผู้ประกอบการ คุณภาพการให้บริการ การตลาดดิจิทัล การบริหารจัดการ และความสามารถในการดำรงอยู่ในตลาดที่มีผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโลจิสติกส์ขนาดกลางในประเทศไทย 2) วิเคราะห์อิทธิพลของปัจจัยเหล่านี้ และ 3) เสนอแนวทางการตลาดดิจิทัลเพื่อเสริมประสิทธิภาพการดำเนินงาน การวิจัยใช้ทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพโดยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากผู้ประกอบการธุรกิจโลจิสติกส์ขนาดกลาง 420 ราย ด้วยแบบสอบถามและวิเคราะห์ด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง ส่วนเชิงคุณภาพเก็บข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลหลัก 9 คน ได้แก่ หน่วยงานรัฐ ผู้ประกอบการ และนักวิชาการ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า ด้านคุณลักษณะผู้ประกอบการ คุณภาพบริการ การตลาดดิจิทัล และการบริหารจัดการอยู่ในระดับมาก โดยเห็นว่าผู้ประกอบการมีภาวะผู้นำและสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างเหมาะสม ผลการวิเคราะห์โมเดลชี้ว่า คุณลักษณะผู้ประกอบการ คุณภาพบริการ และการตลาดดิจิทัล ส่งผลโดยตรงต่อการบริหารจัดการ (0.45, 0.29 และ 0.35 ตามลำดับ) ขณะที่การบริหารจัดการมีอิทธิพลสูงต่อความสามารถในการดำรงอยู่ในตลาด (0.93) และมีอิทธิพลโดยตรงต่อผลการดำเนินงาน (0.67) ส่วนความสามารถในการดำรงอยู่ในตลาดก็มีผลต่อการดำเนินงานด้วย (0.35) สรุปได้ว่า การตลาดดิจิทัล คุณภาพการบริการ และคุณลักษณะผู้ประกอบการ เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมการบริหารจัดการที่ดี แสดงให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและภาวะผู้นำเชิงกลยุทธ์เป็นกลไกสำคัญในการเสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Bhanot, B., & Kaur, P. (2023). Digital marketing and its effects on start-up business. International Journal of Research Publication and Reviews, 4(8), 1143–1146.
Byrne, B. M. (2023). Structural equation modeling with AMOS: Basic concepts, applications and programming (5th ed.).https://www.researchgate.net/publication/361909378_Structural_Equation_Modeling_With_AMOS
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approach (5th ed.). SAGE Publications. https://www.ucg.ac.me/skladiste/blog_609332/objava_105202 /fajlovi/Creswell.pdf
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper & Row.
Department of Business Development, Ministry of Commerce. (2023). Legal entity information and business opportunity creation [Dataset]. https://datawarehouse.dbd.go.th/index
Digital Economy Promotion Agency. (2024). Thailand digital industry outlook report 2024. Retrieved December 6, 2025, from https://www.depa.or.th/storage/app/media/file/depa_Digital-Industry-2024_PressCon_Presentation_TH.pdf [in Thai]
Electronic Transactions Development Agency. (2024). Thailand e-commerce survey 2024. Retrieved December 6, 2025, from https://www.etda.or.th/th/pr-news/Dgt_ecom_survey2024.aspx
Golinska-Dawson, P., Werner-Lewandowska, K., Kolinska, K., & Kolinski, A. (2023). Impact of market drivers on the digital maturity of logistics processes in a supply chain. Sustainability, 15(4), 3120. https://doi.org/10.3390/su15043120
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.
Hess, T., Matt, C., Benlian, A., & Wiesböck, F. (2016). Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive, 15(2), 123–139.
Hu, L., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), 1–55.
Kane, G. C., Palmer, D., Phillips, A. N., Kiron, D., & Buckley, N. (2015). Strategy, not technology, drives digital transformation. MIT Sloan Management Review. Retrieved from https://sloanreview.mit.edu/projects/strategy-drives-digital-transformation/
Kline, R. B. (2023). Principles and practice of structural equation modeling (5th ed.). The Guilford Press.
Krippendorff, K. (2019). Content analysis: An introduction to its methodology (4th ed.). SAGE Publications.
Kumari, A. (2023). Logistics & supply chain effects on current market growth 2023. Economics, 4(1), 1–19. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/372536514_Logistics_Supply_ chain_effects_on_current_market_growth_2023
Leesa-nguansuk, S. (2025, June 10). E-commerce to fuel rise of express deliveries. Bangkok Post. https://www.bangkokpost.com/business/general/3045742/e-commerce-to-fuel-rise-of-express-deliveries
Matić, M., Leković, B., & Bobera, B. (2023). Determinants of entrepreneurs in logistic industry: GEM study analysis. Economics and Organization, 20(4), 261–279.
Mordor Intelligence. (2025). Thailand logistics market – growth, trends, and forecast (2025–2030). Retrieved December 6, 2025, from https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/thailand-freight-and-logistics-market
Naumov, V., Umarova, B., Taran, I., Myrzageldiyev, R., Tursymbekova, Z., & Lytvyn, V. (2023). Shaping sustainable strategies of freight forwarding companies in the environment of the road transport market. Procedia Computer Science, 220, 135–144. https://doi.org/10.33271/nvngu/2023-5/148
NESDC (Office of the National Economic and Social Development Council). (2024). Thailand logistics cost 2024 report. Retrieved December 6, 2025, from https://www.nesdc.go.th/wordpress/wp-content/uploads/2025/09/logistics-2567-Full-Report-ENG-F.pdf
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A multiple-item scale for assessing electronic service quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–233. https://doi.org/10.1177/1094670504271156
Piriyakul, M. (2021). Digital marketing for entrepreneurs (1st ed.). Rajamangala University of Technology Press. [in Thai]
Pukahuta, P., Rattanawiboonsom, V., & Chayathatto, M. (2022). The Success Factors Affecting Logistics Service Providers in Thailand. Parichart Journal, 35(1), 36–57. [in Thai]
PwC. (2023). 26TH Annual Global CEO Survey: Navigating the polycrisis. https://www.pwc.com/gx/en/ceo-survey/2023/report.html
Reznik, V., Gurina, G., & Hryhorak, M. (2023). Intellectualization of logistics and supply chain management. The Electronic Scientifically and Practical Journal, 19, 6-18.
Sinjaru, T. (2020). Social science research and statistics (10th ed.). Business R&D Publishing Limited Partnership. [in Thai]
Ulitskaya, I., Shlippe, I., Matantseva, O., & Grishaeva, Y. (2023). Quality management of transport service in the Russian Federation in the sphere of cargo transportation. Transportation Research Procedia, 68, 81–90. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2023.02.010
Utkrit, N. (2019). Logistics and supply chain management. Management Information Systems. Retrieved from https://mis.itd.kmutnb.ac.th/en/logistics-ep01/ [in Thai]
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Warmelink, HJG., Koivisto, J., Mayer, IS., Vesa, M., & Hamari, J. (2018). Gamification of production and logistics operations: Status quo and future directions. Journal of Business Research, 106, 331-340. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.09.011
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.
