การออกแบบงานด้วยทฤษฎีคุณลักษณะของงานเพื่อเพิ่มความผูกพันต่องาน และผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
องค์การจำเป็นต้องปรับตัว เปลี่ยนแปลง และพัฒนาให้ก้าวทันต่อโลกแห่งการแข่งขันทางธุรกิจ การปรับตัวรูปแบบหนึ่งคือการออกแบบงานซึ่งจัดเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการประยุกต์ใช้เพื่อการพัฒนาองค์การ แนวคิดที่ได้รับการยอมรับและนิยมใช้ในการศึกษาคือทฤษฎีคุณลักษณะของงาน ประกอบด้วยคุณลักษณะ 5 ประการ ได้แก่ ความหลากหลายของทักษะการทำงาน ความชัดเจนของงาน ความสำคัญของงาน ความเป็นอิสระของงาน และการได้รับข้อมูลย้อนกลับ นอกจากสภาวะทางจิตวิทยาแล้วยังมีความผูกพันต่องานที่เป็นตัวแปรส่งผ่านระหว่างคุณลักษณะของงานกับผลการปฏิบัติงาน ซึ่งวิธีการออกแบบงาน
ที่สำคัญคือการหมุนเวียนงาน การขยายขอบเขตงาน และการเพิ่มพูนงาน โดยองค์การสามารถประเมินประสิทธิผลของการออกแบบงานได้จากคะแนนศักยภาพจูงใจที่วัดจากแบบสำรวจเพื่อการวิเคราะห์งาน บทความนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอพื้นฐานแนวคิดทางจิตวิทยาที่อธิบายถึงทฤษฎีคุณลักษณะของงานและความสัมพันธ์กับความผูกพันต่องาน เพื่อใช้ในการเพิ่มแรงจูงใจในงานและผลการปฏิบัติงานให้กับพนักงาน อีกทั้งยังได้นำเสนอแนวทางการประยุกต์ใช้การออกแบบงานด้วยทฤษฎีคุณลักษณะของงานอีกด้วย
Article Details
ลิขสิทธิ์บทความวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ ถือเป็นกรรมสิทธิ์ของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ ห้ามนำข้อความทั้งหมดหรือบางส่วนไปพิมพ์ซ้ำ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากมหาวิทยาลัยเป็นลายลักษณ์อักษร
ความรับผิดชอบ เนื้อหาต้นฉบับที่ปรากฏในวารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ วไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ เป็นความรับผิดชอบของผู้นิพนธ์บทความหรือผู้เขียนเอง ทั้งนี้ไม่รวมความผิดพลาดอันเกิดจากเทคนิคการพิมพ์
เอกสารอ้างอิง
ของไทยในภูมิภาคอาเซียน. สำนักงานเลขาธิการสภาผู้แทนราษฎร. เข้าถึงจาก
https://www.parliament.go.th/ewtadmin/ewt/parliament
_parcy/ewt_dl_link.php?nid=46816&filename=foreign2_index
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ สำนักนายกรัฐมนตรี. (2560).
สรุปสาระสำคัญแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติฉบับที่สิบสอง พ.ศ. ๒๕๖๐ –
๒๕๖๔. เข้าถึงจาก https://www.nesdb.go.th/ewt_news.php?nid=6420
Bakker, A. B., & Albrecht, S. (2018). Work engagement: current trends. Career
Development International, 23(1), 4–11.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2014). Job demands–resources theory. In Peter Y.
Chen, & Cary L. Cooper (Eds.), Work and Wellbeing: Wellbeing: A Complete
Reference Guide, Volume III. New York: John Wiley & Sons.
Bakker, A. B., Demerouti, E., & Euwema, M. C. (2005). Job resources buffer the impact
of job demands on burnout. Journal of Occupational Health Psychology,
22, 309–328.
Bakker, A. B., Hakanen, J. J., Demerouti, E., & Xanthopoulou, D. (2007). Job resources
boost work engagement, particularly when job demands are high.
Journal of Educational Psychology, 99, 274–284.
Belias, D., & Sklikas, D. (2013). Aspects of job design. International journal of human
resource management and research, 3(4), 85-94.
Christian, M. S., Garza, A. S., & Slaughter, J. E. (2011). Work engagement: A
quantitative review and test of its relations with task and contextual
performance. Personnel Psychology, 64, 89–136.
Davis, L. E., Canter, R. R., & Hoffman, J. (1955). Current job design criteria. Journal of
Industrial Engineering, 6, 5–11.
Emery, F. E., & Trist, E. L. (1969). Socio-technical systems. In F. E. Emery (Ed.),
Systems thinking. London: Penguin.
Gallagher Jr., W. E., & Einhorn, H. J. (1976). Motivation Theory and Job Design. The
Journal of Business, 49(3), 358-373.
George, J. M., & Jones, G. R. (2012). Understanding and managing organizational
behavior (6th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the Job Diagnostic Survey.
Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: test of
a theory. Organizational behavior and human performance, 16, 250-279.
Hernaus, T., & Mikulic, J. (2014). Work characteristics and work performance of
knowledge workers. EuroMed Journal of Business, 9(3), 268-292.
McShane, S. L., & Von Glinow, M. A. (2015). Organizational behavior (4th ed.).
Singapore: McGraw-Hill Education.
Marinova, S. V., Peng, C., Lorinkova, N., Van Dyne, L., & Chiaburu, D. (2015).
Changeoriented behavior: A meta-analysis of individual and job design
predictors. Journal of Vocational Behavior, 88, 104-120.
Oldham, G. R., & Fried, Y. (2016). Job design research and theory: Past, present
and future. Organizational Behavior and Human Decision Processes,
136, 20-35.
Schaufeli, W., & Bakker, A. (2004). Utrecht work engagement scale preliminary
manual. Occupational Health Psychology Unit. Utrecht: Utrecht University.
Shantz, A., Alfes, K., Truss, C., & Soane, E. (2013). The role of employee engagement
in the relationship between job design and task performance, citizenship
and deviant behaviours. The International Journal of Human Resource
Management, 24, 2608-2627.
Taylor, F. W. (1911). Principles of scientific management. New York: Harper.
Zhao, X., Ghiselli, R., Law, R., & Ma, J. (2016). Motivating frontline employees: Role of
job characteristics in work and life satisfaction. Journal of Hospitality and
Tourism Management, 27, 27-38.
