การยอมรับค่าธรรมเนียมชดเชยคาร์บอนที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของผู้โดยสารชาวไทย
คำสำคัญ:
การยอมรับ, การจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน, ความจงรักภักดีบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ทัศนคติของผู้โดยสารชาวไทยด้านการใส่ใจสิ่งแวดล้อม 2) การยอมรับของผู้โดยสาร
ชาวไทยที่มีต่อการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน 3) อิทธิพลของทัศนคติของผู้โดยสารชาวไทยด้านการใส่ใจสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน และ 4) อิทธิพลของการยอมรับการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอนที่ส่งผลต่อ
ความจงรักภักดีของผู้โดยสารที่มีต่อสายการบิน กลุ่มตัวอย่างของงานวิจัยนี้ คือ ผู้โดยสารชาวไทยที่เคยเดินทางด้วยเที่ยวบินระหว่างประเทศ จำนวน 424 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถามที่สร้างจากทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอย
ผลการวิจัยพบว่า ทัศนคติของผู้โดยสารชาวไทยที่มีต่อการใส่ใจสิ่งแวดล้อม อยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.32 การยอมรับการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน อยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.83 ผลการวิเคราะห์อิทธิพลของทัศนคติของผู้โดยสาร
ชาวไทยด้านการใส่ใจสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เบตาเท่ากับ .459 และผล
การวิเคราะห์อิทธิพลของการยอมรับค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอนที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีต่อสายการบิน โดยมีค่าสัมประสิทธิ์
เบตาเท่ากับ .697 โดยมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ผลการวิจัยนี้ไปใช้วางแนวทางการส่งเสริมการจ่ายค่าธรรมเนียมการชดเชยคาร์บอน รวมถึงการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของสายการบินหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2565). การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 5). ห้างหุ้นส่วนจำกัดสามลดา.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2560). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 17).
ห้างหุ้นส่วนสามัญบิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.
ปภาภรณ์ ไชยหาญชาญชัย และสราวุธ อนันตชาติ. (2564). ใส่ใจใส่ว่าสำคัญ: ปัจจัยด้านจิตวิทยาที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม. วารสารการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา, 14(2), 69-92
Alaskaair. (2021). Boxed water is helping Alaska Airlines reduce plastic waste onboard. Retrieved May 5,
, from https://news.alaskaair.com/sustainability/boxed-water/
Amir, B. & Ai, P. T. (2020). The effects of perceived warmth and perceived competence on passengers’ satisfaction and airline’s image: the moderating role of airline’s green initiatives. Journal of Arts & Social Sciences,
(1), 1-17.
Burzlaff, M. (2017). Aircraft fuel consumption–estimation and visualization. Retrieved August 9, 2024,
from https://reposit.haw-hamburg.de/handle/20.500.12738/13158
Cabuk, S., Gures, N., Inan, H. & Arslan. S.(2019). Attitudes of passengers towards Green Airlines. Journal of Yasar University, 14(55), 237-250.
Cathay. (2024.). Fly greener. Retrieved August 8, 2024, from https://www.cathaypacific.com/cx/th_TH/about-us/environment/fly-carbon-neutral-fly-greener/about-fly-greener.html
Chang, J. S., Shon, J. Z. & Lin, T. D. (2010). Airline carbon offset: passengers’ willingness to pay and reasons to buy. In 12th World Conference on Transport Research (WCTR) (11-15). National Academies.
Choi, A. S., Gossling, S. & Ritchie, B. W. (2018). Flying with climate liability? economic valuation of voluntary carbon offsets using forced choices. Transportation Research Part D: Transport and Environment, 62, 225-235.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons. Inc.
Dick, A. S. & Basu, K. (1994). Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2), 99–113.
Doorn, V. J., Lemon, K. N., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pimer, P., & Verhoef P. C. (2010). Customer engagement behavior: theoretical foundations and research directions. Journal of Service Research, 13(3), 253-266.
Emirates. (2023). Emirates operates milestone demonstration flight powered with 100%. Retrieved August 4, 2024, from https://www.emirates.com/media-centre/emirates-operates-milestone-demonstration-flight-powered-with-100-sustainable-aviation-fuel
Green Network. (2023). การลดคาร์บอน (decarbonization) ในอุตสาหกรรมการบิน. Retrieved August 4, 2024, from https://www.greennetworkthailand.com/sustainability-in-aviation-industry/
Heitmann, R. D. (2023). Carbon offsetting in the aviation industry: determinants of purchase intention and attitude. Master’s thesis (business & economics), Universidade Catolica Portuguesa (Portugal).
ICAO. (2024). Resolution A41-22: Consolidated statement of continuing ICAO policies and practices related to environmental protection — Carbon Offsetting and Reduction Scheme for International Aviation (CORSIA). Retrieved August 1, 2024, from https://www.icao.int/environmental-protection/CORSIA/Documents/
Resolution_A41-22_CORSIA.pdf
Japan Airlines. (2024). Addressing climate change. Retrieved August 7, 2024, from https://www.jal.com/en/
sustainability/environment/climate-action/
Jet Star. (2024). ข้อกําหนดและเงื่อนไขของ Fly carbon neutral. Retrieved August 8, 2024, from https://www.jetstar.com/th/th/about-us/community-and-environment/carbon-offset/fly-carbon-neutral-program-terms-and-conditions
Kallela, L. (2024). Understanding attitudes and barriers towards voluntary carbon emission offsetting among Finnish airline passengers. Retrieved August 2, 2024, from https://www.theseus.fi/handle/10024/868211
Kim, Y., Lee, S. S. & Roh, T. (2020). Taking another look at airline CSR: how required CSR and desired CSR affect customer loyalty in the airline industry. Sustainability, 12(10). DOI: https://doi.org/10.3390/su12104281
Macario, R. (2024). Tourist behavior and awareness in airline voluntary carbon offset programs: A Portuguese perspective. Journal of the Air Transport Research Society, 3. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jatrs.2024.100042
Masiol, M. & Harrison, R. M. (2014). Aircraft engine exhaust emissions and other airport-related contributions to ambient air pollution: A review. Atmospheric environment, 95, 409-455.
Nousiainen, L. (2023). Unraveling the Path to sustainable skies: analyzing consumer attitudes and purchase behavior towards eco-friendlier flights: cross-cultural study on finnish and Italian consumers. Retrieved August 5, 2024, from https://osuva.uwasa.fi/handle/10024/16552
Rogers, E.M. (1995). Diffusion of innovations (4th ed). The Free Press.
Schiffman L. G. & Kanuk L. L. (2004). Consumer behavior (8th ed). Pearson Education International.
SDG MOVE. (2024). Sustainable development goals. Retrieved August 1, 2024, from https://www.sdgmove.com/intro-to-sdgs/
Seco. (2024). วัสดุใหม่และแนวคิดใหม่จะกำหนดรูปลักษณ์ของอุตสาหกรรมการผลิตอากาศยานในอนาคตได้อย่างไร.
Retrieved October 16, 2024, from https://www.secotools.com/article/127369?language=th
Shaari, N. F., Majid, M., Ramli, F. M., Badylina, B., Mokhtar, A. N., & Mohamad, A. (2022). An Investigation of Malaysian Airline passengers Towards The Willingness to Pay for Airlines Carbon Offset Based on Frequency and Trip Purposes. Journal of Islamic, 7(47), 114-122.
Shahriar, M. F. & Khanal, A. (2022). The current techno-economic, environmental, policy status and perspectives of sustainable aviation fuel (SAF). Fuel, 325. DOI: https://doi.org/10.1016/j.fuel.2022.124905
Steinegger, R. (2017). Fuel economy for aircraft operation as a function of weight an distance. Retrieved August 3, 2024, from https://scispace.com/pdf/fuel-economy-for-aircraft-operation-as-a-function-of-weight-cap3pcbgg6.pdf.
Swiss. (2024). AeroSHARK: inspired by shark skin. Retrieved August 6, 2024, from https://www.swiss.com
/magazine/en/inside-swiss/sustainability/aeroshark-how-we-further-reduce-our-carbon-emissions
Thai airways. (2024). Carbon Offset รายการชดเชยการปลดปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ด้วยความสมัครใจ. Retrieved August 6, 2024, from https://www.thaiairways.com/th_TH/plan_my_trip/carbon_offset.page.
United Nation. (2024). Goal 13: Take urgent action to combat climate change and its impacts. Retrieved August 1, 2024, from https://www.un.org/sustainabledevelopment/climate-change/
Vajdova, I., Jencova, E., Szabe S., Melnikova L., Galanda J., Dobrowolaska. M., & Ploch J. (2019). Environmental impact of burning composite materials used in aircraft construction on the air. International journal of environmental research and public health, 16(20). DOI: https://doi.org/10.3390/ijerph16204008
Wong, L. J., Sia, J. K. M. & Ling, T. H. Y. (2020). Airline passengers’ perceived sacrifice and green practices adoption behaviours. Asian Journal of Business Research, 10(3), 85-110.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสาร เป็นงานเขียนของนักวิจัยหรือนักวิชาการแต่ละท่านโดยเฉพาะ มิใช่ความเห็นและความรับผิดชอบใดๆ ของกองบรรณาธิการวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องทำการอ้างอิงมายังวารสาร
