ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4P’s ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจก่อสร้างของลูกค้า บริษัทเลือกสรร ไอเดีย สตูดิโอ จำกัด

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4P’s ของบริษัทเลือกสรร ไอเดีย สตูดิโอ จำกัด2) ศึกษาระดับการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้าบริษัทเลือกสรร ไอเดีย สตูดิโอ จำกัด 3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 4P’s ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการธุรกิจก่อสร้างของลูกค้าบริษัทเลือกสรร ไอเดีย สตูดิโอ จำกัด และ 4) วิเคราะห์ว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4P’s) ข้อใดมีอิทธิพลต่อแต่ละขั้นตอนของการตัดสินใจเลือกใช้บริการของลูกค้า ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น กลุ่มตัวอย่างในการวิจัย คือ ลูกค้าที่ใช้บริการของบริษัทในช่วงปี 2566 - 2567 จำนวน 138 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สำหรับการทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดกับการตัดสินใจของลูกค้า

          ผลการวิจัยพบว่า ลูกค้าให้ความสำคัญกับปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดมากที่สุด รองลงมาคือ ด้านผลิตภัณฑ์ ช่องทางจำหน่าย และด้านราคา ตามลำดับ ขณะที่พฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยเฉพาะด้านพฤติกรรมหลังการใช้บริการ ซึ่งสะท้อนถึงความสำคัญของการให้บริการหลังการขาย และการสร้างความพึงพอใจในระยะยาว นอกจากนี้ ผลการวิเคราะห์ถดถอยพบว่า ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดและด้านราคามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ผลการวิจัยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะการพัฒนาโปรโมชัน การสื่อสารการตลาด และการตั้งราคาที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาว อีกทั้งยังสามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับธุรกิจก่อสร้างอื่นในการออกแบบกลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้