ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า ผ่านทางแอปพลิเคชันลาซาด้าของกลุ่มลูกค้าในจังหวัดอุบลราชธานี
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์, การตัดสินใจสั่งซื้อ, แอปพลิเคชันลาซาด้า, กลุ่มลูกค้าบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ 2) ศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันลาซาด้า 3) ศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันลาซาด้าของกลุ่มลูกค้าในจังหวัดอุบลราชธานี โดยจำแนกตามปัจจัยประชากรศาสตร์ กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มลูกค้าในจังหวัดอุบลราชธานี ที่เคยสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันลาซาด้า จำนวน 384 คน เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถาม วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบโควตาและแบบเจาะจง สถิติที่ใช้ ได้แก่ การวิเคราะห์ข้อมูล ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนทางเดียว และการเปรียบเทียบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธี LSD
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มลูกค้าในจังหวัดอุบลราชธานี ให้ความสำคัญปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ ด้านผลิตภัณฑ์ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด และด้านการรักษาความเป็นส่วนตัว อยู่ในระดับความสำคัญมากส่วนด้านการให้บริการส่วนบุคคล อยู่ในระดับความสำคัญปานกลาง ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ มีเพียง 3 ตัวแปร ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อ สำหรับปัจจัยประชากรศาสตร์ พบว่า ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ที่ต่างกันมีการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันลาซาด้า แตกต่างกัน อายุที่แตกต่างกัน ส่งผลไม่ต่างกัน ซึ่งผู้บริโภคที่จะสั่งซื้อสินค้าทางลาซาด้าควรพิจารณาปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้าน การส่งเสริมการตลาดเป็นสำคัญก่อนที่จะเลือกสั่งซื้อสินค้า และผลการวิจัยนี้เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มีความสนใจที่จะศึกษาหรือพัฒนาต่อยอดในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
กองบรรณาธิการ TCIL. (2564). ผลสำรวจพบคนไทยมีอัตราช้อปปิ้งออนไลน์สูงที่สุดในโลกช่วง COVID-19. สืบค้นเมื่อ
กรกฎาคม 2564 จาก https://www.tcijthai.com/news/2021/7/scoop/11763
ขวัญชนก พจนานุสรณ์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เสริมอาหารตราสินค้าอมาโด้ทางช่องทางออนไลน์.
การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
คุณัญญา เนียมฤทธิ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร.
สารนิพนธ์บริหารบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ดลนภัส ภู่เกิด. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชันช้อปปี้ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
ธรรมรัตน์ ธารีรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
ธีรวุฒิ ชูประเสริฐสุข, ชัชชัย สุจริต, และกุลยา อุปพงษ์. (2565). ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
ของร้านโชคเจริญทรัพย์. วารสารวิทยาการจัดการและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่, 1(2), 91-110.
นครินทร์ ศักดิ์สูง. (2565). ส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากช้อปปี้ของผู้บริโภค
ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพะเยา. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ประชาชาติธุรกิจ. (2564). ลาซาด้า เปิดอินไซต์นักช้อปออนไลน์ เผยเทรนด์สำคัญในยุคโควิด. สืบค้นเมื่อ 11 กรกฎาคม 2564
จาก https://www.prachachat.net/ict
เปรมกมล หงส์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บริโภคยุคดิจิทัล
ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
พนิดา ตันศิริ. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของกลุ่มเจเนอเรชัน Z
ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย, 28(1), 55-68.
รังสรรค์ สุธีสิริมงคล. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร.
สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสยาม.
รัตนชาติ พันธ์พงษ์วงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชันช้อปปี้ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
รัชชา ผูกพยนต์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อกล้วยกรอบสอดไส้มะขามกวนผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ลาซาด้า. (2567). ลาซาด้ากรุ๊ป. สืบค้นเมื่อ 20 กุมภาพันธ์ 2567 จาก https://pages.lazada.co.th
สำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์. (2566). ข้อมูลประชากร. สืบค้นเมื่อ 17 มกราคม 2568 จาก https://www.opsmoac.go.th
สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. (2563). ส่วนผสมทางการตลาด(Marketing Mix). สืบค้นเมื่อ
พฤศจิกายน 2567 จาก https://designtechnology.ipst.ac.th
สหพัชร์ ชนะชัยสิทธิ์, อิสยาภรณ์ กิตติอังกูรพร และพัชรกันต์ นิมิตรศดิกุล. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อ
การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. การประชุมวิชาการระดับชาติ
คณะวิทยาการจัดการครั้งที่ 11 (น. 729-738). มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม.
อัคริยา รณศิริ, พุฒิธร จิรายุส และอรชร อิงคานุวัฒน์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ (6P) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องประดับเงินของผู้บริโภคบนช่องทางเฟซบุ๊ก (Facebook) ในกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 99-110.
อรุโณทัย ปัญญา. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัย เขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
อรนรี ปิ่นวันนา และสุวรรณา เตชะธีระปรีดา. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์
และการตัดสินใจซื้อเครื่องสำอางของนักศึกษาระดับอุดมศึกษาในเขตอำเภอเมืองจังหวัดนครราชสีมา.
วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 19(2), 94-95.
Cochran, W. G. (1997). Sampling techniques. (3rd ed.). John Wiley and Sons Inc.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management. (12th ed.). Prentice Hall.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสาร เป็นงานเขียนของนักวิจัยหรือนักวิชาการแต่ละท่านโดยเฉพาะ มิใช่ความเห็นและความรับผิดชอบใดๆ ของกองบรรณาธิการวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องทำการอ้างอิงมายังวารสาร
