การสื่อสารเพื่อเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่มในการขายสินค้าออนไลน์ของผู้ประกอบการ ที่ขึ้นทะเบียนกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดนนทบุรี
คำสำคัญ:
การสื่อสาร, ภาษีมูลค่าเพิ่ม, ผู้ประกอบการขายสินค้าออนไลน์, องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดนนทบุรีบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การออกแบบเนื้อหาสาร 2) การใช้สื่อ 3) ปัจจัยความสำเร็จ และ 4) แนวทางการออกแบบเนื้อหาสาร การใช้สื่อ และการเผยแพร่สาร เพื่อเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับภาษีมูลค่าเพิ่มในการขายสินค้าออนไลน์ของผู้ประกอบการที่ขึ้นทะเบียนกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จังหวัดนนทบุรี ดำเนินการวิจัยแบบผสมวิธีคู่ขนาน โดยวิจัยเชิงคุณภาพคัดเลือกผู้ให้ข้อมูลหลักแบบเจาะจง 35 คน ผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกึ่งมีโครงสร้าง ส่วนการวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 364 คน ด้วยการสุ่มแบบโควตาตามสัดส่วน และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ
ผลการวิจัยพบว่า 1) การออกแบบเนื้อหาสารควรมุ่งเน้นผู้รับสารตามกลุ่มเป้าหมาย เนื้อหาชัดเจน เข้าใจง่าย ครอบคลุมพื้นฐาน ขั้นตอน สิทธิประโยชน์ และกฎหมาย 2) การใช้สื่อควรผสมผสานสื่อดั้งเดิม เช่น แผ่นพับ คู่มือ ป้าย และเสียงตามสาย กับสื่อใหม่ เช่น อินโฟกราฟิก คลิปวิดีโอ ภาพประกอบ และ QR Code โดยผลเชิงปริมาณยืนยันว่าสื่อผสมมีประสิทธิภาพสูงสุด 3) ปัจจัยความสำเร็จประกอบด้วยปัจจัยภายใน ได้แก่ ความพร้อม บุคลากร งบประมาณ ปัจจัยภายนอก เช่น ความแตกต่างด้านความรู้และการเข้าถึงเทคโนโลยี และปัจจัยเชิงกลยุทธ์ เช่น การสร้างความร่วมมือ การอบรม และการประเมินผล และ 4) แนวทางการเผยแพร่สารควรวิเคราะห์ผู้รับสาร กำหนดสาระสำคัญ ผลิตเนื้อหาเข้าใจง่าย ใช้สื่อผสม และประเมินผลต่อเนื่อง
งานวิจัยนี้พัฒนาแบบจำลองการสื่อสาร 7K’s เป็นองค์ความรู้ใหม่สำหรับเผยแพร่ความรู้ด้านภาษีมูลค่าเพิ่มอย่างเป็นระบบ สามารถประยุกต์ใช้ในการกำหนดนโยบาย พัฒนาเครื่องมือและสื่อ ตลอดจนเสริมความร่วมมือระหว่างหน่วยงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และเป็นฐานสำหรับออกแบบการสื่อสารที่ยั่งยืนในพื้นที่อื่นต่อไป
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2553). ประกาศกระทรวงพาณิชย์ เรื่อง ให้ผู้ประกอบพาณิชยกิจต้องจดทะเบียนพาณิชย์ (ฉบับที่ 11) พ.ศ. 2553. สืบค้นเมื่อ 25 เมษายน 2567 จาก https://www.dbd.go.th/data-storage/attachment/1e195b440f247a9c33d9a1d10.pdf
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2567). สถิติการออกเครื่องหมาย DBD Registered และ DBD Verified เดือนธันวาคม 2566. สืบค้นเมื่อ 25 เมษายน 2567 จาก https://www.trustmarkthai.com/th/news/detail/877bb7c0-af66-11ee-a308-9967e62b7e1
กรมสรรพากร. (2562). พระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติมประมวลรัษฎากร (ฉบับที่ 48) พ.ศ. 2562. สืบค้นเมื่อ 14 พฤษภาคม 2566 จาก https://www.rd.go.th/fileadmin/user_upload/kormor/newlaw/p48.pdf
กรมสรรพากร. (2567). ประกาศอธิบดีกรมสรรพากรเกี่ยวกับภาษีเงินได้ เรื่อง กำหนดให้อิเล็กทรอนิกส์แพลตฟอร์มมีบัญชีพิเศษ พ.ศ. 2567. สืบค้นเมื่อ 14 พฤษภาคม 2566 จาก https://www.rd.go.th/fileadmin/user_upload/kormor/newlaw/dgpf271266A.pdf
กรวรรณ กฤตวรกาญจน์, สุธิชา ภิรมย์นุ่ม, พีรวิชญ์ คำเจริญ, และ ชญานิธิ แบร์ดี้. (2565). ประสิทธิผลการสื่อสารเพื่อการถ่ายทอดความรู้คุณประโยชน์ “สนามเด็กเล่นสร้างปัญญา” เพื่อการพัฒนาเด็กเล็กขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นกับการรับรู้และการให้ความร่วมมือจากชุมชน. วารสารการสื่อสารมวลชน คณะการสื่อสารมวลชนมหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 10(1), 204-234.
กระทรวงการคลัง. (2566). ผลการจัดเก็บรายได้ของรัฐบาล (มกราคม 2566 - ธันวาคม 2566). สืบค้นเมื่อ 20 มกราคม 2567 จาก https://dataservices.mof.go.th/menu3?id=2
กิดานันท์ มลิทอง. (2556). เทคโนโลยีการศึกษาและนวัตกรรม. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
กิตติพันธ์ คงสวัสดิ์. (2558). การจัดการเชิงกลยุทธ์. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธนัญญา ธนะโสธร. (2563). ปัญหาการหลีกเลี่ยงภาษีมูลค่าเพิ่ม. วิทยานิพนธ์นิติศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ปวีร์รวี อินนุพัฒน์. (2564). การสื่อสารเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจต้านภัยดิจิทัลให้แก่ประชาชน. วารสารนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 11(2), 21-36.
สุภางค์ จันทวานิช. (2560). การสื่อสารมวลชน. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุรพงษ์ โสธนะเสถียร. (2563). ทฤษฎีการสื่อสาร (พิมพ์ครั้งที่ 4). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อังคณา ปริยสิริ. (2567). การสร้างวิธีปฏิบัติที่ดีด้านการจัดการการสื่อสารในการขับเคลื่อนเทศบาลสู่องค์กรดิจิทัล. วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
Alsughayer, S. (2021). VAT compliance challenges among SMEs: Evidence from Saudi Arabia. Journal of Accounting, Finance and Auditing Studies, 7(3), 34-59.
Asri, V., Fjeldstad, O., Katera, L., & Nassary, S. (2025). Trust in tax administration: Why it matters for tax compliance (CMI Brief 2025:06). Chr. Michelsen Institute.
Berlo, D. K. (1960). The process of communication: An introduction to theory and practice. Holt, Rinehart and Winston.
Cornelissen, J. (2020). Corporate communication: A guide to theory and practice (6th ed.). Sage.
Della, F., & Alisyahbana, A. N. Q., & Isma, A. (2024). Enhancing tax compliance intentions: Analyzing the influence of awareness, attention, and persuasion among future taxpayers. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, 5(1), 165-177.
Dess, G., & Lumpkin, G. T. (2003). Strategic management: Creating competitive advantages. McGraw-Hill.
Dick, W., Carey, L., & Carey, J. O. (2015). The systematic design of instruction (8th ed.). Pearson.
Djafri, I. A., Damawati, I., Suharto, S., Satwika, I. G. A. R. P., & Rahmatullah, R. (2023). Utilization of information and communication technology in the tax administration system to increase taxpayer compliance. Ilomata International Journal of Tax and Accounting, 4(1), 14-25.
Jamalullail, J., Safira, F., & Hamdi, H. (2023). The government communication strategy through social media to increase public awareness. Nyimak Journal of Communication, 7(2), 131.
Johnson, G., Scholes, K., & Whittington, R. (2017). Exploring strategy (11th ed.). Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Likert, R. (1967). The human organization: Its management and value. McGraw-Hill.
Lister, M., Dovey, J., Giddings, S., Grant, I., & Kelly, K. (2009). New media: A critical introduction (2nd ed.). Routledge.
Mansur, F., Prasetyo, E., Brilliant, A. B., & Hernando, R. (2021). The effect of tax training and tax understanding on tax compliance. Jurnal Paradigma Ekonomika, 16(4), 647-658.
McQuail, D. (2010). McQuail’s mass communication theory (6th ed.). Sage Publications.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). McGraw-Hill.
Pavlik, J. V. (2014). Media in the digital age. Columbia University Press.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (13th ed.). Pearson.
Rockart, J. F. (1979). Chief executives define their own data needs. Harvard Business Review, 57(2), 81-93.
Sharp, S. (2023). Communicating taxes: A review of the literature. Overseas Development Institute.
Wheelen, T., & Hunger, J. (2017). Strategic management and business policy (15th ed.). Pearson.
Wulandari, S., Mahyuzar, & Si, M., (2019). The government communication strategy of the Indonesian Tax Office in disseminating tax information to the public. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah, 3(4), 1-15.
Zikrulloh, Z. (2024). The role of social media in improving tax compliance in the theory of planned behavior. Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 8(2), 415-425.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสาร เป็นงานเขียนของนักวิจัยหรือนักวิชาการแต่ละท่านโดยเฉพาะ มิใช่ความเห็นและความรับผิดชอบใดๆ ของกองบรรณาธิการวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องทำการอ้างอิงมายังวารสาร
