ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน, งานคลัง, องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น, ส่วนประสมทางการบริการ, แรงจูงใจในการทำงานบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร และ 2) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรสังกัดกองคลังขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดสกลนคร จำนวน 400 คน โดยคำนวณเพื่อหาขนาดกลุ่มตัวอย่างด้วยสูตรของ Taro Yamane และใช้วิธีเลือกตัวอย่างแบบแบ่งชั้น การวิจัยเป็นเชิงปริมาณ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และความถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานคลังโดยรวมอยู่ในระดับมาก โดยด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดของแต่ละกลุ่มปัจจัย ได้แก่ ด้านบุคลากรของส่วนประสมทางการบริการ ด้านโครงสร้างองค์กรของประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กร ด้านความสำเร็จในการทำงานของแรงจูงใจในการทำงาน และด้านเวลาของประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน ผลการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณพบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการบริการสามารถอธิบายความแปรปรวนของประสิทธิภาพการปฏิบัติงานได้ร้อยละ 63.10 โดยตัวแปรที่มีอิทธิพลอย่าง มีนัยสำคัญ ได้แก่ รูปแบบการให้บริการ ค่าธรรมเนียม/บริการ ช่องทางการให้บริการ การประชาสัมพันธ์ บุคลากร และกระบวนการให้บริการ ขณะที่ปัจจัยประสิทธิภาพการบริหารภายในองค์กรสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 49.40 และทุกองค์ประกอบมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ ส่วนปัจจัยแรงจูงใจในการทำงานสามารถอธิบายความแปรปรวนได้ร้อยละ 40.60 โดยด้านความสำเร็จใน
การทำงานและความก้าวหน้าในอาชีพมีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ ขณะที่ด้านการได้รับการยอมรับนับถือไม่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ
ผลการวิจัยสะท้อนว่าองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นควรให้ความสำคัญกับการพัฒนากระบวนการให้บริการ การบริหารภายในองค์กร และการเสริมสร้างแรงจูงใจในการทำงานควบคู่กัน เพื่อยกระดับคุณภาพ ปริมาณ เวลา และความคุ้มค่าในการปฏิบัติงานคลังอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
ขวัญฤทัย สินธุรส และ นิตยา สินธุรส. (2565). แนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะด้านโครงสร้างพื้นฐานขององค์การบริหารส่วนจังหวัดเพชรบุรี. Journal of Humanities and Social Sciences Review (JHSSR), 24(2), 123-133.
จักรพันธ์ ลิ่มมังกูร. (2568). แนวทางการพัฒนาทุนมนุษย์ในองค์กรด้วยแรงดลใจ. วารสารรัฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหามงกุฎราชวิทยาลัย, 5(1), 108-123.
ดำรงค์ชัย หยวกยง. (2567). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของข้าราชการท้องถิ่น ในอำเภอเมืองพิจิตร จังหวัดพิจิตร. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(4), 878-898.
ธัญรดี ทวีกาญจน์. (2567). การประเมินการบริหารจัดการองค์กรตามแนวคิด 7S McKinsey ของสมาคมผู้บริโภคสงขลา หน่วยงานประจำจังหวัดสงขลา สภาองค์กรของผู้บริโภค. Public Administration Association of Thailand Journal, 6(1), 81-93.
ธนภรณ์ พรรณราย. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนจังหวัดสงขลา. สารนิพนธ์ รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
พิมพ์ชนก เฟื่องฟู. (2564). แรงจูงใจในการปฏิบัติงานที่มีอิทธิพลต่อการปฏิบัติงานตามจรรยาข้าราชการสำนักเลขาธิการคณะรัฐมนตรี. สารนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
พิมพวรรณ สุ่มขำ. (2565). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการบริการที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวในการท่องเที่ยวเมืองรอง จังหวัดน่าน. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
นฤมล ไทรตระกูล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในอำเภอนิคมพัฒนาจังหวัดระยอง. วิทยานิพนธ์ รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
พีรพัชร รัตนสุนทร. (2567). การศึกษาส่วนประสมทางการบริการบริการและปัจจัยด้านผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการคลินิกพิเศษเฉพาะทางนอกเวลาราชการโรงพยาบาลตราด. การประชุมวิชาการนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติครั้งที่ 16 (423-430). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
ภูมิพัฒน์ ฉายา, อริษา จันติ๊บ, สุนันทา เพ็ชรกลาง, มนัญชญา กลิ่นหอม, และ กนกภรณ์ ครุฑภาพันธ์. (2565). กลยุทธ์การจัดการธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก ในสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด19. วารสารศิลปศาสตร์ มทร.ธัญบุรี. 3(2): 24-34.
มณีรุ้ง นิลชลา. (2566). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมการบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การศึกษาค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
วนิดา พิมเสน, สัญญาศรณ์ สวัสดิ์ไธสง, และ ละมัย ร่มเย็น. (2566). โมเดลการบริหารแบบ 7S ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเขตอำเภอคำตากล้า จังหวัดสกลนคร. วารสารวิชาการและวิจัยสหวิทยาการ, 4(3), 231-248.
วีรศักดิ์ หะติง, จารุกัญญา อุดานนท์, และ กชกร เดชะคำภู. (2567). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดนครพนม. วารสารวิทยาการจัดการมหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร, 4(3), 1070-1082.
ศรัณย์ วงษ์มาก, ไชยวัฒน์ เผือกคง, และ อมร หวังอัครางกู. (2566). การพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เขตพื้นที่อำเภอคีรีรัฐนิคม จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วารสารสังคมศาสตร์และศาสตร์ร่วมสมัย, 5(1), 1-14.
สิน พันธุ์พินิจ. (2554). เทคนิคการวิจัยทางสังคมศาสตร์. วิทยพัฒน์.
สุนันทา ศรีสมบัติ. (2562). ปัจจัยด้านบุคลากรและโครงสร้างการบริหารที่มีผลต่อประสิทธิภาพของการดำเนินงานในหน่วยงานราชการ. วารสารการบริหารการปกครอง, 8(2), 130-145.
สุมิตรา โพธิ์ปาน และ ปัทมา สุพรรณกุล. (2562). การดูแลสุขภาพของผู้สูงอายุด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล. พุทธชินราช เวชสาร, 36(1), 128-136.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 13 (2566-2570). สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ.
สำนักงานส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดสกลนคร. (2568). ข้อมูลบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดสกลนคร สืบค้นจาก https://sakonlocal.go.th/public/
Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B. B. (1959). The motivation to work (2nd ed.). John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing. (17th ed.). Prentice Hall.
Osemeke, J. W. (2017). Critical review and comparism between Maslow, Herzberg and McClelland’s theory of needs. Journal of Business and Management, 19(8), 161-171.
Salah, K., & Benchouiha, B. (2022). Using Mckinsey 7s Model to Measure Performance of the Banks, Case Study: Banks in Ouargla Province. PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt / Egyptology, 19(1), 2161-2175.
Taro Yamane. (1973). Statistics: an introductory analysis. Harper & Row.
Waterman, R. H., Jr., Peters, T. J., & Phillips, J. R. (1980). Structure is not organization. Business Horizons, 23(3), 14-26.
Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสาร เป็นงานเขียนของนักวิจัยหรือนักวิชาการแต่ละท่านโดยเฉพาะ มิใช่ความเห็นและความรับผิดชอบใดๆ ของกองบรรณาธิการวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารฯ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องทำการอ้างอิงมายังวารสาร
