การยอมรับเทคโนโลยี ROBOTIC PROCESS AUTOMATION ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ของธุรกิจโลจิสติกส์ภาคเอกชนในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา การยอมรับเทคโนโลยี Robotic Process Automation ขององค์กรฯ และสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ของธุรกิจโลจิสติกส์ฯ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ประกอบการธุรกิจโลจิสติกส์ภาคเอกชน จำนวน 400 คน เลือกโดยใช้สูตรคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ เครื่องมือการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามผ่านระบบออนไลน์และด้วยตนเอง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงสถิติเชิงอนุมานโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยเชิงเส้นพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) การยอมรับเทคโนโลยี RPA ด้านการรับรู้ประโยชน์ ความง่ายในการใช้งาน และความไว้วางใจในระบบ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 แสดงให้เห็นว่าธุรกิจโลจิสติกส์ให้ความสำคัญกับการใช้ RPA เพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด ลดต้นทุนแรงงาน และความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจในระยะยาว โดยองค์กรที่เข้าใจประโยชน์ และมั่นใจในความปลอดภัยของระบบมีแนวโน้มเลือกใช้งานสูงขึ้น เป็นระบบที่ใช้งานง่ายและสามารถผสานกับโครงสร้างเดิมได้ดี จะช่วยให้เกิดการยอมรับและใช้งานอย่างแพร่หลาย และสภาพแวดล้อมขององค์กรฯ ทั้งปัจจัยภายในและภายนอก ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ RPA อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยปัจจัยภายใน เช่น นโยบายบริหาร ทรัพยากร และทัศนคติของผู้บริหาร มีบทบาทสำคัญต่อการนำ RPA มาใช้ องค์กรที่มีวิสัยทัศน์ด้านดิจิทัลและสนับสนุนการลงทุนเทคโนโลยีจะปรับตัวได้เร็วขึ้น ขณะเดียวกัน ปัจจัยภายนอก เช่น การแข่งขัน แนวโน้มตลาด และข้อกำหนดทางกฎหมาย ยังเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจโลจิสติกส์ต้องปรับตัว และเลือกใช้ RPA เพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์. (2567). DBD Data Warehouse: ข้อมูลนิติบุคคลและสร้างโอกาสทางธุรกิจ. เรียกใช้เมื่อ 4 ธันวาคม 2567 จาก https://datawarehouse.dbd.go.th/searchBusinessObject?type=business
บริษัทสยามราชธานี จำกัด (มหาชน). (2024). RPA ปฏิวัติ กระบวนการทำงาน ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์. เรียกใช้เมื่อ 4 ธันวาคม 2567 จาก https://www.sonext.asia/work-process-rpa/
บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์บุญศิริ.
Agostinelli, S. et al. (2022). Robotic Process Automation: A Systematic Mapping Study. Journal of Software: Evolution and Process, 34(2), e2393.
Aguirre, S. & Rodriguez, A. (2017). Automation of a business process using robotic process automation (RPA): A case study. Retrieved November 20, 2024, from https://doi.org/10.1007/978-3-319-66963-2_7
Chatterjee, S. et al. (2021). Understanding AI adoption in manufacturing and production firms using an integrated TAM-TOE model. International Journal of Production Research, 59(24), 7599-7617.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Donaldson, L. (2001). The contingency theory of organizations. Retrieved November 15, 2024, from https://doi.org/10.4135/9781452229249
Hair, J. F. et al. (2010). Multivariate data analysis. (7th ed.). New Jersey: Pearson Education, Inc.
Lacity, M. C. & Willcocks, L. P. (2021). Becoming strategic with robotic process automation. MIS Quarterly Executive, 20(1), 45-63.
Moffitt, K. C. et al. (2018). Robotic process automation for auditing. Journal of Emerging Technologies in Accounting, 15(1), 1-10.
Morgan, L. & Conboy, K. (2013). Key factors impacting cloud computing adoption. IEEE Computer, 46(10), 97-99.
Nedev, D. (2014). Management support as a critical factor for the implementation of new technologies in organizations. Journal of Technology Management & Innovation, 9(3), 1-10.
Qin, X. et al. (2019). Digital transformation in logistics: A study on RPA adoption. Logistics Research, 12(4), 231-247.
Rawashdeh, A. et al. (2022). Adoption of Robotic Process Automation (RPA) and Its Effect on Business Value: An Internal Auditors Perspective. International Journal of Management, Accounting and Economics, 9(2), 136-155.
Westerman, G. et al. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Boston: Harvard Business Review Press.
Willcocks, L. et al. (2017). Robotic process automation: The next transformation lever for shared services. Journal of Information Technology, 32(3), 238-253.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper & Row.
