ปัจจัยภาพลักษณ์ประเทศไทย การสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ และความไว้วางใจที่ส่งผลต่อความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทยของชาวเวียดนาม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา ภาพลักษณ์ประเทศไทย การสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวประเทศไทย ความไว้วางใจที่มีต่อการท่องเที่ยวประเทศไทย ความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทย และความสามารถของปัจจัยภาพลักษณ์ประเทศไทย การสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ และความไว้วางใจในการร่วมกันทำนายความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทยของชาวเวียดนาม กลุ่มตัวอย่างเป็นชาวเวียดนามจำนวน 325 คน เลือกตัวอย่างแบบชั้นภูมิ โดยแบ่งออกเป็น 3 ภูมิภาค ได้แก่ ภาคเหนือ ภาคกลาง และภาคใต้ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่าทั้งภาพลักษณ์ประเทศไทย การสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวประเทศไทย ความไว้วางใจที่มีต่อการท่องเที่ยวประเทศไทย และความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทยอยู่ในระดับมาก ส่วนผลการทำนายความตั้งใจพบว่า ปัจจัยภาพลักษณ์ประเทศไทยและการสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวประเทศไทยสามารถร่วมกันทำนายความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทยของชาวเวียดนามได้ ซึ่งสามารถอธิบายความแปรปรวนของภาพลักษณ์ประเทศไทย และการสื่อสารแบบปากต่อปากบนสื่อออนไลน์ได้ร้อยละ 72.9 และเนื่องจากภาพลักษณ์ประเทศไทยมีหลายองค์ประกอบ เมื่อวิเคราะห์และพิจารณารายละเอียดแล้ว พบว่า องค์ประกอบภาพลักษณ์ด้านวัฒนธรรม ด้านกายภาพ และด้านความปลอดภัยสามารถร่วมกันทำนายความตั้งใจท่องเที่ยวประเทศไทยของชาวเวียดนามได้ร้อยละ 66.4
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
นโยบายการรับบทความ
กองบรรณาธิการวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น มีความยินดีรับบทความจากอาจารย์ นักศึกษา และผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาบริหารธุรกิจและภาษา ที่เขียนเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ ซึ่งผลงานวิชาการที่ส่งมาขอตีพิมพ์ต้องไม่เคยเผยแพร่ในสิ่งพิมพ์อื่นใดมาก่อน และต้องไม่อยู่ในระหว่างการพิจารณาของวารสารอื่นที่นำส่ง ดังนั้นผู้สนใจที่จะร่วมเผยแพร่ผลงานและความรู้ที่ศึกษามาสามารถนำส่งบทความได้ที่กองบรรณาธิการเพื่อเสนอต่อคณะกรรมการกลั่นกรองบทความพิจารณาจัดพิมพ์ในวารสารต่อไป ทั้งนี้บทความที่สามารถเผยแพร่ได้ประกอบด้วยบทความวิจัย ผู้สนใจสามารถศึกษาและจัดเตรียมบทความจากคำแนะนำสำหรับผู้เขียนบทความ
การละเมิดลิขสิทธิ์ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งบทความโดยตรง บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ต้องผ่านการพิจารณากลั่นกรองคุณภาพจากผู้ทรงคุณวุฒิและได้รับความเห็นชอบจาก กองบรรณาธิการ
ข้อความที่ปรากฏภายในบทความของแต่ละบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารวิชาการเล่มนี้ เป็น ความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่เกี่ยวข้องกับสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น และคณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในสถาบัน แต่อย่างใด ความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความแต่ละบทความเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะต้องรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
กองบรรณาธิการขอสงวนสิทธิ์มิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของบทความในวารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ไปเผยแพร่ก่อนได้รับอนุญาตจากผู้นิพนธ์อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่
- กองบรรณาธิการ วารสารสถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
- ฝ่ายวิจัยและนวัตกรรม สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น
เลขที่ 1771/1 สถาบันเทคโนโลยีไทย-ญี่ปุ่น ซอยพัฒนาการ 37-39 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 ติดต่อกับคุณพิมพ์รต พิพัฒนกุล (02) 763-2752 , คุณอาริสา จิระเวชถาวร (02) 763-2600 Ext. 2704 Fax. (02) 763-2754 หรือ E-mail: JBAL@tni.ac.th
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Al-Dmour, H., Aloqaily, A., Al-Qaimari, R., & Al-Hassan M. (2021). The effect of the electronic word of mouth on purchase intention via the brand image as a mediating factor: An empirical study. International Journal of Networking and Virtual Organisations, 24(2), 182–199.
Almadani, N. (2021). The factors influencing travel behavioural intention of international tourists to Saudi Arabia (Doctoral dissertation). Retrieved from https://vuir.vu.edu.au/42949/1/ALMADANI_Nadin-thesis_nosignature.pdf
Alshadadi, F. (2021). Expectations and perceptions of Thai and foreign tourists on the service quality of 3-star hotels in Udon Thani province (in Thai). (Master’s thesis). Retrieved from https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Freya.Als.pdf
Benya Whangmahaporn, & Tipparat Laohavichien. (2020). The effect of trust and perceived value on the intention to purchase products through the online social network Facebook of users in Bangkok (in Thai). BU Academic Review, 19(2), 151–163.
Berhanu, K., & Raj, S. (2020). The trustworthiness of travel and tourism information sources of social media: Perspectives of international tourists visiting Ethiopia. Heliyon, 6(3), E03439. doi:10.1016/j.heliyon.2020.e03439
Bongkosh Ngamsom. (2001). The impacts of a bundle of travel determinants on repeat visitation: An exploratory study of tourism in Thailand (Doctoral dissertation, Oklahoma State University). Retrieved from https://shareok.org/bitstream/handle/11244/336157/Thesis-2001D-N5765e.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cahyanaputra, M., Jimmy, Y., & Annas, M. (2021). Factors affecting purchase intention and purchase behaviour electronic products (home appliance) in online transaction. Proceeding of the 4th International Conference of Economics, Business, and Entrepreneurship, Lampung, Indonesia: EAI.
Chawadol Nutaeakvutti, & Sumaman Pankham. (2021). Influence of social media marketing and electronic word of mouth on brand loyalty and purchase intention on products sold via application of consumers in Bangkok and its vicinity (in Thai). Srinakharinwirot Research and Development (Journal of Humanities and Social Sciences), 12(24), 28–37.
Chidchom Kanchula. (2020). Factors affecting the decision to travel to secondary cities of Thai tourists. A case study of Ang Thong province (in Thai). Journal of Sustainable Tourism Development, 2(2), 64–80.
Chonticha Wangsiripaisarn. (2020). Behavior and attitude in viewing online travel reviews affecting travel intention 15 tourist attractions at Krabi province of customer generation Y (in Thai). (Master’s thesis). Retrieved from http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/bitstream/123456789/3940/1/RMUTT-170505.pdf
Chuleewan Praneetham, Nisa Charusirichai, & Aekarach Mouepraman. (2019). Behavior of Thai tourists in selecting accommodation in Muag district, Surat Thani province (in Thai). Journal of Kanchanaburi Rajabhat University, 8(1), 91–106.
Cohen, J. (1977). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences (Rev. ed.). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30.
Dordevic, B. (2008). Corporate strategic branding: How country and corporate brands come together. Economic Annals, 53(177), 59–88.
Fox, A. (1974). Beyond Contract: Work, Power and Trust Relations. London, England: Faber & Faber.
Gosal, J., Andajani, E., & Rahayu, S. (2020). The effect of E-WOM on travel intention, travel decision, city image, and attitude to visit a tourism city. Proceedings of the 17th International Symposium on Management (INSYMA 2020), 223, 261–265. doi:10.2991/aebmr.k.200127.053
Henkel, R., Henkel, P., Agrusa, W., Agrusa, J., & Tanner, J. (2006). Thailand as a tourist destination: Perceptions of international visitors and Thai residents. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 11(3), 269–287.
Howard, J. A. (1994). Buyer Behavior in Marketing Strategy (2nd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
In-Touch Research & Consultancy. (2014). Final Report, 2013 ASEAN Tourism Market Study Project: Vietnam (in Thai) [File version]. Retrieved from http://tourismlibrary.tat.or.th/medias/T24437.pdf
Irin Siraboonyasit. (2016). The influence of word-of-mouth communication and corporate image on benefit-sensitive job seekers’ decision-making in choosing recruitment agencies in Bangkok (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/1867
Isaac, R., & Keijzer, J. (2021). Leisure travel intention following a period of COVID-19 crisis: A case study of the Dutch market. International Journal of Tourism Cities, 7(3), 583–601.
Jefkins, F. W. (1977). Planned Press and Public Relation. London, England: International Textbook Company.
Jenes, B., & Malota, E. (2009). Measuring country image – Theory and practice. 8th International Marketing Trends Conference, 1–19. Retrieved from https://archives.marketing-trends-congress.com/2009/Materiali/Paper/Fr/Jenes_Malota.pdf
Joo, S., & Choi, N. (2015). Factors affecting undergraduates’ selection of online library resources in academic tasks: Usefulness, ease-of-use, resource quality, and individual differences. Library Hi Tech, 33(2), 272–291.
Kietzmann, J. H., & Canhoto, A. I. (2013). Bittersweet! understanding and managing electronic word of mouth. Journal of Public Affairs, 13(2), 146–159.
Kotler, P. (2000). Marketing Management (The Millennium ed.). Upper Saddle River, NJ: Person Prentice Hall.
Kotler, P. (2001). A Framework for Marketing Management. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2010). Marketing for hospitality and tourism (5th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., Haider, D. H., & Rein, I. (1993). Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States and Nations. New York, NY: The Free Press.
Lin, B., & Shen, B. (2023). Study of consumers’ purchase intentions on community e-commerce platform with the SOR model: A case study of China’s “Xiaohongshu” App. Behavioral Sciences, 13(2), 103.
Luhmann, N. (1979). Trust and Power. Chichester, England: Wiley.
Manatchaya Amphandee (2022). A study of the impacts of perceived value and trust on consumers’ purchase intention to fresh food application (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4577/1/TP%20MM.020%202565.pdf
Martin, I. M., & Eroglu, S. (1993). Measuring a multi-dimensional construct: Country image. Journal of Business Research, 28(3), 191–210.
McAllister, D. J. (1995). Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organizations. The Academy of Management Journal, 38(1), 24–59.
McNair, J. C. (2021). An analysis of the impact of an influencer's perceived trustworthiness and content quality on their follower's travel intent (Doctoral dissertation). Retrieved from https://digitalcommons.georgefox.edu/dbadmin/41
Ministry of Tourism & Sport. (2022). International Tourist Arrivals to Thailand 2022 (in Thai) [Data file]. Retrieved from https://www.mots.go.th/news/category/656
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38.
Munro, R. G. (1997). Evaluated material properties for a sintered alpha-alumina. Journal of the American Ceramic Society, 80(8), 1919–1928.
Nagashima, A. (1970). A comparison of Japanese and U.S. attitudes toward foreign products. Journal of Marketing, 34(1), 68–74.
National Statistical Office. (2020). Statistics on the number of foreign tourists entering Thailand Classified by country of residence (in Thai) [Data file]. Retrieved from http://ittdashboard.nso.go.th/preview.php?id_project=84
Nattawut Semathong (2021). The relationship between destination image and behavioral intention of visitors and tourists at Thai-Lom walking street Phetchabun province (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/handle/123456789/1805
Nguyen, H. M., Phuc, H. N., & Tam, D. T. (2023). Travel intention determinants during COVID-19: The role of trust in government performance. Journal of Innovation & Knowledge, 8(2), 1–8.
Nimit Soonsan, & Umaporn Somkai. (2021). Destination image influencing to revisiting intention of Chinese tourists travelling in Phuket (in Thai). Journal of Economics and Management Strategy, 8(2), 39–56.
Nonglak Wiratchai. (1999). LISREL Model: Statistical Analysis for Research (in Thai) (3rd ed.). Bangkok, Thailand: Chulalongkorn University Press.
Opatha, M. (2015). Definitions of brand image. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/286669619_Definitions_of_Brand_Image
Panath Phucharoen. (2016). The effects of destination image, destination personality, and self-congruity on tourists’ intention (Doctoral dissertation). Bangkok, Thailand: Rajamangala University of Technology Thanyaburi.
Papassa Saksirikul, & Weerapong Pounglek. (2021). The influence of word-of-mouth (WOM) communication on social media and trustworthiness affecting tourist intentions in Thailand during the 3rd wave of covid-19 of the people in Bangkok. JOURNAL OF MCU UBON REVIEW, 6(3), 585–598.
Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). The elaboration likelihood model of persuasion. Advances in Experimental Social Psychology, 19, 123–205.
Pimpun Laowattanachai. (2019). The effect of destination image on behavior intention through memorable tourism experience (in Thai). (Master’s thesis). Retrieved from http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/2869/1/61602343.pdf
Praewpailin Maneekhut, & Pornprom Suthatorn. (2020). The influence of online review on travel planning behavior of Thai Generation-Y tourists (in Thai). Dusit Thani College Journal, 14(2), 590–609.
Rassamee Thongsritep. (2018). The influences of destination image factors on Malaysian tourists’ revisit intention (in Thai). (Master’s thesis). Retrieved from https://oar.hu.ac.th/wp-content/uploads/2019/11/Rassamee.pdf
Sommer, L. (2011). The theory of planned behaviour and the impact of past behaviour. International Business and Economics Research Journal, 10(1), 91–110.
Springnews. (2023, January 31). Thailand is among the top 3 destinations for foreigners wanting to experience local travel (in Thai). Springnews. Retrieved from https://www.springnews.co.th/lifestyle/lifestyle/834896
Statista Research Department. (2023). Tourism worldwide. Retrieved from https://www.statista.com/study/9996/tourism-worldwide-statista-dossier/
Sumrit Jumnong. (2016). Corporate image and innovation affecting customer's loyalty on the usage of express mail service in Bangkok area (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1893/3/sumrit.jumn.pdf
Suttirak Hainuch. (2020). Electronic word of mouth, design appeal, product features, functional value and country of origin product’s image affecting OPPO smartphone purchase intention of customers in Bangkok (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/jspui/bitstream/123456789/4352/3/suttirak_hain.pdf
Tam, D. U., & Duy, N. M. (2020). Effect of electronic word-of-mouth for low-cost airlines on brand image and purchase intention: The perspective of gender differences (in Vietnam). Ho Chi Minh City Open University Journal of Science - Economics and Business Administration, 15(3), 144–154.
Thanh, N. Q., & Hoa, N. T. K. (2013). Factors influencing individual’s trust in immediate family members (in Vietnamese). VNU Journal of Science, 29(2),19–33.
Thitapa Tantiphanwadi. (2022). Factors affecting the satisfaction and revisit intention of tourists to travel to Phuket province during the Covid-19 pandemic (in Thai). (Master's independent study). Retrieved from https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/4652/1/TP%20MM.025%202565.pdf
Tourism Authority of Thailand. (2023, January 28). Situation of tourism in foreign markets in 2022 (in Thai). TAT Review Magazine. Retrieved from https://tatreviewmagazine.com/article/situation2022-inter/
ttbbank. (2023, January 17). TTB analytics expects Thai tourism revenue in 2023 to increase by 1 trillion baht from the previous year (in Thai). Retrieved from https://www.ttbbank.com/th/newsroom/detail/travel-thailand-2566
Vuttichat Soonthonsmai. (2021). Effects of destination image and perceived value on tourists’ revisit intention in Chanthaburi province. Journal of Business, Economics and Communications, 16(3), 163–181.
Walther, J. B., & Parks, M. R. (2002). Cues Filtered Out, Cues Filtered In: Computer-Mediated Communication and Relationships. Handbook of Interpersonal Communication (3rd ed.) (pp. 529–563), California, CA: Sage Publications.
Wildgen, W. (1994). Process, Image, and Meaning: A Realistic Model of the Meaning of Sentences and Narrative Texts. Amsterdam, Netherlands: John Benjamins.
Wiwat Jankingthong. (2014). Destination image in Thailand (in Thai). Silpakorn University Journal, 34(1), 31–50.
Zhou, S., Yan, Q., Yan, M., & Shen, C. (2019). Tourists’ emotional changes and eWOM behavior on social media and integrated tourism websites. International Journal of Tourism Research, 22(3), 336–350.