การสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการการท่องเที่ยว จังหวัดจันทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากระบวนการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการการท่องเที่ยวจังหวัดจันทบุรี 2) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการการท่องเที่ยว จังหวัดจันทบุรี และ 3) เพื่อเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาที่จะส่งเสริมการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการการท่องเที่ยวจังหวัดจันทบุรี โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ศึกษาคือกลุ่มผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเชิงเกษตรจำนวน 6 คน ใช้วิธีเลือกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์จำแนกชนิดข้อมูลซึ่งเป็นการแยกแยะหมวดหมู่ข้อมูล สังเคราะห์สรุปผลภาพรวม และตีความจากผลการวิเคราะห์ที่ได้เพื่อสร้างข้อสรุปแบบอุปนัยจากรูปธรรมหรือปรากฏการณ์ที่มองเห็นเป็นหลัก และนำผลที่ได้จากการสัมภาษณ์มาสรุปผลโดยใช้วิธีการพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า กระบวนการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมของผู้ให้บริการการท่องเที่ยว จังหวัดจันทบุรี ได้แก่ 1) ผู้ส่งสาร มีลักษณะการทำงานแบบมีส่วนร่วมระหว่างคนรุ่นเก่าและคนรุ่นใหม่ โดยคนรุ่นเก่าจะเน้นเรื่องของภูมิปัญญาท้องถิ่นเป็นหลัก และให้คนรุ่นใหม่ร่วมสนับสนุนในเรื่องของการใช้เทคโนโลยีเพื่อการสื่อสารสมัยใหม่ 2) สาร มีความกระชับ ข้อความสั้น และเน้นเฉพาะใจความที่สำคัญ และอาจมีการใช้รูปภาพเป็นสารเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจใช้บริการมากยิ่งขึ้น สารมีความทันสมัย มีความเหมาะสมกับกลุ่มผู้รับสาร ซึ่งเป็นวัยกลางคนเป็นส่วนใหญ่ สารหรือเนื้อหาสารมีการเน้นย้ำให้เห็นถึงจุดเด่นของชุมชน 3) ช่องทางการสื่อสาร ใช้ช่องทางในการสื่อสารกับกลุ่มผู้บริโภคหลากหลายช่องทาง ซึ่งหลัก ๆ สามารถจัดกลุ่มช่องทางการสื่อสารได้เป็น 2 ลักษณะคือ ช่องทางการสื่อสารแบบสื่อดั้งเดิม และช่องทางการสื่อสารแบบสื่อออนไลน์ และ 4) ผู้รับสาร ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มวัยทำงานที่อาศัยอยู่ในเมือง ไม่มีโอกาสได้สัมผัสบรรยากาศเกี่ยวกับวิถีชีวิตเชิงเกษตรมากนัก สำหรับปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมนั้น ยังขาดความรู้และการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยในสื่อออนไลน์ หน่วยงานภาครัฐยังมีการสนับสนุนผู้ประกอบการไม่ทั่วถึง เครือข่ายโทรศัพท์และสัญญาณอินเทอร์เน็ตยังเข้าไม่ครอบคลุมทุกแหล่งท่องเที่ยว แนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อส่งเสริมการสื่อสารการท่องเที่ยวเชิงเกษตรแบบมีส่วนร่วมต้องอาศียการสื่อสารกับลูกค้าด้วยข้อมูลที่เป็นความจริงและครบถ้วน