แนวทางการบูรณาการคุณลักษณะที่สำคัญต่อการปรับตัวและขับเคลื่อนองค์กร ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่องค์กรดิจิทัลของบุคลากร
คำสำคัญ:
การวิเคราะห์จัดกลุ่ม , คุณลักษณะบุคลากร , การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล , การพัฒนาบุคลากรบทคัดย่อ
การเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนแปลงโครงสร้างการทำงานขององค์กรอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้บุคลากรต้องปรับตัวทั้งในด้านทักษะ เทคโนโลยี และทัศนคติ องค์กรจึงจำเป็นต้องออกแบบแนวทางการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่ตอบสนองต่อความแตกต่างของบุคลากรอย่างแท้จริง งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อออกแบบแนวทางการบูรณาการคุณลักษณะที่สำคัญต่อการปรับตัวและขับเคลื่อนองค์กรในกระบวนการเปลี่ยนผ่านเข้าสู่องค์กรดิจิทัลของบุคลากร โดยอิงจากผลการจำแนกกลุ่มตามกรอบคุณลักษณะ 4 มิติ 17 องค์ประกอบ ได้แก่ 1) ความรู้ทักษะเชิงดิจิทัล 2) ทัศนคติ/แรงจูงใจสำเร็จ 3) ความสามารถในการปฏิบัติงาน และ 4) คุณลักษณะการเรียนรู้เฉพาะบุคคล โดยใช้วิธีการวิเคราะห์การจำแนกกลุ่ม มาสร้างโปรไฟล์กลุ่มบุคลากรแต่ละกลุ่ม พร้อมออกแบบแนวทางการพัฒนาที่เฉพาะเจาะจงที่ได้จากการรวมประเด็นด้านทักษะ ความเชื่อ ทัศนคติ และพฤติกรรมการเรียนรู้ มาเป็นโครงสร้างเดียวเพื่อการพัฒนาอย่างมีกลยุทธ์ ผลการวิจัยพบว่า บุคลากรสามารถจำแนกออกเป็นกลุ่มย่อยที่มีลักษณะเฉพาะด้านศักยภาพและความต้องการพัฒนาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ แนวทางการฝึกอบรมที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มสามารถตอบสนองต่อความแตกต่างดังกล่าวได้อย่างเหมาะสม และมีศักยภาพในการนำไปประยุกต์ใช้เป็นแผนพัฒนารายกลุ่มหรือรายบุคคล สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ขององค์กรในยุคดิจิทัล ผลลัพธ์ของการศึกษานี้มีคุณค่าเชิงประยุกต์สำหรับผู้บริหารองค์กร และหน่วยงานด้านทรัพยากรมนุษย์ในการวางนโยบายฝึกอบรม และออกแบบการพัฒนาให้เหมาะสมกับบริบทของบุคลากรแต่ละกลุ่ม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับตัวและขับเคลื่อนองค์กรสู่ดิจิทัลอย่างยั่งยืน
เอกสารอ้างอิง
Bandura, A. (1977). Social learning theory. Prentice Hall.
Bass, B. M., & Riggio, R. E. (2006). Transformational leadership (2nd ed.). Psychology Press. https://doi.org/10.4324/9781410617095
Bauer, M. C., & Grosse, E. H. (2024). Enhancing human-centricity for strategic alignment: The value of coaching in digital transformation. IFAC-PapersOnLine, 58(19), 551–556. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2024.09.270
Binkley, M., Erstad, O., Herman, J., Raizen, S., Ripley, M., & Rumble, M. (2012). Defining twenty-first century skills. In P. Griffin, B. McGaw, & E. Care (Eds.), Assessment and teaching of 21st century skills (pp. 17–66). Springer. https://doi.org/10.1007/978-94-007-2324-5_2
Campion, M. A., Fink, A. A., Ruggeberg, B. J., Carr, L., Phillips, G. M., & Odman, R. B. (2011). Doing competencies well: Best practices in competency modeling. Personnel Psychology, 64(1), 225–262. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2010.01207.x
CIPD. (2023). Learning at work 2023: Survey report. https://www.cipd.org/en/knowledge/reports/learning-at-work/
Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing (3rd ed.). Harper & Row.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The 'what' and 'why' of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
Duckworth, A. L., Peterson, C., Matthews, M. D., & Kelly, D. R. (2007). Grit: Perseverance and passion for long-term goals. Journal of Personality and Social Psychology, 92(6), 1087–1101. https://doi.org/10.1037/0022-3514.92.6.1087
Ericsson, K. A. (2006). The Influence of Experience and Deliberate Practice on the Development of Superior Expert Performance. In K. A. Ericsson, N. Charness, P. J. Feltovich, & R. R. Hoffman (Eds.), The Cambridge handbook of expertise and expert performance (pp. 683–703). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/CBO9780511816796.038
Hariyani, D., Hariyani, P., Mishra, S., & Sharma, M. K. (2025). A review of the structured framework for sustainability audits in manufacturing organizations. Green Technologies and Sustainability, 3(3), 100170. https://doi.org/10.1016/j.grets.2025.100170
Jain, A. K., Murty, M. N. & Flynn, P. J. (1999). Data Clustering: A Review. ACM Computing Surveys, 31(3), 264-323. https://doi.org/10.1145/331499.331504
Kolb, D. A. (1984). Experiential learning: Experience as the source of learning and development. Prentice Hall.
Mezirow, J. (1991). Transformative Dimensions of Adult Learning. Jossey-Bass
Mezirow, J. (2000). Learning as transformation: Critical perspectives on a theory in progress. Jossey-Bass.
OECD. (2021). OECD future of education and skills 2030: OECD learning compass 2030 – A series of concept notes. https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/about/projects/edu/education-2040/1-1-learning-compass/OECD_Learning_Compass_2030_Concept_Note_Series.pdf
Redecker, C. (2017). European framework for the digital competence of educators: DigCompEdu. JRC Publications Repository. https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/handle/JRC107466
Rogers, E. (2003). Diffusion of Innovations. Free Press.
Rousseeuw, P. J. (1987). Silhouettes: A graphical aid to the interpretation and validation of cluster analysis. Journal of Computational and Applied Mathematics, 20, 53–65. https://doi.org/10.1016/0377-0427(87)90125-7
Rovinelli, R.J. and Hambleton, R.K. (1977) On the Use of Content Specialists in the Assessment of Criterion-Referenced Test Item Validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2, 49-60.
Sousa, M. J., & Rocha, Á. (2019). Skills for disruptive digital business. Journal of Business Research, 94, 257–263. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.051
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Thorndike, R. L. (1953). Who belongs in the family?. Psychometrika, 18(4), 267–276. https://doi.org/10.1007/BF02289263
van Laar, E., van Deursen, A. J., van Dijk, J. A., & de Haan, J. (2017). The relation between 21st-century skills and digital skills: A systematic literature review. Computers in Human Behavior, 72, 577–588. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.03.010
Vuorikari, R., Kluzer, S., & Punie, Y. (2022). DigComp 2.2, The Digital Competence framework for citizens : with new examples of knowledge, skills and attitudes, Publications Office of the European Union. https://data.europa.eu/doi/10.2760/115376
Ward, J. H. (1963) Hierarchical Grouping to Optimize an Objective Function. Journal of the American Statistical Association, 58(310), 236-244. https://doi.org/10.1080/01621459.1963.10500845
Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading digital: Turning technology into business transformation. Harvard Business Review Press.
World Economic Forum. (2020). Developing essential capabilities for the digital age: Complex problem-solving, creativity, and lifelong learning. World Economic Forum.
World Economic Forum. (2023, April 30). The future of jobs report 2023. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023
Yamane, Y. (1967). Mathematical Formulae for Sample Size Determination (2nd ed.). Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 กฤตพลลภ์ คิรินทร์, ปรัชนันท์ เจริญอาภรณ์วัฒนา, จินดาภา ลีนิวา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ ผู้เขียน
ทัศนะและความคิดเห็นที่ปรากฏในบทความในวารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์จะถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความนั้น และไม่ถือเป็นทัศนะและความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการ
