Use and Gratification and Crisis Communication in COVID-19 of Thai Government from Thai citizens
Keywords:
Uses and gratification, Crisis communication, Covid-19Abstract
This research aimed to study the utilization and satisfaction of the communication operations in Covid-19 situation of Thai government using quantitative research method, data were collected with closed-ended questionnaires from multi-stage random sampling of 400 Thai citizens in 4 regions and Bangkok. Data were analyzed by amount, percentage, mean, standard deviation, one-way ANOVA and multiple regression analysis. The results found that the respondents had a moderate level of satisfaction on communication in Covid-19 situation (mean = 3.10, S.D. = 0.84) As for the utilization of the information presentation in Covid-19 situation of Thai government in overall was at the moderate level (mean = 3.24, S.D. = 0.80) The multiple regression analysis of utilization of communication operations in Covid-19 situation of Thai government includes: 1) the presentation of information about Covid-19 by Thai government can create the confidence and help Thai society to get through Covid-19 crisis in the near future 2) have knowledge about Covid-19 from the full exposure of information from Thai government. Together, the satisfaction of the communication operations in Covid-19 situation of Thai government can be predicted by 70% (R Square = 0.70)
References
กาญจนา แก้วเทพ. (2554). สื่อสารมวลชน: ทฤษฎีและแนวทางการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัดภาพพิมพ์.
กรุงเทพธุรกิจ. (2564). “เพื่อไทย” ชี้รัฐสอบตกการสื่อสารในภาวะวิกฤตโควิด. สืบค้นเมื่อ 3 ธันวาคม 2564, จาก http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/915781.
ณัฎฐวรรณ คำแสน. (2564). ความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมในการป้องกันตนเองจากการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ของประชาชนในเขตอำเภออู่ทอง จังหวัดสุพรรณบุรี. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระจอมเกล้า จังหวัดเพชรบุรี, 4(1), 33-48.
ปิยะนันท์ บุญณะโยไทย. (2556). การรับรู้และทัศนคติของผู้บริโภคต่อสื่อกิจกรรมการพัฒนาอย่างยั่งยืนของบริษัท ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน). วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
พิชามญชุ์ ธีระพันธ์.(2559). การปิดรับสื่อ ความรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมการใช้งานของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานครที่มีต่อบริการโอนเงินและรับโอนเงินแบบใหม่ “พร้อมเพย์-PromptPay”. วิทยานิพนธ์วารสารศาสตรมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พิมพ์ชญา ภมรพล และเจษฎา ศาลาทอง. (2565). การสื่อสารในภาวะวิกฤตและการฟื้นฟูภาพลักษณ์ของสถานีโทรทัศน์เนชั่นทีวี วารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม, 10(1), 109-122.
ภัททิรา กลิ่นเลขา. (2561). ผลกระทบจากการใช้สื่อโซเชียลมีเดียของนักศึกษามหาวิทยาลัยหาดใหญ่จังหวัดสงขลา. เอกสารรายงานการประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 9, 256-265. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่, สงขลา
มนชนก เซ่งเอียง, จันทณี แซ่เอี้ยว, ภสกร มีบุญ, ลันธิญา เปาะอาเดะ และนิจกานต์ หนูอุไร. (2561). พฤติกรรมการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจจากแอปพลิเคชั่นไลน์ที่ส่งผลต่อการรู้เท่าทันสื่อของผู้สูงอายุในเขตอำเภอเมือง จังหวัดสงขลา. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา, 3(1), 145-176.
Moreno, A., Fuentes-Lara, C. & Navarro, C. (2020). Covid-19 communication management inSpain: Exploring the effect of information-seeking behavior and message reception in public’s evaluation. El professional de la information, 29(4), 1-16.
Coombs, W. T. (2007). Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, Responding. Sage Publication.
Robert, B., & Lajtha, C. (2002). A New Approach to Crisis Management. Blackwell Publishers, MA.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 The journal of social communication innovation
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
