Satisfaction of People towards the Service of Wiang Phrao Sub-district Municipality, Phrao District, Chiang Mai Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were 1) to study the level of people's satisfaction towards the services of Wiang Prao Sub-district Municipality; 2) to compare the people's satisfaction towards the services of Wiang Prao Subdistrict Municipality; and 3) to apply Buddhadhamma in enhancing people's satisfaction towards the services of Wiang Phrao Subdistrict Municipality, Phrao District, Chiang Mai Province. This was a mixed methods research. For quantitative research, the population used in this research was people in the municipality area of Wiang Phrao consisting of 2 Sub-districts and 12 Villages, total population of 5,436 people. The sample size was calculated from Taro Yamane's formula. The sample population was 373 people. And the qualitative research was done with the group of 10 key informants. The tools used were questionnaires and in-depth interviews. The results of the research found that 1) the level of people's satisfaction towards the services of Wiang Prao Subdistrict Municipality as a whole of the 3 aspects was an overall average at a high level = 3.86 and when considering each aspect, it was found that all 3 aspects were at the high level. In terms of facility, it was at a high level with an average of 3.98; in terms of service personnel, It was at a high level with an average = 3.95; and in the aspect of service procedures, It was at a high level with an average = 3.86; 2) comparison of people's satisfaction level towards the service of Wiang Prao Sub-district Municipality found that the people with different gender, age, education and occupation satisfied with the service of the Wiang Phrao Subdistrict Municipality were no different, therefore it rejected the hypothesis set for all 4 factors; and 3) the application of Buddhadhamma to enhance people's satisfaction towards the services of Wiang Prao Sub-District Municipality was Sangahavatthu 4 consisting of Dana, Piyavaca, Atthacariya and Samanattata.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
1. เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงพิมพ์กับวารสารวิจยวิชาการ ถือเป็นข้อคิดเห็น และความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
2. บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิจยวิชาการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิจยวิชาการ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่ง ส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อการกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิจยวิชาการก่อนเท่านั้น
References
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2546). การใช้ SPSS for Window ในการวิเคราะห์ข้อมูล. (พิมพ์ครั้งที่ 6).กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
โกวิทย์ พวงงาม. (2550). การปกครองท้องถิ่นไทย. กรุงเทพฯ: บริษัทสำนักพิมพ์วิญญูชน จำกัด.
ณัฐพล พาณิชย์วิบูลย์. ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลหมอนนาง อำเภอพนัสนิคม จังหวัดชลบุรี. (งานนิพนธ์รัฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาเศรษฐศาสตร์การเมืองและการบริหารจัดการ). คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์: มหาวิทยาลัยบูรพา.
เทศบาลตำบลเวียงพร้าว (2564). ข้อมูลพื้นฐาน. เข้าถึงได้จาก http://www.Wiangphrao .go.th/address.php
บุญใจ ศรีสถิตนรากูร. (2555). การพัฒนาและตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือวิจัย: คุณสมบัติของการวัดเชิงจิตวิทยา. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 9). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ประทาน คงฤทธิศึกษากร. (2542). การบริหารเมืองหลวงและการบริหารท้องถิ่นเปรียบเทียบ: สหรัฐอเมริกา ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น และไทย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
พรกมล ชูนุกูลพงษ์. (2554). การให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุ 4 ของศาลเยาวชน และครอบครัวกลาง. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
พระปลัดปิยศักดิ์ ปิยธมโม (พีรมณีวงศ์). (2553). ความคิดเห็นของประชาชนต่อการให้บริการขององค์กร ปกครองส่วนท้องถิ่นตามหลักสังคหวัตถุ 4: กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตำบลใน อำเภออุ้มผาง จังหวัดตาก. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
ศิวพร สัจจวัฒนา. (2555). การใช้หลักสังคหวัตถุ 4 ในการให้บริการของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลโนนฝรั่งตามการรับรู้ของประชาชน. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาพระพุทธศาสนา). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
สำเริง จันทรสุวรรณ. (2550). สถิติเพื่อการวิจัยทางสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 2). ขอนแก่น: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
สุวิมล ติรกานันท์, (2546). การเลือกใช้สถิติในงานวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางสู่การปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อนงค์นาฏ แก้วไพฑูรย์. (2554). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการตามหลักสังคหวัตถุ 4 ของฝ่ายทะเบียนที่ว่าการอำเภอเมืองจังหวัดนครสวรรค์. (วิทยานิพนธ์พุทธศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์). บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย.
อนุสรณ์ ลิ่มมณี และวรวลัญช์ โรจนพล. (2561). ปรัชญาและวิธีการแสวงหาความรู้ทางรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์. นนทบุรี: โรงพิมพ์มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
