Customer Attitudes towards the Modern Retail Mix and Customer Loyalty of Convenience Store Clients in Chaiyaphum Province
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Abstract
The purposes of this research were to investigate the customer attitudes towards the modern retail mix and customer loyalty of convenience store clients in Chaiyaphum Province. The 419 samples of this study were randomized by convenience sampling method. Data were collected through questionnaire. Statistical procedures in this study were frequency, percentage, mean, and standard deviation. The results reveal that convenience store clients in Chaiyaphum Province had overall attitudes toward modern retail mix factors at a high level, the level of the attitudes highest in price, and store design and display (ðĨĖ = 4.11), then communication mix (ðĨĖ = 4.10), and customer service (ðĨĖ = 4.08), respectively. Furthermore, convenience store clients in Chaiyaphum Province had overall attitudes toward customer loyalty at a high level, the level of the attitudes highest in refer and review (ðĨĖ =4.12), then repurchase (ðĨĖ =3.87), respectively.
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āļāļāļķāļāļāļīāļāļāđ āļŦāļāļđāđāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļāļ°. (2561). āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļļāļāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāđāļāđāļ. āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ, 5(2), 131-154.
āļāļąāļāļ āļąāļŠāļŠāļĢāļāđ āļ§āļāļĐāđāļĄāļŦāļīāļāļĐāđ. (2560). āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđāļāļąāļ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļāļāļāļđāđāđāļāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāđāļēāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļāļ·āđāļ āđāļāļāļģāđāļ āļāđāļĄāļ·āļāļāļŠāļĢāļ°āļāļļāļĢāļĩ āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ
āļŠāļĢāļ°āļāļļāļĢāļĩ. āļāļĢāļīāļāļāļēāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļŦāļēāļāļąāļāļāļīāļ, āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļĢāļēāļāļ āļąāļāļ§āđāļĨāļĒāļāļĨāļāļāļĢāļāđ.
āļāļļāļāļāļĄ āļĻāļĢāļĩāļŠāļ°āļāļēāļ. (2560). āļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļ·āđāļāļāļāđāļ (āļāļīāļĄāļāđāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ 10). āļŠāļļāļ§āļĩāļĢāļīāļĒāļēāļŠāļēāļŠāđāļ, āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ.
āļ§āļĨāļąāļĒ āļāđāļāļāļāļĨāļīāđāļ āđāļĨāļ°āļ§āļĨāļąāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāđ āđāļāđāļāļĢāđāļŠāļ. (2564). āļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļĩāđāļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄ
āļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāđāļēāļāļāļĩ.āđāļ. āđāļāđāļāļāđāđāļāļĢāļŠ āđāļāđāļāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļĢāļģāđāļ
āļāļĢāļĢāļāļĩ, 15(1), 151-160.
āļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļļāļāļĻāļĢāļĩ. (2564). āđāļāļ§āđāļāđāļĄāļāļļāļĢāļāļīāļ/āļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩ 2564-2566: āļāļļāļĢāļāļīāļāļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđ.
āļŠāļ·āļāļāđāļāđāļĄāļ·āđāļ 10 āļĄāļīāļāļļāļāļēāļĒāļ 2566, āļāļēāļ https://shorturl.asia/3TJaC
āļŠāļĄāļāļĢ āđāļāļāļļāļāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļāđ, āļāļąāļāļĒāļēāļ§āļĩāļĢāđ āđāļĄāļāļĩāļ§āļĢāļēāļāļąāļāļāļļāđ āđāļĨāļ°āļāļīāļĢāļāļĨ āļāļīāļĒāļ°āļāļąāļāļāļāđ. (2560). āļĢāļđāļāđāļāļ
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāđāļāļāļāļąāđāļāđāļāļīāļĄ āđāļāđāļāļāļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļĄāļāļāļĨ
āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāđāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļąāļ§āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļŠāļĄāļąāļĒāđāļŦāļĄāđ.
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢ āļĄāļāļĢ āļŠāļąāļāļāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāļĢāļīāļāļĢāļĢāļĻāļāđ, 6(2), 237-250.
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āļŠāļīāļāļīāļāļĢāļē āļŠāļļāļāļŠāļ§āļąāļŠāļāļīāđ āđāļĨāļ°āļāļīāļāļĒāđāļĢāļąāļāļāđ āđāļĨāļēāļŦāļ§āļīāđāļāļĩāļĒāļĢ. (2561). āļāļīāļāļāļīāļāļĨāļāļāļāļŠāđāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļĩāđ
āļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĢāļąāļāļ āļąāļāļāļĩāļāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļĢāđāļēāļāļāđāļēāļāļĨāļĩāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāđāļŪāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļĢāđāđāļāđāļāđāļāđāļāļ
āļāļĢāļļāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ. āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļ āļīāļ§āļąāļāļāđ, 10, 1-12.
āļāļąāļāļāļēāļĢ āļāļ°āļāļēāļ§āļąāļāļĻāļĢāļĩ, āļāļĪāļĐāļāļē āđāļāļĩāļĒāļĢāļ§āļąāļāļāļŠāļļāļ āđāļĨāļ°āļ§āļĢāļ§āļĨāļąāļāļāđ āļ§āļļāļāļī. (2561). āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļēāļŠāļīāļāļāđāļē
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āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļĩāļŠāđāļāļīāļĢāđāļāđāļāđāļāļĩāļĒ āļāļāļąāļāļŠāļąāļāļāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāđāļĨāļ°āļĄāļāļļāļĐāļĒāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ, 8(3), 31-39.
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