การพัฒนารูปแบบศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาเพื่อเพิ่มสมรรถนะการให้บริการเทียบเท่ามาตรฐานสากล

บทคัดย่อ

งานศึกษานี้มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของห้องปฏิบัติการให้เป็นที่ยอมรับทั้งภายในประเทศ และต่างประเทศเป็นการยกระดับศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธา ให้เป็นที่รู้จักมีความเป็นเลิศทางด้านการทดสอบวัสดุก่อสร้างที่ใช้ในงานวิศวกรรมโยธา และการสอบเทียบ เพื่อเพิ่มสมรรถนะการให้บริการเทียบเท่ามาตรฐานสากล โดยการดำเนินงานที่เป็นระบบมีมาตรฐานในการปฏิบัติงาน ทำให้เกิดความมั่นใจคุณภาพและความน่าเชื่อถือในรายงานผลการทดสอบวัสดุ จากห้องปฏิบัติการให้กับผู้มาขอรับบริการทดสอบวัสดุ ศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาจึงต้องปรับตัวเข้าสู่การพัฒนารูปแบบศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาเพื่อเพิ่มสมรรถนะการให้บริการเทียบเท่า ให้มีการพัฒนาการปฏิบัติงานทางด้านมาตรฐานการทดสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้มีการพัฒนาระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล อันจะเป็นแนวทางให้ก้าวเข้าสู่การพัฒนารูปแบบศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาเพื่อเพิ่มสมรรถนะการให้บริการระดับมาตรฐานสากล ผลการศึกษาพบว่า ในช่วงระยะก่อนการพัฒนารายได้ศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาอยู่ที่ 11ล้านบาทเศษต่อปี กับในช่วงปี 2565 ที่ได้มีการพัฒนารูปแบบศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธาแล้ว รายได้ค่าธรรมเนียมทดสอบวัสดุได้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ ที่13ล้านบาทเศษต่อปี ซึ่งสอดคล้องกับค่าสำรวจความพึงพอใจจากผู้มาขอรับบริการทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธา ที่มีเปอร์เซ็นต์ค่าความพึงพอใจ ทั้งในด้านคุณภาพการทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธา และในด้านคุณภาพการบริการสูงเกินกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ ทุกข้อคำถามการสำรวจความพึงพอใจจากบริษัทลูกค้าที่เข้ามารับบริการทดสอบวัสดุจากศูนย์ทดสอบวัสดุวิศวกรรมโยธา