การบริหารจัดการยุคดิจิทัลมีผลต่อการให้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครตามแนวคิดการบริหารจัดการที่ยั่งยืน

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหา แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการยุคดิจิทัลมีผลต่อการให้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครตามแนวคิดการบริหารจัดการที่ยั่งยืน และศึกษาการบริหารจัดการยุคดิจิทัลมีผลต่อการให้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานครตามแนวคิดการบริหารจัดการที่ยั่งยืน การวิจัยครั้งนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสม (Mixed Method Research) การวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือเชิงปริมาณที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม ผู้วิจัยใช้วิธีการจับฉลากเลือกเขต จำนวน 6 เขต แบ่งเป็น 3 เขต เหนือ และอีก 3 เขตใต้ ได้แก่ สำนักงานเขตธนบุรี สำนักงานเขตบางกอกน้อย สำนักงานเขตสวนหลวง สำนักงานเขตวังทองหลาง สำนักงานเขตหลักสี่ สำนักงานเขตคลองเตย เก็บกลุ่มตัวอย่างเขตละ 185 คน รวมทั้งสิ้น จำนวน 1,110 คน การวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการสัมภาษณ์เชิงลึกแบบมีโครงสร้าง คือ แบบสัมภาษณ์ ผู้เชี่ยวจำนวน 9 ท่าน สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธ์การถดถอย ผลสรุป พบว่า การบริหารจัดการยุคดิจิทัลด้านการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของประชาชน ความเป็นมืออาชีพ ความน่าเชื่อถือ ความเป็นประชาธิปไตย ความสะดวกรวดเร็ว มีผลต่อการให้บริการสาธารณะของกรุงเทพมหานคร ตามแนวคิดการบริหารจัดการที่ยั่งยืน ด้านเศรษฐกิจหรือความเจริญก้าวหน้า ด้านคุณภาพชีวิต ด้านทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ