การตัดสินใจของผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบรายเดือน ในเขตอำเภอคำเขื่อนแก้ว จังหวัดยโสธร

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์แบบรายเดือน และเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์แบบรายเดือน โดยใช้กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคในเขตอำเภอคำเขื่อนแก้ว จังหวัดยโสธร จำนวน 399 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติทดสอบทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว

ผลการวิจัยพบว่า 1) การตัดสินใจของผู้บริโภคโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าการตัดสินใจซื้อ การประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการซื้อและการค้นหาข้อมูล อยู่ในระดับมาก ส่วนพฤติกรรมภายหลังการซื้อ อยู่ในระดับปานกลาง 2) การเปรียบเทียบระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์แบบรายเดือน ผลการวิจัยพบว่าเพศชายกับเพศหญิงมีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์แบบรายเดือนไม่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 นอกจากนี้ พบว่าผู้บริโภคที่มีปัจจัยส่วนบุคคล ด้านสถานภาพ วุฒิการศึกษาและอายุและส่วนประสมทางการตลาดที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกซื้อแพ็กเกจ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์แบบรายเดือนไม่แตกต่างกัน ผลการวิจัยครั้งนี้มีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการที่ให้บริการ อินเทอร์เน็ต ซึ่งสามารถนำผลการวิจัยไปประยุกต์ใช้เพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคได้ในอนาคต