CONSUMER DECISION-MAKING IN SELECTING MONTHLY INTERNET SERVICES IN KHUM KHUEN KAEW DISTRICT, YASOTHON PROVINCE
Keywords:
Internet Package, Buying Decision, Mobile PhonesAbstract
The objective of this research was to investigate the level of consumers' decisions toward buying monthly mobile phone internet packages and to compare the relative decision-making levels among different consumer groups. The study employed a sample of 399 consumers in Khum Khuen Kaew district, Yasothon province. The research instrument utilized was a questionnaire. The statistical methods applied for data analysis included frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation, the t-test, and One-Way ANOVA.
The research findings indicate that the overall level of consumers' decision-making toward purchasing monthly mobile phone internet packages is high. When analyzed by stage, the decision to purchase, the evaluation of alternatives, the recognition of need, and the information search were all rated at a high level; however, the post-purchase behavior was rated at a moderate level. Furthermore, a comparison of the decision-making scores revealed that gender (male versus female) had no statistically significant difference in the decision to purchase the package (α = 0.05). Similarly, consumers categorized by different personal factors, including marital status, education level, and age, as well as distinct marketing mix factors, also exhibited no significant differences in their monthly internet package purchasing decisions. These findings are beneficial for internet service providers, as the results can be practically applied to develop marketing strategies that align with consumer demands in the future.
Downloads
References
กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2566). สถิติจำนวนประชากร. สืบค้นจาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMONTH/statmonth/#/displayData
จิตภรณ์ ทรงประกอบ และพัฒน์ พัฒนรังสรรค์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของผู้ให้บริการในประเทศไทย กรณีศึกษา บริษัท โอ. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 15(1), 35-50.
ชลธิชา มูลจักร. (2560). ความพึงพอใจในการใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงภายในบ้านของผู้รับบริการในเขตหนองแขม กรุงเทพมหานคร: กรณีศึกษา ผู้ใช้บริการ ทีโอที ทรู เอไอเอส และ 3บีบี. (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
ชีวิน สันธิ (2562). บริการเข้าถึงเนื้อหาบนอินเทอร์เน็ตแบบไม่มีค่าใช้จ่ายในตลาดบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศไทย. วารสารวิชาการ กสทช. 1(1), 240-256.
ประสพชัย พสุนนท์. (2557). ความเชื่อมั่นของแบบสอบถามในการวิจัยเชิงปริมาณ. วารสารปาริชาติ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 27(1), 144-163.
ปรัชญา กลิ่นอบ. (2561). ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความเต็มใจจ่ายค่าบริการรายเดือนในการใช้บริการฟิตเนส 24 ชั่วโมง ในเขตกรุงเทพมหานคร. (วิทยานิพนธ์หลักสูตรปริญญาวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต).คณะ วิทยาศาสตร์การกีฬา จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พลสรณ์ โชคดีวัฒนเจริญ และนิพิฐพนธ์ สนิทเหลือ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้บริการ ในเขตจังหวัดชลบุรี. วารสารบัณฑิตศึกษา สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ. 5(1), 188-198.
วชิราภรณ์ พัดเกิด, อธิวัฒน์ อาษากิจ, วินัย เกษมวุฒิชัย, ทรงพล ลพนานุสรณ์ และธนัตถ์นันท์ สุขโชคนิธิโภคิณ. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย 5G. วารสารรัชต์ภาคย์, 15(43), 363-375.
วันวิสา ก้อนนาค. (2562). ปัจจัยทีมีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าที่ตลาดนัดธนบุรี เขตทวีวัฒนา กรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยสยาม.
ศุภศิลป์ กุลจิตต์เจือวงศ์. (2556). ไลน์รูปแบบการสื่อสารบนความสร้างสรรค์ของสมาร์ทโฟน: ข้อดีและข้อจำกัดของแอปพลิเคชัน. วารสารนักบริหาร, 33(4), 42-54.
สำเภา มีบุญ และเสาวนีย์ สมันต์ตรีพร. (2565). ความเชื่อมั่นของผู้ซื้อสินค้าและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของวัยทำงาน ในกรุงเทพมหานคร. Journal of Modern Learning Development. 8(1), 212-225.
Kotler, P.(2012). Marketing Management: Defining Marketing for the 21st Century. 14th ed. New Jersey: Prentice Hall International, Inc.
Likert, R. A. (1932). Technique of the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 25(140), 1-55.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis, New York: Harper and Row Publication.
Downloads
Published
Issue
Section
License
ประกาศลิขสิทธิ์
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหาหรือรูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์นก่อนเท่านั้น
