ความคิดเห็นในการเลือกใช้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ของร้านอินเทอร์เน็ต ในเขตจังหวัดยโสธร
คำสำคัญ:
คอมพิวเตอร์, ร้านอินเทอร์เน็ต, พฤติกรรมผู้บริโภค, ส่วนประสมทางการตลาดบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นในการเลือกใช้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ของร้านอินเทอร์เน็ต 2) วิเคราะห์เปรียบเทียบค่าเฉลี่ยความคิดเห็นในการเลือกใช้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ของร้านอินเทอร์เน็ต และ 3) เสนอแนะแนวทางการพัฒนาด้านการบริการของร้านอินเทอร์เน็ต กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้จากการเลือกแบบเจาะจง โดยเป็นผู้ใช้บริการร้านอินเทอร์เน็ต จำนวน 14 แห่ง ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดยโสธร รวมทั้งสิ้น 397 คน ที่ได้จากการสุ่มแบบเจาะจง เครื่องมือวิจัยคือแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยสูงสุด–ต่ำสุด และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมทั้งสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าทีและการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นต่อการเลือกใช้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์ของร้านอินเทอร์เน็ตในระดับมาก โดยปัจจัยด้านราคาค่าบริการและการส่งเสริมการตลาดมีคะแนนเฉลี่ยสูงที่สุด ขณะที่ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ได้รับคะแนนต่ำที่สุด การเปรียบเทียบความคิดเห็นตามปัจจัยส่วนบุคคลไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ สะท้อนให้เห็นว่าผู้ใช้บริการให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าของราคา ความสะดวกและโปรโมชั่นมากกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยตรง ข้อค้นพบนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของร้านอินเทอร์เน็ตและการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน
Downloads
เอกสารอ้างอิง
กันตนาท อุณัท และสุชัญญา สายชนะ. (2568). อิทธิพลของปัจจัยผสมผสานทางการตลาด 4Ps ต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 11(2), 42-55.
ชิดชนก อินทอง. (2568). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการขนส่งสินค้าในเขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร. NKRAFA J. Sci Technol, 21(1), 24–36.
คเชนทร์ วงศ์ใหญ่. (2560). กลยุทธ์การปรับตัวของร้านอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี. (วิทยานิพนธ์). มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
จิตภรณ์ ทรงประกอบ และพัฒน์ พัฒนรังสรรค์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของผู้ให้บริการในประเทศไทย กรณีศึกษา บริษัท โอ. มหาวิทยาลัยเกษตร์ศาสตร์. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 15(1), 37-50.
จันทิมา เข็มสุข และรุ่งรัศมี บุญดาว. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคอมพิวเตอร์ของประชากรในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี. (การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ณัฐภูมิ บัวแก้ว. (2558). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้งานตามบ้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธำรง อังสุรัตน์โกมล. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบการลานมันสำปะหลังไทย: กรณีศึกษาผู้ประกอบการลานมันจังหวัดอุบลราชธานี. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภาคภูมิ สังขพิทักษ์. (2567). ทัศนคติในการใช้อินเตอร์เน็ตของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ในเขตจังหวัดอุบลราชธานี. Journal of Administrative and Management Innovation, Rajamangala University of Technology Rattanakosin,13(1), 87-97.
ประสพชัย พสุนนท์. (2557). ความเชื่อมั่นของแบบสอบถามในการวิจัยเชิงปริมาณ. วารสารปาริชาติ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 27(1), 144-163.
มะลุลี สกุลถาวร (2553) ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการของร้านเดอะเน็ต จังหวัดเชียงใหม่. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
เมทินี อนุศรจันทร์, นลินี ทองประเสริฐ, และชื่น ศรีสวัสดิ์. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลเมืองศรีสะเกษ. วารสารวิชาการเฉลิมกาญจนา, 2(3), 109-118.
สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา. (2560). แผนพัฒนาการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2560-2579. กรุงเทพฯ: บริษัท พริกหวาน กราฟิก จำกัด.
อัจฉรา จันทร์ฉาย. (2558). การวางแผนกลยุทธ์และการจัดทำ BSC. (พิมพ์ครั้งที่ 14). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Belz, F. M., & Peattie, K. (2012). Sustainability Marketing: A Global Perspective. Chichester. West Sussex: John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Global Edition: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. (1997). Marketing Management (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Likert, R. A. (1932). Technique of the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 25(140), 1-55.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. Third edition, New York: Harper and Row Publication.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ประกาศลิขสิทธิ์
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหาหรือรูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์นก่อนเท่านั้น
