A OPINION ON THE USE OF COMPUTER SERVICES FROM INTERNET SHOPS IN YASOTHON
Keywords:
Computer, Internet Café, Consumer Behavior, Marketing MixAbstract
This research aimed to: (1) examine the level of consumer opinions regarding the use of computer services in internet cafés, (2) compare the mean differences of consumer opinions based on demographic factors, and (3) propose guidelines for improving service quality in internet cafés. The sample was purposively selected and consisted of 397 respondents from 14 internet cafés in Mueang District, Yasothon Province. A structured questionnaire was employed as the research instrument, and data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, range, and standard deviation, as well as inferential statistics, namely t-test and one-way analysis of variance (ANOVA).
The findings revealed that respondents’ overall opinions towards the use of computer services in internet cafés were at a high level. Among the marketing mix factors, service price and promotional activities received the highest mean scores, whereas the product factor received the lowest. The comparison of opinions across demographic variables indicated no statistically significant differences. These findings suggest that consumers prioritize price value, accessibility, and promotions over product quality. The study provides useful implications for developing marketing strategies to enhance competitiveness and promote the sustainable operation of internet cafés.
Downloads
References
กันตนาท อุณัท และสุชัญญา สายชนะ. (2568). อิทธิพลของปัจจัยผสมผสานทางการตลาด 4Ps ต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาหารที่มีบรรจุภัณฑ์เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค, 11(2), 42-55.
ชิดชนก อินทอง. (2568). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการขนส่งสินค้าในเขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร. NKRAFA J. Sci Technol, 21(1), 24–36.
คเชนทร์ วงศ์ใหญ่. (2560). กลยุทธ์การปรับตัวของร้านอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันในพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี. (วิทยานิพนธ์). มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
จิตภรณ์ ทรงประกอบ และพัฒน์ พัฒนรังสรรค์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ความเร็วสูงของผู้ให้บริการในประเทศไทย กรณีศึกษา บริษัท โอ. มหาวิทยาลัยเกษตร์ศาสตร์. วารสารบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์และการสื่อสาร, 15(1), 37-50.
จันทิมา เข็มสุข และรุ่งรัศมี บุญดาว. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านคอมพิวเตอร์ของประชากรในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี. (การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะบริหารศาสตร์ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ณัฐภูมิ บัวแก้ว. (2558). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของผู้ใช้งานตามบ้านในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธำรง อังสุรัตน์โกมล. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของผู้ประกอบการลานมันสำปะหลังไทย: กรณีศึกษาผู้ประกอบการลานมันจังหวัดอุบลราชธานี. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ภาคภูมิ สังขพิทักษ์. (2567). ทัศนคติในการใช้อินเตอร์เน็ตของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ในเขตจังหวัดอุบลราชธานี. Journal of Administrative and Management Innovation, Rajamangala University of Technology Rattanakosin,13(1), 87-97.
ประสพชัย พสุนนท์. (2557). ความเชื่อมั่นของแบบสอบถามในการวิจัยเชิงปริมาณ. วารสารปาริชาติ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 27(1), 144-163.
มะลุลี สกุลถาวร (2553) ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการของร้านเดอะเน็ต จังหวัดเชียงใหม่. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.
เมทินี อนุศรจันทร์, นลินี ทองประเสริฐ, และชื่น ศรีสวัสดิ์. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลเมืองศรีสะเกษ. วารสารวิชาการเฉลิมกาญจนา, 2(3), 109-118.
สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา. (2560). แผนพัฒนาการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2560-2579. กรุงเทพฯ: บริษัท พริกหวาน กราฟิก จำกัด.
อัจฉรา จันทร์ฉาย. (2558). การวางแผนกลยุทธ์และการจัดทำ BSC. (พิมพ์ครั้งที่ 14). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Belz, F. M., & Peattie, K. (2012). Sustainability Marketing: A Global Perspective. Chichester. West Sussex: John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Global Edition: Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. (1997). Marketing Management (9th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11th ed.) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Likert, R. A. (1932). Technique of the Measurement of Attitudes. Archives of Psychology, 25(140), 1-55.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. Third edition, New York: Harper and Row Publication.
Downloads
Published
Issue
Section
License
ประกาศลิขสิทธิ์
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหาหรือรูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์นก่อนเท่านั้น
