Use of Marketing Services Strategy to Promote the Services of the Office of Academic Resources and Information Technology at Suan Dusit University
Keywords:
Marketing strategies, Market services, Promotion serviceAbstract
The purpose of this research was to study and compare the use of marketing services strategy to promote the services of the Office of Academic Resources and Information Technology at Suan Dusit University based on gender, year of study, faculty and grade point average. A sample group was 385 undergraduate students who enrolled in 2018 academic year, drawn by stratified random sampling method and the data collection tool was a questionnaire. The statistics used for analyzing data were percentage, mean, and standard deviation, whereas t-test and one-way ANOVA were used for hypothetical testing.
The findings were as follows:
- The level of the use of marketing services strategy was at the highest level for overall attributes. When considering on each attribute, it showed that students possessed the use of marketing services strategy at a high level in all attributes.
- Different genders of students showed the significantly different levels of opinion on the use of marketing services strategy for overall attributes at .05 statistical level. When considering on each attribute, it showed that the product and process were significantly different at .05 statistical level.
- Students’ different year of study showed no significantly levels of opinion on the use of marketing services strategy for overall attributes. When considering on each attribute, it showed that the product and physical evidence were significantly different at .05 statistical level.
- Students’ different faculty had no significantly different levels of opinion on the use of market services strategy for overall attributes. When considering on each attribute, it showed that the people and process were significantly different at .05 statistical level.
- Students’ different grade point average showed no significantly different levels of opinion about use of market services strategy for overall attributes. When considering on each attribute, it revealed that the physical evidences were significantly differently at .05 statistical level.
Downloads
Download data is not yet available.
References
พรรณิภา สุขคี้. (2559). ความพึงพอใจของนักเรียนที่มีต่อการใช้บริการห้องสมุดโรงเรียนวัดล่าง (บวรวิทยายน 3) สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาฉะเชิงเทรา เขต 1. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (การบริหารการศึกษา). กรุงเทพมหานคร: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยบูรพา.
พาชื่น ติวานนท์ (2546). รายงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. โดมทัศน์, 24(1), 39 - 51.
พิมล เมฆสวัสดิ์. (2549). การประเมินคุณภาพการบริการสำนักงานหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. กรุงเทพฯ : สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
นภา มิ่งนัน. (2556). การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อส่งเสริมการบริการสารสนเทศของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์. งานวิจัยบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์. อุตรดิตถ์: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
นิติพร สุนทรนนท์. (2551). การคืนทรัพยากรสารสนเทศเกินกำหนดส่งของผู้ใช้บริการห้องสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี. วารสารวิทยบริการ, 19(1), 105 - 119.
แนวโน้มห้องสมุด. (2554). สืบค้นเมื่อ 2562, มกราคม 21, เข้าถึงได้จาก: https://www.nstda.or.th/th/nstda-knowledge/3139-library-trends
ภาษิณี ปานน้อย. (2553). การบริการสารสนเทศเชิงรุกของห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐ. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (บรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิริวุฒิ สิงห์คา และปัทมา ดงเจริญ. (2554). โครงงานเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจระบบบริหารจัดการห้องสมุดโดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID (Radio frequency identification) กรณีศึกษา ห้องสมุดโรงเรียนบรบือ วิทยาคาร. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาแห่งชาติ. (2553). พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542 แก้ไขเพิ่ม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2545 และ (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2553. กรุงเทพมหานคร: ผู้แต่ง.
Library trends.Retrieved January, 21, 2019 from https://www.nstda.or.th/th/nstda-knowledge/3139-library-trends
Napa Mingnon. The use of marketing strategies to promote information services of the Office of Academic Resources and Information Technology Uttaradit Rajabhat University. Uttaradit :Uttaradit Rajabhat University. 2013.
NitipornSoonthornnon. The return of John F. Kennedy Library Services, Prince of Songkla University. Academic Services Journal year 2008, 19(1), 105 - 119.
Office of the National Education Commission. National Education Act BE 2542 (1999) Amendment (2nd edition) 2002 and (3rd edition) 2010.Bangkok :Authors.
Pachuen Tiwanon.A Survey of Library User’s Satisfaction of the Service Provided by Thammasat University Libraries in academic year 2003. 24(1), 39 - 51.
Pasini Pannoi. Alternative : Proactive Information Services for Public University Libraries. Bangkok : Graduated school, Ramkhamhaeng university. 2010.
Pimol Meksawat. Service Quality Assessment of Central Library, Srinakharinwirot University. Bangkok : Central library, Srinakharinwirot University. 2006.
Pranipa Sukkhee.Students satisfaction on library service of watlang(borwornwitayayon 3) School, under chachoengsao primary educational service area office 1.Bangkok :Graduate School, Burapha University. 2016.
Robbins, S. P. Organization theory: Structure, design and applications(3rd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. 1990.
Siriwut Singha and PattamaDongcharoen. Business Information Technology Project by Library Management SystemApplication of RFID technology (radio frequency identification), case studies of the Borabue School Library College.Mahasarakham: Mahasarakham University. 2011.
พาชื่น ติวานนท์ (2546). รายงานการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการของสำนักหอสมุดมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. โดมทัศน์, 24(1), 39 - 51.
พิมล เมฆสวัสดิ์. (2549). การประเมินคุณภาพการบริการสำนักงานหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ. กรุงเทพฯ : สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
นภา มิ่งนัน. (2556). การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อส่งเสริมการบริการสารสนเทศของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์. งานวิจัยบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์. อุตรดิตถ์: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์.
นิติพร สุนทรนนท์. (2551). การคืนทรัพยากรสารสนเทศเกินกำหนดส่งของผู้ใช้บริการห้องสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี. วารสารวิทยบริการ, 19(1), 105 - 119.
แนวโน้มห้องสมุด. (2554). สืบค้นเมื่อ 2562, มกราคม 21, เข้าถึงได้จาก: https://www.nstda.or.th/th/nstda-knowledge/3139-library-trends
ภาษิณี ปานน้อย. (2553). การบริการสารสนเทศเชิงรุกของห้องสมุดมหาวิทยาลัยของรัฐ. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (บรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์). กรุงเทพมหานคร: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ศิริวุฒิ สิงห์คา และปัทมา ดงเจริญ. (2554). โครงงานเทคโนโลยีสารสนเทศธุรกิจระบบบริหารจัดการห้องสมุดโดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยี RFID (Radio frequency identification) กรณีศึกษา ห้องสมุดโรงเรียนบรบือ วิทยาคาร. มหาสารคาม: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาแห่งชาติ. (2553). พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542 แก้ไขเพิ่ม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2545 และ (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2553. กรุงเทพมหานคร: ผู้แต่ง.
Library trends.Retrieved January, 21, 2019 from https://www.nstda.or.th/th/nstda-knowledge/3139-library-trends
Napa Mingnon. The use of marketing strategies to promote information services of the Office of Academic Resources and Information Technology Uttaradit Rajabhat University. Uttaradit :Uttaradit Rajabhat University. 2013.
NitipornSoonthornnon. The return of John F. Kennedy Library Services, Prince of Songkla University. Academic Services Journal year 2008, 19(1), 105 - 119.
Office of the National Education Commission. National Education Act BE 2542 (1999) Amendment (2nd edition) 2002 and (3rd edition) 2010.Bangkok :Authors.
Pachuen Tiwanon.A Survey of Library User’s Satisfaction of the Service Provided by Thammasat University Libraries in academic year 2003. 24(1), 39 - 51.
Pasini Pannoi. Alternative : Proactive Information Services for Public University Libraries. Bangkok : Graduated school, Ramkhamhaeng university. 2010.
Pimol Meksawat. Service Quality Assessment of Central Library, Srinakharinwirot University. Bangkok : Central library, Srinakharinwirot University. 2006.
Pranipa Sukkhee.Students satisfaction on library service of watlang(borwornwitayayon 3) School, under chachoengsao primary educational service area office 1.Bangkok :Graduate School, Burapha University. 2016.
Robbins, S. P. Organization theory: Structure, design and applications(3rd ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall. 1990.
Siriwut Singha and PattamaDongcharoen. Business Information Technology Project by Library Management SystemApplication of RFID technology (radio frequency identification), case studies of the Borabue School Library College.Mahasarakham: Mahasarakham University. 2011.
Downloads
Published
2019-12-29
Issue
Section
Research Article
License
ประกาศลิขสิทธิ์
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยหรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหาหรือรูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำข้อมูลทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารวิชาการมหาวิทยาลัยการจัดการและเทคโนโลยีอีสเทิร์นก่อนเท่านั้น
