กฏหมายและกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการระงับข้อพิพาททางออนไลน์สำหรับธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกาและประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยฉบับนี้เป็นการวิจัยศึกษาเปรียบเทียบสถานการณ์ปัจจุบันและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการระงับข้อพิพาทออนไลน์ในธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างประเทศของสหภาพยุโรป สหรัฐอเมริกา และประเทศไทย เนื่องจากปัจจุบันมูลค่าของธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้มีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เพื่อนำมาปรับปรุงระบบและพัฒนากฎหมายเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวกับประเทศไทย จากการวิจัยพบว่า กฎหมายเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทออนไลน์ในธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในสหภาพยุโรปมีความเป็นรูปธรรมมากที่สุด สหรัฐอเมริกายังไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน และในประเทศไทยยังขาดกฎเกณฑ์ในเรื่องดังกล่าวและมีผู้ให้บริการเพียงรายเดียวเท่านั้น ดังนั้น ผู้วิจัยจึงเห็นควรให้มีการศึกษากฎเกณฑ์เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวเพื่อนำมาใช้พัฒนาและกำกับการระงับข้อพิพาทออนไลน์ในธุรกรรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต่อไป โดยประเทศไทยอาจส่งเสริมให้ผู้ค้าออนไลน์กำหนดนโยบายจัดการในเรื่องดังกล่าวโดยใช้แนวทางที่ออกโดยรัฐ ประกอบกับการใช้เครื่องหมาย Trustmark เพื่อกำหนดความน่าเชื่อถือของตนอีกด้วย
Article Details
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Berkman Center for Internet & Society at Harvard Law School. (2016). E-Commerce: An introduction, session 5: Disputes. Retrieved August 17, 2017, from https://cyber.law.harvard.edu/ecommerce/disputes.html
Davidson-Kelly, J. (2016). Europe's new online dispute resolution platform: What do you need to do?. Retrieved November 6, 2016, from https://www.osborneclarke.com/connected-insights/blog/europes-new-online-dispute-resolution-platform-what-do-you-need-do/#sthash.bU17uC2n.dpuf
European Parliament and of the Council. (2013). Directive 2013/11/EU on alternative dispute resolution for consumer disputes and amending regulation. Retrieved July 18, 2017, from https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32013L0011
European Parliament and of the Council. (2015). Alternative dispute resolution for consumer disputes (competent authorities and information) regulations 2015. Retrieved July 18, 2017, from https://www.legislation.gov.uk/uksi/2015/542/contents/made
Gibbons, L., Kennedy, M. R., & Gibbs, J. (2002). Frontiers of law: The internet and cyberspace: Cyber-mediation: Computer-mediated communications: Medium massaging the message. The New Mexico Law Review, 27, 42-53.
Katsh, E., Rifkin J., & Gaitenby, A. (2000). E-commerce, e-disputes and e-dispute resolution: In the shadow of eBay law. Ohio State Journal of Dispute Resolution,15(3), 705-734. Retrieved July 12, 2016, from https://www.disputes.net/cyberweek2000/ohiostate/katsh.htm
Lodder, A.R., & Zeleznikow, J. (2005). Developing an online dispute resolution environment: Dialogue tools and negotiation support systems in a three-step model. The Harvard Law Review, 10, 287-337.
Nenstiel, A. (2006). Online dispute resolution: A Canada-United States initiative. Canada-United States Law Journal, 32(1), 313-329.
Rule, C. (2002).Online dispute resolution for business: B2B, ecommerce, consumer, employment, insurance, and other commercial conflicts. San Francisco: Jossey-Bass.
Schiavetta, S. (2004). The relationship between e-ADR and article 6 of the European convention of human rights pursuant to the case law of the European court of human rights. The Journal of Information, Law and Technology, 3(1), 45-53.
Statista. (2016). Online-shopping and e-commerce worldwide statistics & facts. Retrieved July 18, 2017, from https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/
TalkDD. (2016). Retrieved July 18, 2017, from https://talkdd.com/th/about-us
United Nations Conference on Trade and Development. (2003). E-Commerce and development report 2003. Retrieved July 18, 2017, from https://unctad.org/en/pages/PublicationArchive.aspx?publicationid=1497
Van den Heuvel, E. (n.d.) Online dispute resolution as a solution to cross-border e-disputes. Retrieved Decmeber 6, 2016, from https://www.oecd.org/internet/consumer/1878940.pdf
