ความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่นด้วยการจัดการนวัตกรรมและการประยุกต์ใช้สื่อสังคมออนไลน์

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ ประการแรกเพื่อศึกษาวิธีการวัดความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่น และประการที่สองเพื่อศึกษาปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่น โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพในลักษณะของการศึกษาปรากฏการณ์วิทยา การรวบรวมข้อมูลจัดทำด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้ให้ข้อมูลหลักคือผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ในธุรกิจขนมหวาน และบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจดังกล่าวในจังหวัดเพชรบุรี วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการพรรณนาวิเคราะห์และการประยุกต์ใช้แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องเพื่อการอธิบายปรากฏการณ์   ผลการวิจัยพบว่า ประการแรก ความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่นวัดได้จากการสร้างตราสินค้าองค์การ การประเมินมูลค่ากิจการ การตระหนักถึงและปริมาณธุรกรรมทางธุรกิจ และความผูกพันต่อองค์การของพนักงาน  และประการที่สอง ปัจจัยที่สัมพันธ์กับความสำเร็จของธุรกิจท้องถิ่นประกอบไปด้วยการจัดการนวัตกรรม(สิ่งแวดล้อมองค์การ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ องค์การการเรียนรู้และการจัดการสิ่งแวดล้อมการเรียนรู้ และการสร้างนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์) และการประยุกต์ใช้สื่อสังคมออนไลน์(การชี้นำยุคสมัย การรักษาฐานลูกค้า และการสร้างการตระหนักรู้ในตราสินค้า  นอกจากนี้แล้ว ผู้ประกอบการธุรกิจท้องถิ่นควรเลือกการสร้างนวัตกรรมเชิงสร้างสรรค์ในผลิตภัณฑ์เพื่อเป็นแนวทางไปสู่การสร้างความสำเร็จทางธุรกิจอย่างยั่งยืน  อย่างไรก็ตาม ในบรรดาผู้ประกอบการส่วนใหญ่เชื่อว่าความรู้ใหม่ๆไม่สามารถพัฒนาควบคู่ไปกับภูมิปัญญาดั้งเดิมได้ และแรงจูงใจในการพัฒนานวัตกรรมจะมาจากภายนอกเท่านั้น