แนวโน้มธนาคารเสมือนในประเทศไทย

บทคัดย่อ

ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทยที่มีปริมาณเพิ่มขึ้นถึงกว่า 27.7 ล้านคน ผนวกกับจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่กว่า 97.7 ล้านหมายเลขในปัจจุบัน เป็นส่วนสำคัญที่ส่งเสริมให้รูปแบบการทำธุรกรรมของธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงไปจากอดีต โดยเฉพาะธุรกรรมด้านธนาคาร ที่มีการพัฒนาการให้บริการผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ต่าง ๆ เพิ่มขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือ สามารถกำหนดการโอนเงินหรือชำระเงินค่าสาธารณูปโภคแบบล่วงหน้าอัตโนมัติได้ สามารถโอนเงินสดให้บุคคลอื่นโดยไม่ต้องมีบัญชีธนาคาร หรือติดต่อเจ้าหน้าที่เฉพาะกิจที่มีความเชี่ยวชาญผ่านระบบสนทนา
ทางวิดีโอ เป็นต้น ทำให้ไม่เสียเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางไปธนาคาร และที่สำคัญคือสามารถลดต้นทุนการดำเนินการของธนาคารได้ ด้วยเหตุดังกล่าวจึงนำไปสู่การพัฒนาเป็นธนาคารเสมือน
ที่สามารถตอบสนองการทำธุรกรรมการเงินได้เช่นเดียวกับธนาคารดั้งเดิม แต่ลูกค้าได้รับผลประโยชน์มากกว่า เช่น อัตราดอกเบี้ยเงินฝากสูงกว่าและค่าธรรมเนียมการใช้บริการต่ำกว่า ในขณะที่ธนาคาร
ก็สามารถลดต้นทุนต่างๆ เช่น ค่าเช่าพื้นที่ ค่าพนักงานและค่าสาธารณูปโภคได้เช่นกัน ซึ่งทั้งหมด
ล้วนสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์ระบบการชำระเงินของธนาคารแห่งประเทศไทย รวมทั้งนโยบาย
ของรัฐบาลไทยในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลอีกด้วย บทความนี้นำเสนอการทบทวนวรรณกรรมเกี่ยวกับ ธนาคารพาณิชย์ไทยในปัจจุบัน กลยุทธ์การพัฒนาระบบชำระเงิน การทำธุรกรรมของธนาคารเสมือน พร้อมทั้งแนวโน้มที่ควรศึกษาหรือพัฒนาต่อไป