การสำรวจปัญหา และการแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ ERP กับอุตสาหกรรมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ในโลกการค้าเสรีปัจจุบัน ภาคอุตสาหกรรมจำเป็นต้องเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน การนำระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร หรือ ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning System) มาประยุกต์ใช้ในการบริหารการจัดการ จะช่วยให้ทุกคนในองค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่อย่างไรก็ดี การนำ ERP มาใช้ ใช่ว่าทุกองค์กรจะประสบความสำเร็จอาจทำให้เกิดปัญหาใหม่ๆในการทำงานเพิ่มขึ้น งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาปัญหาและสาเหตุของปัญหาในการประยุกต์ใช้ ERP แล้วไม่ประสบความสำเร็จ เพื่อเป็นแนวทางศึกษาสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ ERP ในการทำงาน งานวิจัยนี้เริ่มจากการแบ่งกลุ่มเป้าหมายองค์กร ได้แก่ องค์กรที่ไม่เคยใช้ ERP เลยแต่ต้องการใช้ ERP และองค์กรที่เคยใช้ ERP แล้ว แต่ไม่ประสบความสำเร็จ แล้วทำการสัมภาษณ์เชิงลึกในกลุ่มเป้าหมาย ศึกษาข้อมูลพื้นฐาน การอบรมเชิงลึกในการเขียนกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นอยู่ การอบรมการปรับปรุงวิธีการทำงาน มีการมอบนโยบายแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยผู้บริหารเพื่อวางกลยุทธ์ในอนาคต การเขียนกระบวนการทางธุรกิจที่คาดหวังและการสรุปผลที่ได้จากการปรับปรุงการทำงานแล้ว จากวิธีดังกล่าว ทำให้ผู้วิจัยสามารถสรุปปัญหาและแนวทางเสนอแนะปัญหาของสถานประกอบการที่ยังไม่มีการใช้งานระบบ ERP ได้แก่ ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานยังไม่ตระหนักเห็นความสำคัญและประโยชน์ของระบบ ERP สถานประกอบการยังไม่พร้อมที่จะลงทุนในระบบ ERP สถานประกอบการยังไม่มีความพร้อมใช้งานระบบและเกรงว่าจะไม่ประสบความสำเร็จ สถานประกอบการไม่ทราบแนวทางการเตรียมความพร้อมในการนำระบบมาใช้งาน ปัญหาสำหรับสถานประกอบการที่มีการใช้งานระบบ ERP อยู่และไม่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ใช้งานระบบได้ไม่เต็มศักยภาพของระบบที่มีอยู่ ใช้งานระบบอย่างไม่มีประสิทธิภาพ (ข้อมูลไม่มีความถูกต้อง ทันเวลา ไม่น่าเชื่อถือ ไม่สอดคล้องกับความต้องการ เป็นต้น) ผลการวิจัยนี้สามารถใช้เพื่อเป็นแนวทางของกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีปัญหาทางด้านการใช้ ERP ต่อไป
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Kanchanasunthorn, Kanchana. 2012. "A Framwork for Logistics Cost Reduction by Improving Inventory Management Efficiency." University of the Thai Chamber of Commerce Journal 32, 1: 161-178. (in Thai).
กาญจนา กาญจนสุนทร 2555 "กรอบแนวคิดในการบดต้นทุนโลจิสติกส์ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง" วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 32, 1: 161-178.
Kazuma, Ban, and Ito, Hiroshi. 2003. Enterprise Resource Planning. Translated by Itti Rittaporn, et. al. Bangkok: Technology Promotion Association (Thailand-Japan). ( in Thai).
คาซึมะ, บัน และอิโต, ฮิโรชิ. 2546. สู่การเป็นผู้นำในการใช้ ERP แปลโดย อิทธิ ฤทธาภรณ์ และคณะ กรุงเทพมหานคร: สมาคมส่งเสริมเทคโนโลยี (ไทย-ญี่ปุ่น)
Law, C., and Ngai, E. 2007. "ERP Systems Adoption: An Exploratory Study of the Organizational Factors and Impacts of ERP Success." Information & Management 44. 4: 418-432.
Motwania, J.,et. al. 2002. "Successful Implementation of ERP Projects: Evidence from Two CaseStudies." International Journal of Production Economics 75: 83-96.
Motwania, J., Subramanian, R., and Gopalakrishna, P. 2005. "Critical Factors for Successful ERP Implementation: Exploratory Findings from Four Case Studies." Computers in Industry 56, 6: 529-544.
Umble, E.J., Haft, R.R., and Umble, M.M. 2003. "Enterprise Resource Planning: Implementation Procedures and Critical Success Factors." European Journal of Operation Research 146, 2: 241-257.
