การจัดการคุณภาพและการมุ่งเน้นตลาดที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขององค์การของธุรกิจ SMEs ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับการจัดการคุณภาพ การมุ่งเน้นตลาด และผลการดำเนินงาน (2) ศึกษาระดับความไม่แน่นอนของสิ่งแวดล้อม และ (3) ศึกษาการจัดการคุณภาพและการมุ่งเน้นตลาดที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขององค์การ โดยวิเคราะห์จากกลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการ จำนวน 1,200 ราย ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปคอมพิวเตอร์ สรุปได้ดังนี้ ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 41-50 ปี ระดับการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า เป็นประเภทธุรกิจค้าปลีก มีจำนวนเงินลงทุน 5-10 ล้านบาท และจำนวนคนงาน 25-49 คน การจัดการคุณภาพ โดยภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ การออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ สำหรับการมุ่งเน้นตลาด โดยภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านรับผิดชอบต่อลูกค้า และผลการดำเนินงานขององค์การ โดยภาพรวมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ คุณภาพของผลลัพธ์ส่วนความไม่แน่นอนของสิ่งแวดล้อมอยู่ในระดับค่อนข้างมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ลูกค้าการวิเคราะห์โมเดลสมการเชิงโครงสร้าง เพื่อศึกษาการจัดการคุณภาพและการมุ่งเน้นตลาดที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานขององค์การ พบว่า โมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ ซึ่งองค์ประกอบการจัดการคุณภาพมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกกับการมุ่งเน้นตลาด และการมุ่งเน้นตลาดมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกกับผลการดำเนินงานขององค์การ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Comrey A. L., and Lee, H. B. 1992. A First Course in Factor Analysis. 2nd ed. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
DeVellis, B. 1991. Scale Development. Newbury Park, CA: SAGE.
Hemsworth, D., Sánchez-Rodríguez, C., and Bidgood, B. 2005. "Determining the Impact of Quality Management Practices and Purchasing-related Information Systems on Purchasing Performance Structural Model.” The Journal of Enterprise Information Management 18, 2: 169-194.
Leekpai, Pradthana. 2556. "Factors Affecting Organizational Innovativeness.” Prince of Songkla University 33, 4: 55-63. (in Thai).
ปรารถนา หลีกภัย. 2556. "ปัจจัยความสามารถทางนวัตกรรมและผลการดำเนินงานองค์กร." มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ 33, 4: 55-63.
MacCallum, R.C., et al. 1999. "Sample Size in Factor Analysis.” Psychological Methods 4, 1: 84-99.
RaJu, P.S., and Lonial, Subhash C. 2001. "The Impact of Quality Context and Market Orientation on Organizational Performance in a Service Environment.” Journal of Service Research 4, 2: 140-154.
RaJu, P.S., et al. 2000. "The Relationship Between Market Orientation and Performance in the Hospital Industry: A Structural Equations Modeling Approach.” Health Care Management
Science 3, 3: 237-247.
Rayakreaw, Nichatima, and Fongsuwan, Wannano. 2555. "The Relationships of Market Orientation, Logistics, Supply Chain Management and Effectiveness of Pharmaceutical Products in the Government Pharmaceutical Organization (GPO).” Thammasat Business Journal 35, 136: 47-60. (in Thai).
นิชธิมา ระย้าแก้ว และวรรณโณ ฟองสุวรรณ. 2555. "ความสัมพันธ์ของการมุ่งเน้นตลาด โลจิสติกส์การจัดการโซ่อุปทาน และประสิทํธิผลของผลิตภัณฑ์ยาในองค์การ เภสัชกรรม." วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ 35, 136: 47-60.
Sayapunt, Udom, Hirankitti, Pimpa, and Hirankitti, Somchai. 2557. "The Competitiveness of Small and Medium Enterprises in Bangkok Metropolitan and Surrounding Areas.” University of the Thai Chamber of Commerce Journal 34, 2: 18-30. (in Thai).
อุดม สายะพันธ์. พิมพา หิรัญกิตติ และสมชาย หิรัญกิตติ. 2557. "ความสามารถทางการแข่งขันของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล." วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย 34, 2: 18-30.
