บทบาทภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงการรับรู้และเชิงความรู้สึกต่อความพึงพอใจและการบอกต่อของนักท่องเที่ยวกลุ่มประเทศตะวันออก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ภาพลักษณ์เป็นปัจจัยสำคัญต่อจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวมากขึ้น วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้เพื่อพัฒนาความเข้าใจภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงการรับรู้และความรู้สึกต่อความพึงพอใจและการบอกต่อ กลุ่มตัวอย่างเป็นนักท่องเที่ยวชาวตะวันออกในภูเก็ตจำนวน 396 คน และเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม การวิเคราะห์ด้วยโมเดลสมการโครงสร้างแสดงให้เห็นว่ายอมรับสมมติฐานจำนวน 5 ข้อจาก 6 ข้อ ภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงการรับรู้มีอิทธิพลทางตรงต่อภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงความรู้สึก นอกจากนั้นภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงการรับรู้และความรู้สึกมีอิทธิพลเชิงบวกต่อความพึงพอใจ ส่วนความพึงพอใจมีอิทธิพลต่อการบอกต่อด้วย และภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงความรู้สึกมีอิทธิพลทางตรงต่อการบอกต่อ แต่อย่างไรก็ตามภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงการรับรู้ไม่มีอิทธิพลทางตรงต่อการบอกต่อ แต่มีอิทธิพลทางอ้อมผ่านภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงความรู้สึกและความพึงพอใจ
Article Details
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
กรมการท่องเที่ยว. (2563). สถิติการท่องเที่ยว. กรุงเทพมหานคร: ผู้แต่ง.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2560). ยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวไทย พ.ศ.2561-2564. กรุงเทพมหานคร: ผู้แต่ง.
คณะกรรมการพัฒนาการท่องเที่ยวประจำเขตพัฒนาการท่องเที่ยวอันดามัน (จังหวัด ภูเก็ต กระบี่ พังงา ตรัง และสตูล). (2559). แผนปฏิบัติการพัฒนาการท่องเที่ยวภายในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวอันดามันพ.ศ. 2559 - 2563. กรุงเทพมหานคร: ผู้แต่ง.
Agapito, D., Oom do Valle, P., & da Costa Mendes, J. (2013). The cognitive-affective-conative model of destination image: A confirmatory analysis. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(5), 471-481.
Basaran, U. (2016). Examining the relationships of cognitive, affective, and conative destination image: A research on Safranbolu, Turkey. International Business Research, 9(5), 164-179.
Basaran, U. (2016). Examining the relationships of cognitive, affective, and conative destination image: A research on Safranbolu, Turkey. International Business Research, 9(5), 164-179.
Chiu, W., Zeng, S., & Cheng, P. S. T. (2016). The influence of destination image and tourist satisfaction on tourist loyalty: A case study of Chinese tourists in Korea. International Journal of Culture, Tourism, and Hospitality Research, 10(2), 223-234.
Cohen, S. A., Prayag, G., & Moital, M. (2014). Consumer behaviour in tourism: Concepts, influences and opportunities. Current Issues in Tourism, 17(10), 872-909.
Dedeoglu, B. B. (2019). Shaping tourists' destination quality perception and loyalty through destination country image: The importance of involvement and perceived value. Tourism Management Perspectives, 29, 105-117.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Eveluating structural equation models with unobservable variables and measure. Journal of marketing research, 18(1), 39-50.
Frias, D. M., Rodriguez, M. A., Castaneda, J. A., Sabiote, C. M., & Buhalis, D. (2012). The formation of a tourist destination's image via information sources: The moderating effect of culture. International Journal of Tourism Research, 14(5), 437-450
Gartner, W. C. (1994). Image formation process. Journal of Travel & Tourism Marketing, 2(2-3), 191-216.
Hair, J. F., Anderson, B. W., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis with reading (4th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Jalilvand, M. R., Samiei, N., Dini, B., & Manzari, P. Y. (2012). Examining the structural relationships of electronic word of mouth, destination image, tourist attitude toward destination and travel intention: An integrated approach. Journal of Destination Marketing & Management, 1(1-2), 134-143.
Kislali, H., Kavaratzis, M., & Saren, M. (2016). Rethinking destination image formation. International Journal of Culture. Tourism and Hospitality Research, 10(1), 70-80.
Kock, F., Josiassen, A., & Assaf, A. G. (2016). Advancing destination image: The destination content model. Annals of Tourism Research, 61, 28-44.
Lv, X., & McCabe, S. (2020). Expanding theory of tourists’ destination loyalty: The role of sensory impressions. Tourism Management, 77. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2019.104026
Michael, N., James, R., & Michael, I. (2018). Australia’s cognitive, affective and conative destination image: An Emirati tourist perspective. Journal of Islamic Marketing, 9(1), 36-59.
Prayag, G., & Ryan, C. (2012). Antecedents of tourists’ loyalty to Mauritius: The role and influence of destination image, place attachment, personal involvement, and satisfaction. Journal of travel research, 51(3), 342-356.
Sharma, P., & Nayak, J. K. (2018). Testing the role of tourists' emotional experiences in predicting destination image, satisfaction, and behavioral intentions: A case of wellness tourism. Tourism Management Perspectives, 28, 41-52. doi: 10.1016/j.tmp.2018.07.004
Soonsan, N., & Sukahbot, S. (2019). Testing the role of country and destination image effect on satisfaction and revisit intentions among Western travellers. African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, 8(4), 1-14
Woosnam, K. M., Stylidis, D., & Ivkov, M. (2020). Explaining conative destination image through cognitive and affective destination image and emotional solidarity with residents. Journal of Sustainable Tourism, 28(6), 1-19
Wu, C. W. (2016). Destination loyalty modeling of the global tourism. Journal of business research, 69(6), 2213-2219.
Zhang, H., Fu, X., Cai, L. A., & Lu, L. (2014). Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis. Tourism Management, 40, 213-223. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.06.006
