ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาและตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจซื้อซ้ำเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลและเพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามออนไลน์ กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ที่เคยซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลอย่างน้อย 2 ครั้ง จำนวน 350 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ โมเดลสมการโครงสร้างใช้ในการวิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุเพื่อหาเส้นทางอิทธิพลเชิงสาเหตุของตัวแปรประกอบด้วย 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านบริการหลังการขาย 2) ด้านความพึงพอใจ 3) ด้านความไว้วางใจ 4) ด้านความตั้งใจซื้อซ้ำ ผลการวิจัย พบว่า โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่พัฒนาขึ้นสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์เป็นอย่างดี ค่าสัมประสิทธิ์การพยากรณ์เท่ากับ 0.87 แสดงว่าตัวแปรในโมเดลสามารถอธิบายความแปรปรวนของความตั้งใจซื้อซ้ำเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลได้ร้อยละ 87 พบว่า ด้านความพึงพอใจเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อความตั้งใจซื้อซ้ำเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านแอปพลิเคชันโพเมโลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล
Article Details
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
กริช แรงสูงเนิน. (2554). การวิเคราะห์ปัจจัยด้วย SPSS AMOS เพื่อการวิจัย. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
งามตา นามแสง, อรุณรุ่ง วงศ์กังวาน, บัณฑิต ผังนิรันดร์, ปราณีตรีทศกุล, สิริอร จำปาทอง, ปลื้มใจ สินอากร,
และณัฐพงษ์เตชะรัตนเสฏฐ์. (2563). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ
ที่มีผลต่อความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้าที่ซื้อสินค้าในซุเปอร์สโตร์ผ่านแอปพลิเคชัน. วารสาร
การวิจัยการบริหารการพัฒนา, 10(1), 11-20.
ชไมพร กาญจนกิจสกุล. (2555). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. ตาก: โพรเจ็คท์ไฟฟ์-โฟว์.
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2555). การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS (พิมพ์ครั้งที่ 13).
กรุงเทพฯ: บิสซิเนส อาร์แอนด์ดี.
นงลักษณ์วิรัชชัย. (2542). โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์
แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เปิดพฤติกรรม ‘ช้อปปิ้งออนไลน์’ คนไทย2020กับการสร้าง new digitallLandscapeของตลาด อี-คอมเมิร์ซ.
(2563).สืบค้นเมื่อ8 มกราคม 2564, จากhttps://www.marketingoops.com/news/ecommerce/e-
commerce-outlook/
แอพช้อปปิ้งเสื้อผ้า ที่น่าโหลดติดเครื่อง 2019 ช้อปง่ายอัพเดตเทรนด์ไว [บล็อก]. (ม.ป.ป.). สืบค้นจาก
https://www.shopback.co.th/blog/gap
พิศุทธิ์ อุปถัมภ์. (2556). ความไว้วางใจและลักษณะธุรกิจผ่านสื่อสังคมออนไลน์ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้า
ผ่านสื่อสังคมออนไลน์(การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Pomelo-fast fashion ที่ JD.Com คือผู้อยู่เบื้องหลัง. (2562, มิถุนายน). Marketeer. สืบค้นจาก https://
marketeeronline.co/archives/111112
Mr.Privage. (2561, 29 ตุลาคม). เพราะเหตุใด ทำไมธุรกิจจึงต้องมีMobile Application [บล็อก]. สืบค้นจาก
https://www.privageapp.com/blog/why-business-need-mobile-application
รัฐ ใจรักษ์, และประสงค์ปราณีตพลกรัง. (2555). แนวคิดในการสร้างความไว้วางใจและความมีชื่อเสียงสำหรับ
บริการในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัย
ศรีปทุม, กรุงเทพฯ.
วิไลภรณ์สำเภาทอง. (2561).กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดออนไลน์และการสร้างมูลค่าเพิ่มของธุรกิจผลิตภัณฑ์
เวชสำอาง (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ.
ศิโสภา อุทิศสัมพันธ์กุล. (2553). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อซ้ำในธุรกิจออนไลน์ Group Buying
(วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2563). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ในประเทศไทยปี2562. สืบค้นเมื่อ 30 กันยายน 2563, จาก https://www.etda.or.th/content/
value-of-e-commerce-survey-in-thailand-2019-release.html
สุทธิดา บัวศรี. (2562). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุความตั้งใจในการซื้อซ้ำสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน
ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล(การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์).
มหาวิทยาลัยรังสิต, ปทุมธานี.
เหตุผลว่าทำไมสมาร์ทโฟนถึงมีอิทธิพลมากขึ้นในปัจจุบัน. (2561). สืบค้นเมื่อ 30 กันยายน 2563, จาก https://
yuemmai.com/2019/07/05/scoop-article-7
Adelman, B. M., & Ahuvia, A. C. (1995). Social support in the service sector: The antecedents,
processes, and outcomes of social support in an introductory service. Journal of Business
Research, 32(3), 273-282.
Bailey, J. E., & Pearson, S. W. (2016). Development of a tool for measuring and analyzing
computer user satisfaction. Management Science, 29(5), 530-545.
Bulut, Z. A. (2015). Determinants of repurchase intention in online shopping: A Turkish consumer’s
perspective. International Journal of Business and Social Science, 10(6), 56-57.
Cronin, J. J., Brady, M. K., & Hult, G. T. M. (2000). Assessing the effects of quality, value, and
customer satisfaction on consumer behavioural intentions in service environments. Journal
of Retailing, 76(2), 193-218.
Gottardi, P., Maurin, V., & Monnet, C. (2015). A theory of repurchase agreements, collateral re-use
and intermediation. Journal of Monetary Economics, 75, 54-68.
Kalia, P. (2017). Service quality scales in online retail: Methodological issues. International
Journal of Operations & Production Management, 37(5), 630-663.
Kaur, G., & Quareshi, T. K. (2015). Factors obstructing intentions to trust and purchase products
online. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 27(5), 758-783.
Kemp, S. (2020). Digital 2020 Thailand. Retrieved September 30, 2019, from https://datareportal.
com/reports/digital-2020-thailand
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Upper Saddle River, NJ:
Pearson Education.
Muhammad, K. J., & Min, W. (2020). Effects of online retailer after delivery services on repurchase
intention: An empirical analysis of customers’ past experience and future confidence with
the retailer. Journal of Retailing and Consumer Services, 54(5), 81-83.
Park, I., Cho, J., & Rao, H. R. (2012). The effect of pre and post service performance on consumer
evaluation of online retailers. Decision Support Systems, 52(2), 415-426.
Ranganathan, C., & Ganapathy, S. (2002). Key dimensions of business to consumer web sites.
Information and Management, 39(6), 457-465.
Wirtz, J., & Lovelock, C. (2018). Service quality. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
