การรับรู้ ทัศนคติ การมีส่วนร่วมของลูกค้าคาดหวังที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเยี่ยมชมสวนสัตว์แห่งใหม่ ปทุมธานี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) สำรวจการรับรู้ ทัศนคติ การมีส่วนร่วมของลูกค้าคาดหวังและ การตัดสินใจใช้บริการเยี่ยมชมสวนสัตว์แห่งใหม่ (2) วิเคราะห์การรับรู้ ทัศนคติ การมีส่วนร่วมของลูกค้าคาดหวังที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการเยี่ยมชมสวนสัตว์แห่งใหม่ โดยการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนลูกค้าคาดหวัง จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ และแบบเป็นระบบการวิเคราะห์ข้อมูลจากแบบสอบถามด้วยสถิติเชิงพรรณนา และทดสอบสมมติฐานด้วยแบบจำลอง การถดถอยโลจิสติกแบบทวิ (Binary Logistic Regression Model) ผลการวิจัย พบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 41–50 ปี อาชีพข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ/พนักงานของรัฐ ระดับการศึกษาปริญญาตรี รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-30,000 บาท มีการรับรู้ต่อการเปิดสวนสัตว์แห่งใหม่ ร้อยละ 74.19 มีทัศนคติด้านความเข้าใจมากที่สุดในเรื่องสวนสัตว์แห่งใหม่สามารถเป็นแหล่งเรียนรู้ด้านการอนุรักษ์สัตว์ป่า และ จะตัดสินใจมาใช้บริการ ร้อยละ 87.98 (2) การรับรู้ส่งผลต่อการตัดสินใจมาใช้บริการ ทัศนคติด้านความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติด้านพฤติกรรมการแสดงออกส่งผลต่อการตัดสินใจมาใช้บริการ และการมีส่วนร่วมด้านการแสดงความคิดเห็นและการรับผลประโยชน์ส่งผลต่อการตัดสินใจมาใช้บริการ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ผลงานวิจัยนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้การกำหนดยุทธศาสตร์ รูปแบบการบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าสวนสัตว์แห่งใหม่
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ลิขสิทธิ์ของบทความ
ผลงานที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ห้ามมิให้นำเนื้อหา ทัศนะ หรือข้อคิดเห็นใด ๆ ของผลงานไปทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากมหาวิทยาลัยหอการค้าไทยก่อน
เอกสารอ้างอิง
Boonnom, S., Sinsomros, S., Rodruang, S., Dussanee, N., Soonthorasit, P., & Akaraundomchai, M. (2022). The result of media exposure in tourism and perception of people on the tourism public relation in Suphan buri Province. Academic Journal of Thailand National Sports University, 14(1), 145 - 162. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/TNSUJournal/article/ view/245404 [in Thai]
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper.
He, Y., & Sirisugandha, T. (2023). Perception of online review and trust of Chinese tourists affecting decision making to visit Jiangxi. Journal of Humanities and Social Sciences Review Lampang Rajabhat University, 11(3), 46-57. http://www.human.lpru.ac.th/husocojs/ index.php/HUSOCReview/article/view/333 [in Thai]
Inthongmak, S., & Wangbenmad, C. (2019, July 12-13). The influence of media on tourist’s decision making to travel to Songkhla. In The 10th Hatyai national and international conference [Symposium]. Hatyai University, Songkhla, Thailand.
https://www.hu.ac.th/conference/proceedings2019/FullText/01%20-%20ระดับชาติ%20-%20ภาคบรรยาย/G7-Bu/ 6-169Bu-NO%20(สุรีรัตน์%20อินทองมาก)%20604-615.pdf [in Thai]
Kaewprayoon, S. (2015). Knowledge, attitude and household waste management behavior of the people in Khuan Lang Municipality, Hat Yai District, Songkhla Province [Unpublished master’s thesis]. Hatyai University. [in Thai]
Karnchanarangsri, S., Pitayanon, T., & Srisukho, D., (2008). Choosing the right statistics for research (5th ed.). Boonsiri. [in Thai]
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson.
Kulsawat, T. (2001). Behavior of using mobile phones while driving among motorists in Bangkok area [Master’s thesis, Burapha University]. https://webopac.lib.buu.ac.th/bibitem?bibid=b00209310 [in Thai]
‘New Zoo 2023’ integrates the concept of ‘Reviving the Wetlands.’. (2022, December 8). Thansettakij. https://www.thansettakij.com/pr-news/social-biz/549563 [in Thai]
Pathum Thani Provincial Statistical Office. (2023). Pathum Thani provincial statistical report: 2023. https://pathumthani.nso.go.th/ images/ebook/plan/presen%20%202566%2001.pdf [in Thai]
Pungguam, K. (2020). Local community management (11th ed.). Bopithakan. [in Thai]
Queiroz, M. B., & Young, R. J. (2018). The different physical and behavioural characteristics of zoo mammals that influence their response to visitors. Animals, 8(8), 1-15. https://doi.org/10.3390/ani8080139
Saengpong, S. (2017). Tourist satisfaction with the visit of Khao Kheow Open Zoo in Chon Buri province. Journal of Public Administration and Politics, 6(2), 99-133. DOI: 10.14456/papo .2017.10
Schiffman, L. G., Kanuk, L. L., & Wisenblit, J. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Prentice Hall.
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2015). Consumer behavior (11th ed.). Pearson Education.
Sukhanindr, P. (2018). A study of the perception, the attitude and the behavior affecting the decision to cultural tourism of Thai tourists in the Bangkok metropolis area [Master’s independent study, Bangkok University]. BU Research. http://dspace.bu.ac.th/jspui /bitstream/123456789/4370/3/pitharat_sukh.pdf [in Thai]
Therasorn, S. (2009). The writing for research report (3rd ed.). Chulalongkorn University Printing House. [in Thai]
Vanichbuncha, K. (2008). Statistical analysis: Statistics for decision making (4th ed.). Chulalongkorn University Press.
Wangsiripaisarn, C., & Tancho, N. (2023). Behavior and attitude in viewing online travel reviews affecting intention to travel to 15 tourism attractions at Krabi Province of generation y customer. Journal of Management and Marketing, Rajamangala University of Technology Thanyaburi, 7(2), 30-44. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/mmr/article/view/268454 [in Thai]
Wiriyaarakwutthi, N. (2019). Behavior and attitude of zoo visitors [Master’s independent study, Mahidol University]. CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/ 3157/1/TP%20MM.014%202562.pdf [in Thai]
World Association of Zoos and Aquariums. (2005). Building a future for wildlife: The world zoo and aquarium conservation strategy. https://www.waza.org/wp-content/uploads/2019/03/wzacs-en.pdf
The Zoological Park Organization under The Royal Patronage of H.M. The King. (2022). The construction project of new zoo report. https://www.zoothailand.org/download/article/ article_20200912134853.pdf [in Thai]
The Zoological Park Organization under The Royal Patronage of H.M. The King. (2023). Customer and marketing master plan 2023 - 2027 and annual action plan 2023. https://www.zoothailand.org /download/article/article_20230316111545.pdf [in Thai]
The Zoological Park Organization under The Royal Patronage of H.M. The King. (n.d.). The history of Zoological Park Organization of Thailand. https://www.zoothailand.org/ewt_news.php?nid=909 [in Thai]
